BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Berdasarkan tingkat eksplanasi, penelitian ini merupakan penelitian asosiatif, karena penelitian ini meneliti tentang pengaruh antara satu variabel atau lebih, dalam
hal ini variabel bauran pemasaran 7P, terhadap variabel lain yaitu variabel tingkat penjualan jasa Sugiyono, 2008:5.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Vina Estetica Medan, yang berlokasi di Jl. Sultan Iskandar Muda No. 119 Medan. Waktu penelitian dimulai dari
bulan Maret 2012 – April 2012..
3.3 Batasan Operasional
Batasan operasional variabel dalam penelitian ini adalah : a. Variabel independen X, yaitu variabel yang mempengaruhi variabel lain.
Dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebasindependen adalah bauran pemasaran 7P yang terdiri dari produkX
1
, harga X
2
, tempat X
3
, promosi X
4 ,
orang X
5 ,
proses X
6
, dan bukti fisik X
7
. b. Variabel dependen Y, variabel yang dipengaruhi variabel lain. Dalam
penelitian ini yang menjadi variabel terikat adalah tingkat penjualan jasa pada Rumah Sakit Vina Estetica Medan.
3.4 Definisi Operasional
Definisi variabel akan menuntun peneliti untuk memenuhi unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur suatu variabel.
Definisi dari masing-masing variabel yang diteliti adalah : a. Produk X
1
Merupakan keseluruhan konsep objek atau proses yang memberikan sejumlah nilai kepada konsumen.
b. Harga X
2
Merupakan jumlah biaya yang dikorbankan oleh konsumen untuk memperoleh produk tertentu.
c. Tempat X
3
Merupakan lokasi kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk membuat produk dapat diperoleh dengan mudah dan tersedia bagi pelanggan sasaran.
d. Promosi X
4
Merupakan kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya kepada pasar sasaran.
e. Orang X
5
Merupakan semua pihak yang memainkan peranannya dalam penyediaan jasa dan bertugas untuk mempengaruhi persepsi konsumen.
f. Proses X
6
Merupakan semua prosedur aktual, mekanisme dan aliran aktivitas dalam penyajian atau operasi jasa.
g. Bukti Fisik X
7
Merupakan lingkungan dimana jasa disampaikan dan dimana perusahaan dan konsumennya berinteraksi dan setiap komponen berwujud yang memfasilitasi
penampilan atau komunikasi jasa tersebut. h. Tingkat Penjualan Jasa Y
Merupakan jumlah penjualan jasa sebagai usaha pokok perusahaan yang biasanya dilakukan secara teratur.
3.5 Populasi dan Sampel 3.5.1 Populasi
Kategori