4.2 Identifikasi Key Performance Indicator
Berdasarkan model kerangka Supply Chain Operation Reference SCOR, Supply Chain dibagi menjadi 5 proses manajemen dasar yaitu Plan, Source, Make,
Deliver dan Return. Dari kelima proses manajemen dasar SCOR tersebut maka dapat diidentifikasikan beberapa Key Performance Indicator dari suatu perusahaan
sebagaimana ditunjukkan pada tabel 4.1.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.1 Atribut Key Performance Indicator Pada Pengukuran Kinerja Supply Chain PT.Aneka Regalindo
Dimensi Subdimensi
Key Performance Indicator
Keterangan Percentage of
Adjusted Production
Quantity Prosentase perubahan jumlah
unit produksi dengan rencana produksi awal
Forecast Accuracy Prosentase penyimpangan
permintaan aktual dengan permintaan hasil peramalan
PLAN Reliability
Internal Relationship
Hubungan internal antara bagian dalam perusahaan
Reliability Supplier Delivery
Performance Kinerja pengiriman supplier
Responsiveness Supplier Delivery
Lead Time Rata-rata rentang pengiriman
SOURCE Assets Payment
term Rata-rata selisih waktu antara
penerimaan material dari supplier sampai dengan waktu
pembayaran ke supplier Reliability
Repair time percentage
Waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki mesin yang
rusak MAKE
Cost Machine
maintenance cost Biaya perawatan mesin
DELIVER Responsiveness Delivery Lead
Time Waktu sejak distributor
industri memesan barang sampai barang diambil
Dimensi Subdimensi
Key Performance Indicator
Keterangan DELIVER Flexibility
Minimum delivery quantity
Jumlah minimum pengiriman
Reliability Number of
Customer Complaint
Jumlah komplain dari konsumen
RETURN Responsiveness
Time to Solve a Complaint
Waktu yang dibutuhkan untuk mengatasi komplain
konsumen Sumber : PT. Aneka Regalindo
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4.3 Pengumpulan Data
Data kuantitatif diperoleh dari data sekunder perusahaan pada bulan Juli 2010 sampai bulan Desember 2011. Data produksi, data Supplier Delivery Lead Time dan
data-data lain yang berhubungan dengan pengukuran kinerja Supply Chain perusahaan. Data untuk dimensi Plan ditunjukkan pada tabel 4.2, 4,3 dan 4.4
Tabel 4.2 Produksi dan Target Produksi Produk Kursi Diningroom.
Bulan PRODUKSI
TARGET PRODUKSI
Juli 2010 3.942
4.000 Agustus 2010
3.723 3.900
September 2010 3.285
3.300 Oktober 2010
3.504 3.550
Nopember 2010 3.066
3.100 Desember 2010
3.395 3.400
Sumber : PT. Aneka Regalindo Tabel 4.3 Permintaan Aktual Dan Permintaan Hasil Peramalan
Bulan Permintaan aktual sales
Permintaan Peramalan Juli 2010
3.940 3.800
Agustus 2010 3.723
3.700 September 2010
3.280 3.250
Oktober 2010 3.500
3.450 Nopember 2010
3.062 3.000
Desember 2010 3.387
3.300 Sumber : PT. Aneka Regalindo
Tabel 4.4 Internal Relationship BULAN
SKALA Juli 2010
5
Agustus 2010
5
September 2010
5
Oktober 2010
4
Nopember 2010
5
Desember 2010
4
Sumber : PT. Aneka Regalindo
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Pada tabel 4.2 di atas menunjukkkan jumlah unit produksi dengan target produksi awal PT. Aneka Regalindo. Tabel 4.3 menunjukkan permintaan actual dan
permintaan peramalan, sedangkan tabel 4.4 menunjukkan hubungan internal antara setiap bagian dalam perusahaan yang di ukur dengan skala likert antara 1-5, dengan
parameter sebagai berikut: 1 = sangat kurang, artinya hubungan internal antar bagian tidak terjalin dengan baik
sehingga sangat sering terjadi komunikasi yang kurang baik, bahkan tidak ada komunikasi antar bagian, sehingga menyebabkan suasana perusahaan tidak
nyaman dan sangat mempengaruhi proses produksi. 2 = kurang, artinya hubungan internal antar bagian kurang terjalin dengan baik,
kegiatan komunikasi antar bagianpun kurang dilakukan dalam mendiskusikan masalah yang ada dalam perusahaan.
3 = cukup, artinya hubungan internal antar bagian sudah mulai terjalin, kegiatan komunikasi antar bagianpun sudah dilakukan dan diskusi meeting dalam
menyelesaikan masalah sudah mulai dilakukan. 4 = baik, artinya hubungan internal antar bagian cukup terjalin dengan baik, diskusi
meeting menjadi solusi pemecahan masalah. 5 = sangat baik, artinya hubungan internal antar bagian sangat baik, setiap
permasalahan selalu di diskusikan antar bagian dan dilakukan secara berkala sampai masalah bisa teratasi.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Data untuk
dimensi Source meliputi pengiriman supplier Supplier Delivery
Performance , Supplier Delivery Lead Time dan Payment term yang ditunjukkan pada tabel 4.5 dan 4.6.
