Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan oleh responden cenderung setuju terhadap pernyataan yang diajukan
mengenai variabel Atribut Pembelian. Hal tersebut ditunjukkan dengan responden yang memberikan jawaban pada skor 5 sebanyak 169 jawaban. Hal ini
menunjukan bahwa menurut responden atribut pembelian berpengaruh baik yang meliputi pelayanan terhadap konsumen sewaktu melakukan pembelian mobil
Toyota Innova, penyampaian informasi oleh perusahaan Mobil Toyota Innova kepada konsumen, Kemudahan Mendapatkan Pengetahuan yang diberikan oleh
pihak perusahaan tentang produk yang akan dibeli.
4.2.5. Ekuitas merek Y
1. Kesadaran Merek Y1
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 120 orang, diperoleh jawaban dan dapat dijabarkan
sebagai berikut : Tabel 4.7
Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Kesadaran Merek
Skor Jawaban No
Pernyataan 1
2 3
4 5
6 7
Total
Anda selalu mengingat merek mobil Toyota Innova dengan
baik 11
56 45
8 120
1
Prosentase
9,1 46,6
37,5 6,6
100 Anda dapat mengenal berbagai
produk mobil Toyota Innova yang beredar di masyarakat
0 0 0 3 56 45 16 120
2
Prosentase
0 0 0 2,5 46,6
37,5 13,3 100
Merek mobil Toyota Innova merupakan merek yang paling
baik diantara merek-merek yang lain
0 0 0 6 66 44 4 120
3
Prosentase
0 0 0 5 55 36,6 3,3 100 Total
0 0 0 20 178 134 28
Sumber : Jawaban Kuesioner
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan oleh reseponden setuju terhadap pernyataan yang diajukan
mengenai variabel kesadaran merek. Hal tersebut ditunjukkan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 5 sebanyak 178 jawaban. Hal ini
menunjukan bahwa kesadaran seorang konsumen membeli produk Toyota Inova berdasarakan ingatan terhadap merek Toyota Innova, pengenalan terhadap merek
Toyota Innova dan mempercayai bahwa Toyota Innova adalah Merek terbaik diantara merek-merek yang lain.
2. Asosiasi Merek Y
2
Asosiasi merek menurut Aaker 1997 adalah segala hal yang berkaitan dengan ingatan mengenai merek. Asosiasi merek tidak hanya eksis, namun juga
memiliki suatu tingkatan kekuatan. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 120 orang, diperoleh jawaban
dan dapat dijabarkan sebagai berikut : Tabel 4.8
Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Asosiasi Merek
Skor Jawaban No
Pernyataan 1
2 3
4 5
6 7
Total
Mobil merek Toyota Innova merupakan mobil yang
mempunyai kekuatan di pasaran
11 61
41 7
120 1
Prosentase
9,1 50,8
34,1 5,8
100 Anda sangat menyenangi
mobil Toyota Innova yang ada dipasaran
0 0 1 14 70 32 3 120
2
Prosentase
0 0 0,8 11,6 58,3
26,6 2,5 100 Menurut anda mobil Toyota
Innova merupakan produk yang unik
0 0 0 17 63 39 1 120
3
Prosentase
0 0 0 14,1 52,5
32,5 0,8 100 Total
1 42
198 112
11
Sumber : Jawaban Kuesioner
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan oleh reseponden setuju terhadap pernyataan yang diajukan mengenai
variabel asosiasi merek. Hal tersebut ditunjukkan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 5 sebanyak 198 jawaban. Hal ini
menunjukan bahwa asosiasi merek atau kekuatan merek Toyota Inova sangat kuat pada benak konsumen sehingga konsumen dapat mengambil keputusan untuk
membeli produk Toyota Inova.
3. Kesan Kualitas Y
3
Menurut Susanto 2001:129, kesan kualitas dapat didefinikan sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk
atau jasa berkenaan dengan maksud yang diharapkan. Lebih lanjut, menurut Aaker 1991:91, apabila kesan kualitas adalah untuk dimengerti dan diatur. Hasil
penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 120 orang, diperoleh jawaban dan dapat dijabarkan sebagai berikut :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.9 Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Kesan Kualitas
Skor Jawaban No
Pernyataan 1
2 3
4 5
6 7
Total
Anda merasakan bahwa produk Toyota Innova memiliki banyak
kelebihan dibandingkan dengan merek lain
18 57
36 9
120 1
Prosentase
15 47,5
30 9
100 Spesifikasi dari mobil Toyota
Innova sudah sesuai dengan keinginan anda
0 0 0 19 56 36 9 120
2
Prosentase
0 0 0 15,8
46,6 30 7,5 100 Anda merasakan bahwa produk
Toyota Innova memiliki kehandalan dari produk lain
0 0 0 20 63 33 4 120 3
Prosentase
0 0 0 16,6
52,5 27,5
3,3 100 4
Anda merasakan pelayanan yang memuaskan ketika anda membeli
produk Toyota Innova 0 0 0 9 62 46 3 120
Prosentase
0 0 0 7,5 51,6 38,3
2,5 100 5
Anda merasa bahwa mobil Toyota Innova sudah pas dan merupakan
pilihan terakhir meskipun banyak pilihan yang lain.
0 0 0 10 50 48 12 120
Prosentase
0 0 0 8,3 41,6 40 10 100 Total
76 288
199 37
Sumber : Jawaban Kuesioner Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang
diberikan oleh reseponden setuju terhadap pernyataan yang diajukan mengenai variabel kesan kualitas. Hal tersebut ditunjukkan dengan banyaknya responden
yang memberikan jawaban pada skor 5 sebanyak 288 jawaban. Hal ini menunjukan bahwa kesan konsumen terhadap kualitas produk Toyota Inova yang
baikpositif dipikiran konsumen dapat memberikan berbagai keuntungan bagi pengembangan merek, misalnya menciptakan positioning yang jelas dan
membuka peluang bagi perluasan merek.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4. Kesetiaan Merek Y
4
Menurut Ford 2005:132, loyalitas atau kesetiaan merek dapat dilihat dari seberapa sering orang membeli merek itu dibandingkan dengan merek lainnya.
Hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah
120 orang, diperoleh jawaban dan dapat dijabarkan sebagai berikut : Tabel 4.10
Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Kesetiaan Merek
Skor Jawaban No
Pernyataan 1
2 3
4 5
6 7
Total
Anda akan merekomendasikan kepada teman atau relasi anda
untuk membeli produk Toyota Innova
1 13
52 45
9 120
1
Prosentase
0,8 13
43,3 37,5
7,5 100
Anda akan terus menggunakan produk Toyota Innova
0 0 1 13 47 56 3 120 2
Prosentase
0,8 10,8
39,1 46,6
2,5 100
Anda selalu membeli Toyota innova ketika anda
membutuhkan sebuah mobil. 0 0 3 18 51 37 11 120
3
Prosentase
0 0 2,5 15 42,5 30,8 9,16 100
0 0 5 44 150 138 23
Sumber : Jawaban Kuesioner Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang
diberikan oleh reseponden setuju terhadap pernyataan yang diajukan mengenai variabel kesetiaan merek. Hal tersebut ditunjukkan dengan banyaknya responden
yang memberikan jawaban pada skor 5 sebanyak 150 jawaban. Hal ini menunjukan bahwa Tingkat keterikatan konsumen dengan suatu merek cukup
tinggi hal tersebut dicerminkan dengan frekuensi pembelian produk Toyota
Innova yang meningkat.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4.3. Deskripsi Hasil Analisis dan Uji Hipotesis
