Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Definisi Operasional

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif yaitu penelitian yang mengukur kekuatan hubungan antara dua variabel atau lebih. Menurut Arikunto 2006:13, menyatakan bahwa ”penelitian kuantitatif memiliki kejelasan unsur yang dirinci sejak awal, langkah penelitian yang sistematis, menggunakan sampel yang hasil penelitiannya diberlakukan untuk populasi, memiliki hipotesis jika perlu, memiliki desain jelas dengan langkah-langkah penelitian dan hasil yang diharapkan, memerlukan pengumpulan data yang dapat mewakili, serta ada analisis data yang dilakukan setelah semua data terkumpul”. Kuncoro 2003: 53 menyatakan bahwa ”Penelitian deskriptif kuantitatif meliputi pengumpulan data untuk menguji hipotesis atau menjawab mengenai status terakhir dari subjek penelitian”. Adapun sifat penelitian ini adalah penelitian yang bersifat menjelaskan descriptive eksplanatory. Hal ini sesuai dengan fenomena yang terjadi di objek penelitian mengenai ” Pengaruh Perilaku Kaum Ibu terhadap Kepuasan berbelanja pada Hypermarket Palladium Medan”.

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Hypermarket Palladium Medan. Waktu penelitian dimulai dari bulan April 2013 sampai dengan bulan September 2013. Universitas Sumatera Utara 3.3 Populasi dan Sampel 3.3.1 Populasi Populasi adalah gabungan dari seluruh elemen yang berbentuk peristiwa, hal, atau orang yang memiliki karakteristik yang serupa yang menjadi pusat semesta penelitian Ferdinand, 2006 : 223. Dalam penelitian ini populasi yang dimaksud adalah konsumen yang berbelanja di Hypermarket Palladium Medan. Jumlah pengunjungberbelanja di Hypermarket Palladium Medan pada Tahun 2012 sekitar + 350.000 orang.

3.3.2 Sampel

Sampel menurut Sugiyono 2004:73 adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. untuk menentukan minimal sampel yang dibutuhkan jika ukuran populasi diketahui, dapat digunakan rumus Slovin seperti berikut : 2 1 e N N n + = Keterangan: n : jumlah sampel N : jumlah populasi e : tingkat kesalahan dalam pengambilan sampel Populasi N sebanyak 350.000 konsumen dan tingkat kesalahan e sebesar 10 maka besarnya sampel adalah: 99.97 1 , 000 . 350 1 000 . 350 2 = + = n Jumlah sampel dalam penelitian ini setelah hasil pembulatan berjumlah 100 responden. Kriteria sampel dalam penelitian ini dengan metode purposive Universitas Sumatera Utara sampling, yaitu pemilihan sampel berdasarkan pada karakteristik tertentu yang dianggap mempunyai sangkut paut dengan karakteristik populasi yang sudah diketahui sebelumnya Umar, 2008:92. Jadi kriteria yang digunakan dalam pengambilan sampel kepada kaum Ibu yang berbelanja di Hypermarket Palladium Medan sebagai berikut: 1. Kaum ibu yang berbelanja 2. Sudah pernah berbelanja minimal 2 kali 3.4 Batasan Operasional Berdasarkan perumusan masalah, uraian teoritis, dan hipotesis yang diajukan maka variabel- variabel dalam penelitian adalah sebagai berikut : 1. Variabel bebas independent variable adalah Perilaku Konsumen 2. Variabel terikat dependent variabel Y adalah Kepuasan Konsumen.

3.5 Definisi Operasional

Definisi dari variabel-variabel dalam penelitian memberikan penjelasan tentang permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini definisi operasionalisasi masing-masing variabel penelitian dapat dilihat pada Tabel.3.1 Operasionalisasi Variabel sebagai berikut : Universitas Sumatera Utara Tabel.3.1 Operasionalisasi Variabel Variabel Definisi Dimensi Indikator Skala Pengukuran Perilaku Kaum Ibu berbelanja X Perilaku yang ditunjukkan melalui pencarian, pembelian, penggunaan, pengevaluasian dan penentuan yang mereka harapkan dapat memuaskan kebutuhan mereka 1. Mengunjungi dan melakukan pembelian 2. Peran keluargakawan 3. Promosi di media massa 1. Pengalaman dalam mencoba produk 2. Mengevaluasi Produk 1. Peran dari keluarga dalam memutuskan berbelanja 2. Informasi yang diperoleh dari keluarga 1. Menayangkan iklan yang menarik 2. Memberikan informasi secara uptodate terhadap produk yang ditawarkan Skala Interval Kepuasan Kaum Ibu berbelanja Y fungsi dari seberapa dekat antara harapan pembeli atas suatu produk dengan daya guna yang dirasakan dari produk tersebut 1. Harapan 2. Kualitas 3. Minat Beli 1. Harapan Pembeli atas produk 2. Manfaat dari produk yang dibeli 1. Kualitas produk yang ditawarkan 2. Minat beli terhadap produk Skala Interval Sumber: Setiadi 2008

3.6 Skala Pengukuran Variabel