Identifikasi Key Performance Indicator Pengumpulan Data

4.2 Identifikasi Key Performance Indicator

Berdasarkan model kerangka Supply Chain Operation Reference SCOR, Supply Chain dibagi menjadi 5 proses manajemen dasar yaitu Plan, Source, Make, Deliver dan Return. Dari kelima proses manajemen dasar SCOR tersebut maka dapat diidentifikasikan beberapa Key Performance Indicator dari suatu perusahaan sebagaimana ditunjukkan pada tabel 4.1. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Tabel 4.1 Atribut Key Performance Indicator Pada Pengukuran Kinerja Supply Chain PT.Aneka Regalindo Dimensi Subdimensi Key Performance Indicator Keterangan Percentage of Adjusted Production Quantity Prosentase perubahan jumlah unit produksi dengan rencana produksi awal Forecast Accuracy Prosentase penyimpangan permintaan aktual dengan permintaan hasil peramalan PLAN Reliability Internal Relationship Hubungan internal antara bagian dalam perusahaan Reliability Supplier Delivery Performance Kinerja pengiriman supplier Responsiveness Supplier Delivery Lead Time Rata-rata rentang pengiriman SOURCE Assets Payment term Rata-rata selisih waktu antara penerimaan material dari supplier sampai dengan waktu pembayaran ke supplier Reliability Repair time percentage Waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki mesin yang rusak MAKE Cost Machine maintenance cost Biaya perawatan mesin DELIVER Responsiveness Delivery Lead Time Waktu sejak distributor industri memesan barang sampai barang diambil Dimensi Subdimensi Key Performance Indicator Keterangan DELIVER Flexibility Minimum delivery quantity Jumlah minimum pengiriman Reliability Number of Customer Complaint Jumlah komplain dari konsumen RETURN Responsiveness Time to Solve a Complaint Waktu yang dibutuhkan untuk mengatasi komplain konsumen Sumber : PT. Aneka Regalindo Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.3 Pengumpulan Data

