Uji Validitas Uji Reliabilitas

3.9 Uji Validitas dan Reabilitas

3.9.1 Uji Validitas

Menurut Situmorang 2014:86 validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur yang mengukur apa yang ingin diukur. Sekiranya peneliti ingin mengukur kuesioner didalamnya. Pengumpulan data penelitian, maka kuesioner yang disusunnya harus mengukur apa yang ingin diukurnya. Uji validitas dilakukan pada 30 responden di luar sampel dengan menyebarkan kuesioner pada pelanggan Suzuya Kampung Baru Medan. Pengujian validitas dilakukan menggunakan program SPSS for windows dengan persyaratan sebagai berikut : 1. r hitung ≥ r tabel , berarti pertanyaan tersebut dinyatakan valid. 2. r hitung ≤ r tabel , berarti pertanyaan tersebut dinyatakan tidak valid.

3.9.2 Uji Reliabilitas

Menurut Situmorang 2014:89 reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Uji reabilitas ini digunakan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan kuesioner menunjukkan konsistensi didalam mengukur gejalayang sama untuk mendapatkan kualitas hasil penelitian yang bermutu dan baik sudah semestinya jika rangkaian penelitian yang dilakukan harus baik juga. Perencanaan yang matang mutlak diperlukan dan alat-alat penelitian seperti kuesioner yang digunakan juga harus dalam kondisi baik. Instrumen yang reliabel berarti apabila instrumen tersebut digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek sama, akan menghasilkan datayangsama. Reliabelitas Keandalan merupakan ukuran suatu kesetabilan dan konsistensi Universitas Sumatera Utara responden dalam menjawab hal yang berkaitan dengan konstruk-konstruk pertanyaan yang merupakan dimensi suatu variabel dikatakan baik jika memiliki nilai cronbach’s Alph dari 0.80. Uji Realibitas dilakukan pada 30 responden di luar sampel dengan menyebarkan kuesioner pada pelanggan Suzuya Kampung Baru Medan. Uji ini dilakukan setelah uji validitas dan yang diuji merupakan pertanyaan yang sudah valid. Adapun kriteria dalam pengujian reliabilitas yang dilakukan adalah : 1. Jika t alfa t tabel maka kuesioner reliabel 2. Jika t alfa t tabel maka kuesioner tidak reliabel 3.10 Model Analisis Data 3.10.1 Metode Analisis Deskriptif