59
5.2.8. Tingkat Kepercayaan Responden Menabung di CU Karya Murni
Tabel 5.15 No
Kategori Frekuensi
Persentasr 1
2 3
Sangat Percaya Kurang Percaya
Tidak Percaya 16
4 80
20
Jumlah 20
100 Sumber : kuesioner, 2014
Setelah dilakukan penelitian mengenai tingkat kepercayaan responden menabung di CU Karya Murni ternyata sangat tinggi. Berdasarkan tabel 5.15
sebanyak 16 responden dari 20 responden atau sekitar 80 mengatakan mereka sangat percaya menabung di CU Karya Murni. Para responden menganggap
setelah 20 tahun lebih CU Karya Murni berdiri anggotanya bertambah semakin banyak. Hal ini tentunya menambah kepercayaan anggota menabung di CU
tersebut. Selain itu, masalah peminjaman ataupun cash bon setelah kita menjadi anggota selam 1 tahun akan mendapatkan kemudahan.
Universitas Sumatera Utara
60
5.2.9. Hubungan Responden Dengan Karyawan CU Karya Murni
Tabel 5.16 No
Kategori Frekuensi
Persentase 1
2 3
Sangat Baik Kurang Baik
Tidak Baik 15
4 1
75 20
5 Jumlah
20 100
Sumber : kuesioner, 2014 Dari penelitian yang dilakukan terhadap para responden mengenai
hubungan responden dengan karyawan CU Karya Muni apakah terjalin dengan baik. Hampir seluruh responden mengatakan baik dan tidak ada permasalahan
yang terjadi dengan karyawan CU Karya Murni. Tabel 5.16 menjelaskan sekitar 15 responden atau 75 mengatakan hubungan yang di jalin mereka dengan
karyawan terjalin sangat baik sementara 4 orang mengatakan biasa saja, dan hanya 1 orang yang mengatakan kurang baik. Responden beralasan ketika dia
meminjam uang pernah dilayani kurang baik. Hal ini tentunya menjadi perhatian bagi seluruh karyawan Karya Murni untuk lebih melayani anggota lebih baik lagi.
Universitas Sumatera Utara
61
5.2.10. Pendapat Responden Mengenai Kinerja Karyawan CU Karya Murni
Tabel 5.17 No
Kategori Frekuensi
Persentase 1
2 3
Sangat Baik Kurang Baik
Tidak Baik 13
6 1
65 30
5 Jumlah
20 100
Sumber : kuesioner, 2014 Dari data yang diperoleh pada tabel 5.17 di atas, diketahui bahwa pendapat
responden mngenai kinerja karyawan CU Karya Murni, para responden menjawab bahwa 13 responden atau 65 menyatakan kinerja karyawan sangat baik. Para
responden yang menjawab kurang baik sebanyak 6 orang atau 30. Hal ini tentunya sebagai bahan pembelajaran bagi karyawan CU Karya Murni untuk
meningkatkan kualitas pelayanannya. Apabila tingkat kinerja menurun tentunya akan merugikan CU itu sendiri, karena para nasabah akan pindah ke CU lainnya
yang kualitas pelayanannya lebih baik. Oleh karena itu, perlu diperhatikan setiap kinerja karyawan. Bila perlu dilakukan evaluasi dan pelatihan kembali terhadap
karyawan, tentunya untuk kebaikan CU Karya Murni dan anggotanya.
Universitas Sumatera Utara
62
5.2.11. Pendapat Responden Tentang Ketersediaan Fasilitas
