KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas segala berkat, rahmat dan karunia-Nya kepada penulis, sehingga
penulis dapat menyelesaikan penelitian dan penyusunan skripsi dengan judul
“Pengaruh Pelayanan, Disiplin Keja dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Bimbingan Belajar Ganesha Operation Jl.
Hayam Wuruk No. 7 ABC Medan.” Skripsi ini merupakan salah satu syarat
yang ditetapkan untuk menyelesaikan program S-1 dan memperoleh gelar Sarjana S-1 pada Program Studi Ilmu Administrasi NiagaBisnis di Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara. Skripsi ini penulis persembahkan kepada kedua orang tua penulis yang
tercinta, Bapak Sandiar Arby Sitorus dan Mamak Dra. Hadriana Marhaeni Munthe, M.Si yang telah banyak memberikan dukungan, baik secara moril dan
materil dalam membesarkan, mendidik, memotivasi dan selalu mendoakan penulis. Selain itu juga, tak lupa penulis ucapkan kepada kedua adik kandung
penulis, yakni Dek Yessica Yessica Elisabeth SitorusMahasiswi Teknik Sipil UGM dan Dek Yolanda Yolanda Krismonita SitorusSiswi Kelas 1 SMA
Putri Cahaya Medan yang senantiasa selalu mendukung, memotivasi dan mendoakan penulis. Penulis mengungkapkan betapa besar rasa terima kasih yang
penulis sampaikan kepada kalian semuanya.
Penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu, dengan rasa hormat penulis menyampaikan ucapan
terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA, selaku Ketua Program Studi
Ilmu Administrasi NiagaBisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara sekaligus sebagai Dosen Pembimbing
Akademik yang selama ini telah membimbing dan mengarahkan penulis
Universitas Sumatera Utara
selama masa perkuliahan dan juga sebagai Dosen Penguji yang telah memberikan masukan kepada penulis.
3. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.SP, selaku Sekretaris Program
Studi Ilmu Administrasi NiagaBisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Posma Lumban Raja, M.Si, selaku Dosen Pembimbing
yang telah membimbing, memberikan masukan dan arahan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi.
5. Seluruh Pegawai administrasi di lingkungan FISIP USU khususnya pegawai Program Studi Ilmu Administrasi NiagaBisnis FISIP USU,
Kak Siswati dan Bang Farid yang telah membantu dalam segala
urusan administrasi. 6. Seluruh Dosen Program Studi Ilmu Administrasi NiagaBisnis FISIP
USU yang telah membimbing dan mencurahkan ilmunya selama masa perkuliahan.
7. Bapak Sadar Sinaga, S.T selaku Wakil Kepala Cabang Bimbingan
Belajar Ganesha Operation Jl. Hayam Wuruk No. 7 ABC yang telah membantu memberikan izin kepada penulis untuk melakukan
penelitian, observasi dan penyebaran kuesioner kepada siswai kelas 3 SMA Bimbingan Belajar Ganesha Operation Jl. Hayam Wuruk No. 7
ABC Medan. 8. Seluruh Pegawai dan Para Pengajar di Bimbingan Belajar Ganesha
Operation Jl. Hayam Wuruk No. 7 ABC Medan yang telah membantu dan bersikap ramah selama proses penelitian dari awal hingga akhir .
Selanjutnya secara khusus, penulis juga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Segenap Anggota Keluarga Besar Opung Sitorus dari pihak Ayah dan Opung Munthe dari pihak Ibu yang telah banyak mendoakan
penulis dalam penyelesaian skripsi.
Universitas Sumatera Utara
2. Bang Gio Mahasiswa Sosiologi FISIP-USU dan Novida Sari Mahasiswi AB’010 FISIP-USU, yang sudah membantu dan
mendukung penulis, terima kasih untuk semuanya. 3. Untuk seluruh kawan, rekan Administrasi Bisnis 2010 FISIP-USU,
terima kasih buat kebersamaannya selama perkuliahan serta yang
spesial kepada Saudara Salman Hasibuan dengan Dian Wahyudi
selaku moderator dan notulis pada saat seminar proposal penelitian
skripsi penulis, Dedy Syahputra Rambe dan Fachru Reza Nasution,
yang telah menemani dan membantu penulis dari penyebaran kuesioner
penelitian dan foto-foto di lampiran penelitian, terima kasih buat kalian
semuanya. 4. Untuk Seluruh Siswai Kelas 3 SMA di Bimbingan Belajar Ganesha
Operation Jl. Hayam Wuruk No. 7 ABC Medan, khususnya kepada mereka yang 90 orang yang telah membantu mengisi kuesioner
penelitian penulis, terima kasih buat kalian adik-adik, semoga kalian sukses ke depannya.
5. Dek Innokey Arizona, sebagai salah satu responden pertama dari