Tabel 4.5 Pengiriman supplier BULAN
SKALA Juli 2010
3
Agustus 2010
3
September 2010
4
Oktober 2010
3
Nopember 2010
3
Desember 2010
3
Sumber : PT. Aneka Regalindo Pada tabel 4.5 menunjukkan kinerja pengiriman supplier yang menggunakan
skala likert 1-5. Pada bulan september mencapai parameter pada skala 4 karena pada bulan september pengiriman barang dari supplier mempunyai selisih 2 hari dari waktu
permintaan datang. Adapun parameternya adalah sebagai berikut : 1 = sangat kurang, waktu pengiriman supplier terlambat lebih dari 8 hari
2 = kurang, waktu pengiriman supplier terlambat antara 5-7- hari 3 = cukup, waktu pengiriman supplier terlambat antara 3-4 hari
4 = baik, waktu
pengiriman supplier terlambat antara 1-2 hari
5 = sangat baik, waktu pengiriman supplier tepat waktu
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.6 Supplier Delivery Lead Time dan Payment term
Bulan Material
Tanggal Pemesanan
Tanggal Permintaan
Datang Tanggal
Kedatangan Rata-
Rata Hari
Rata-Rata Selisih Waktu Penerimaan Material
dari Supplier dengan Pembayaran ke Supplier
Hari Juli 2010
Rotan 02 Juli 2010
12 Juli 2010 15 Juli 2010
3 1
Ags 2010 Rotan
01 Agst 2010 10 Agst 2010
14 Agst 2010 4
1 Sept 2010
Rotan 05 Sept 2010
15 Sept 2010 17 Sept 2010
2 1
Okt 2010 Rotan
03 Okt 2010 12 Okt 2010
15 Okt 2010 3
1 Nop 2010
Rotan 10 Nop 2010
20 Nop 2010 23 Nop 2010
3 1
Des 2010 Rotan
07 Des 2010 17 Des 2010
20 Des 2010 3
1
Sumber : PT. Aneka Regalindo Tabel 4.6 diatas menunjukkan rata-rata rentang pengiriman dan rata-rata
selisih waktu antara penerimaan material dari supplier sampai dengan waktu pembayaran ke supplier. Jika rata-rata rentang pengiriman menunjukkan angka yang
kecil, maka kinerja pengiriman supplier akan semakin baik. Data
untuk dimensi
Make meliputi Repair Time Percentage dan Machine Maintenance Cost seperti ditunjukkan pada tabel 4.7 berikut.
Tabel 4.7 Repair Time Percentage dan Machine Maintenance Cost Bulan
Run Time Jam
Repair Time Jam
BIAYA PEMESANAN Rp
Juli 2010 644
264 3.790.000
Agustus 2010 507
208 2.165.000 September 2010
634 260 2.708.000
Oktober 2010 585
240 2.500.000 Nopember 2010
483 198 2.100.000
Desember 2010 639
262 2.710.000 Sumber : PT. Aneka Regalindo
Berdasarkan pada tabel 4.7 diatas, semakin banyak mesin yang rusak, maka waktu dan biaya pemesanan akan semakin meningkat.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Data untuk
dimensi Deliver meliputi Delivery Lead Time dan Minimum
delivery quantity ditunjukkan pada tabel 4.8 dan 4.9 berikut. Tabel 4.8 Delivery Lead Time
Bulan Lead Time
Hari Juli 2010
5 Agustus 2010
4 September 2010
3 Oktober 2010
3 Nopember 2010
2 Desember 2010
2 Sumber : PT. Aneka Regalindo
Tabel 4.9 Minimum delivery quantity Bulan
Jumlah Pengiriman Minimum Juli 2010
3.700 Agustus 2010
3.700 September 2010
3.200 Oktober 2010
3.400 Nopember 2010
3.000 Desember 2010
3.200 Sumber : PT. Aneka Regalindo
Pada tabel 4.8 diatas, dijelaskan kurun waktu sejak distributor industri memesan barang sampai barang diambil, sedangkan tabel 4.9 menjelaskan tentang
jumlah minimum pengiriman. Data
untuk dimensi
Return meliputi Number of Customer Complaint dan Time to solve a complaint yang ditunjukkan pada tabel 4.10
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.10 Number of Customer Complaint dan Time to solve a complaint Bulan
Jumlah Komplain Kali
Penanganan Komplain Hari
Juli 2010
0 0
Agustus 2010
1 3
September 2010
1 2
Oktober 2010
0 0
Nopember 2010
0 0
Desember 2010
0 0
Sumber : PT. Aneka Regalindo Tabel 4.10 diatas menunjukkan jumlah komplain dari konsumen dan waktu
yang dibutuhkan untuk mengatasi komplain konsumen. Penanganan complain konsumen dalam satuan hari.
4.4 Pembuatan dan Penyebaran Kuesioner