Data kuantitatif diperoleh dari data sekunder perusahaan pada bulan Juli 2010 sampai bulan Desember 2011. Data produksi, data Supplier Delivery Lead Time dan data-data lain yang berhubungan dengan pengukuran kinerja Supply Chain perusahaan. Data untuk dimensi Plan ditunjukkan pada tabel 4.2, 4,3 dan 4.4 Tabel 4.2 Produksi dan Target Produksi Produk Kursi Diningroom. Bulan PRODUKSI TARGET PRODUKSI Juli 2010 3.942 4.000 Agustus 2010 3.723 3.900 September 2010 3.285 3.300 Oktober 2010 3.504 3.550 Nopember 2010 3.066 3.100 Desember 2010 3.395 3.400 Sumber : PT. Aneka Regalindo Tabel 4.3 Permintaan Aktual Dan Permintaan Hasil Peramalan Bulan Permintaan aktual sales Permintaan Peramalan Juli 2010 3.940 3.800 Agustus 2010 3.723 3.700 September 2010 3.280 3.250 Oktober 2010 3.500 3.450 Nopember 2010 3.062 3.000 Desember 2010 3.387 3.300 Sumber : PT. Aneka Regalindo Tabel 4.4 Internal Relationship BULAN SKALA Juli 2010 5 Agustus 2010 5 September 2010 5 Oktober 2010 4 Nopember 2010 5 Desember 2010 4 Sumber : PT. Aneka Regalindo Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Pada tabel 4.2 di atas menunjukkkan jumlah unit produksi dengan target produksi awal PT. Aneka Regalindo. Tabel 4.3 menunjukkan permintaan actual dan permintaan peramalan, sedangkan tabel 4.4 menunjukkan hubungan internal antara setiap bagian dalam perusahaan yang di ukur dengan skala likert antara 1-5, dengan parameter sebagai berikut: 1 = sangat kurang, artinya hubungan internal antar bagian tidak terjalin dengan baik sehingga sangat sering terjadi komunikasi yang kurang baik, bahkan tidak ada komunikasi antar bagian, sehingga menyebabkan suasana perusahaan tidak nyaman dan sangat mempengaruhi proses produksi. 2 = kurang, artinya hubungan internal antar bagian kurang terjalin dengan baik, kegiatan komunikasi antar bagianpun kurang dilakukan dalam mendiskusikan masalah yang ada dalam perusahaan. 3 = cukup, artinya hubungan internal antar bagian sudah mulai terjalin, kegiatan komunikasi antar bagianpun sudah dilakukan dan diskusi meeting dalam menyelesaikan masalah sudah mulai dilakukan. 4 = baik, artinya hubungan internal antar bagian cukup terjalin dengan baik, diskusi meeting menjadi solusi pemecahan masalah. 5 = sangat baik, artinya hubungan internal antar bagian sangat baik, setiap permasalahan selalu di diskusikan antar bagian dan dilakukan secara berkala sampai masalah bisa teratasi. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Data untuk dimensi Source meliputi pengiriman supplier Supplier Delivery Performance , Supplier Delivery Lead Time dan Payment term yang ditunjukkan pada tabel 4.5 dan 4.6. Tabel 4.5 Pengiriman supplier BULAN SKALA Juli 2010 3 Agustus 2010 3 September 2010 4 Oktober 2010 3 Nopember 2010 3 Desember 2010 3 Sumber : PT. Aneka Regalindo Pada tabel 4.5 menunjukkan kinerja pengiriman supplier yang menggunakan skala likert 1-5. Pada bulan september mencapai parameter pada skala 4 karena pada bulan september pengiriman barang dari supplier mempunyai selisih 2 hari dari waktu permintaan datang. Adapun parameternya adalah sebagai berikut : 1 = sangat kurang, waktu pengiriman supplier terlambat lebih dari 8 hari 2 = kurang, waktu pengiriman supplier terlambat antara 5-7- hari 3 = cukup, waktu pengiriman supplier terlambat antara 3-4 hari 4 = baik, waktu pengiriman supplier terlambat antara 1-2 hari 5 = sangat baik, waktu pengiriman supplier tepat waktu Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Tabel 4.6 Supplier Delivery Lead Time dan Payment term Bulan Material Tanggal Pemesanan Tanggal Permintaan Datang Tanggal Kedatangan Rata- Rata Hari Rata-Rata Selisih Waktu Penerimaan Material dari Supplier dengan Pembayaran ke Supplier Hari Juli 2010 Rotan 02 Juli 2010 12 Juli 2010 15 Juli 2010 3 1 Ags 2010 Rotan 01 Agst 2010 10 Agst 2010 14 Agst 2010 4 1 Sept 2010 Rotan 05 Sept 2010 15 Sept 2010 17 Sept 2010 2 1 Okt 2010 Rotan 03 Okt 2010 12 Okt 2010 15 Okt 2010 3 1 Nop 2010 Rotan 10 Nop 2010 20 Nop 2010 23 Nop 2010 3 1 Des 2010 Rotan 07 Des 2010 17 Des 2010 20 Des 2010 3 1 Sumber : PT. Aneka Regalindo Tabel 4.6 diatas menunjukkan rata-rata rentang pengiriman dan rata-rata selisih waktu antara penerimaan material dari supplier sampai dengan waktu pembayaran ke supplier. Jika rata-rata rentang pengiriman menunjukkan angka yang kecil, maka kinerja pengiriman supplier akan semakin baik. Data untuk dimensi Make meliputi Repair Time Percentage dan Machine Maintenance Cost seperti ditunjukkan pada tabel 4.7 berikut. Tabel 4.7 Repair Time Percentage dan Machine Maintenance Cost Bulan Run Time Jam Repair Time Jam BIAYA PEMESANAN Rp Juli 2010 644 264 3.790.000 Agustus 2010 507 208 2.165.000 September 2010 634 260 2.708.000 Oktober 2010 585 240 2.500.000 Nopember 2010 483 198 2.100.000 Desember 2010 639 262 2.710.000 Sumber : PT. Aneka Regalindo Berdasarkan pada tabel 4.7 diatas, semakin banyak mesin yang rusak, maka waktu dan biaya pemesanan akan semakin meningkat. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Data untuk dimensi Deliver meliputi Delivery Lead Time dan Minimum delivery quantity ditunjukkan pada tabel 4.8 dan 4.9 berikut. Tabel 4.8 Delivery Lead Time Bulan Lead Time Hari Juli 2010 5 Agustus 2010 4 September 2010 3 Oktober 2010 3 Nopember 2010 2 Desember 2010 2 Sumber : PT. Aneka Regalindo Tabel 4.9 Minimum delivery quantity Bulan Jumlah Pengiriman Minimum Juli 2010 3.700 Agustus 2010 3.700 September 2010 3.200 Oktober 2010 3.400 Nopember 2010 3.000 Desember 2010 3.200 Sumber : PT. Aneka Regalindo Pada tabel 4.8 diatas, dijelaskan kurun waktu sejak distributor industri memesan barang sampai barang diambil, sedangkan tabel 4.9 menjelaskan tentang jumlah minimum pengiriman. Data untuk dimensi Return meliputi Number of Customer Complaint dan Time to solve a complaint yang ditunjukkan pada tabel 4.10 Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Tabel 4.10 Number of Customer Complaint dan Time to solve a complaint Bulan Jumlah Komplain Kali Penanganan Komplain Hari Juli 2010 0 0 Agustus 2010 1 3 September 2010 1 2 Oktober 2010 0 0 Nopember 2010 0 0 Desember 2010 0 0 Sumber : PT. Aneka Regalindo Tabel 4.10 diatas menunjukkan jumlah komplain dari konsumen dan waktu yang dibutuhkan untuk mengatasi komplain konsumen. Penanganan complain konsumen dalam satuan hari.

4.4 Pembuatan dan Penyebaran Kuesioner