BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Salah satu peran manajemen sumber daya manusia adalah menjaga dan meningkatkan kinerja karyawan. Kinerja karyawan akan mempengaruhi
pencapaian tujuan perusahaan yang telah ditetapkan. Kinerja karyawan yang sangat rendah akan mengakibatkan perusahaan mengalami kerugian yang
kemudian dapat berakhir dengan penutupan perusahaan. Melihat besarnya pengaruh kinerja karyawan tersebut terhadap perusahaan maka penting bagi setiap
perusahaan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja para karyawannya sesuai dengan sasaran yang diinginkan.
Menurut Mangkunegara 2009:9, kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam
melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Menurut Dale dalam Mangkunegara 2009:14 faktor-faktor yang mempegaruhi
kinerja terdiri dari faktor internal, yaitu faktor yang dihubungkan dengan sifat- sifat seseorang seperti tipe pekerja keras dan faktor eksternal yang berasal dari
lingkungan seperti rekan kerja, pimpinan, fasilitas kerja dan iklim organisasi. Simamora dalam Mangkunegara 2009:14 juga mendukung pendapat bahwa
aspek kepemimpinan merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja seseorang.
1
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
Pada masa perubahan yang begitu cepat dan kompleks seperti sekarang ini, perusahaan memerlukan pemimpin yang dapat mengarahkan dan mengembangkan
usaha-usaha bawahan sesuai dengan sasaran organisasi. Sasaran tersebut dapat terwujud jika orang-orang yang berada di dalamnya mampu bekerjasama dengan
orang lain dengan koordinasi seorang pimpinan yang memiliki kemampuan untuk mengarahkan anggotanya. Kepemimpinan yang efektif akan memberikan
kontribusi besar kepada kinerja karyawan, sebaliknya kepemimpinan yang tidak efektif dapat menghambat kemajuan dan kinerja karyawan.
Robbins 2007:49 mendefinisikan kepemimpinan sebagai kemampuan untuk mempengaruhi suatu kelompok guna mencapai sebuah visi atau serangkaian
tujuan yang ditetapkan. Di antara beberapa gaya kepemimpinan, menurut peneliti terdapat satu gaya kepemimpinan yang sangat menarik untuk diteliti, yaitu gaya
kepemimpinan situasional yang dikembangkan oleh Hersey dan Blanchard. Gaya kepemimpinan ini akan selalu berusaha menyesuaikan dengan situasi dan kondisi
organisasi, serta bersifat fleksibel dalam menyesuaikanberadaptasi dengan kematangan bawahan dan lingkungan kerjanya. Hal ini sesuai dengan kondisi
persaingan saat ini. Dalam era persaingan global saat ini kondisi lingkungan selalu berubah sehingga agar dapat memenangkan persaingan tersebut perusahaan harus
dituntut untuk lebih adaptif terhadap lingkungan. PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk merupakan salah satu
perbankan milik negara BUMN yang terdapat di Indonesia. Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk harus bersaing
dengan bank-bank lain baik milik negara maupun milik swasta. Selain itu iklim 2
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
perekonomian dan perbankan yang terjadi di luar negeri juga akan mempengaruhi keadaan perbankan dalam negeri termasuk PT. Bank Rakyat Indonesia Persero
Tbk. Untuk itu diperlukan pimpinan yang dapat mengatasi perubahan tersebut agar PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk dapat bertahan dan semakin
berkembang. Selain tantangan eksternal tersebut, pada PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk juga memiliki kebijakan mutasi jabatan yang dilakukan setiap dua
tahun, baik untuk pimpinan maupun bawahan. Sehingga diperlukan pemimpin yang dapat dengan cepat memahami kondisi organisasi yang dipimpinnya agar
pemimpin tersebut dapat langsung bekerja sama dengan bawahannya dan karyawan menjadi tidak tertekan dengan lingkungan barunya yang dapat
berdampak kepada kinerja karyawan tersebut. PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk Cabang Medan Iskandar Muda
adalah salah satu cabang dari PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk yang berlokasi di Medan. PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk Cabang Iskandar
Muda memiliki 29 unit kantor pelayanan yang bertugas menghimpun dana dan menyalurkan kredit kepada masyarakat.
Tabel 1.1 Kinerja Karyawan
No Keterangan
Perbandingan
1 Perbandingan antara laba dengan jumlah
pekerja 1:6
2 Perbandingan antara laba dengan remunerasi
1:6
Sumber: PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk diolah
Tabel 1.1 menunjukkan perbandingan antara laba dengan jumlah pekerja dan remunerasi. Data di atas menunjukkan remunerasi yang diberikan perusahaan
3
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
kepada karyawan tinggi sedangkan laba yang dihasilkan rendah, hal ini berarti kinerja karyawan masih rendah.
Tabel 1.2 Data Non Performing Loan Bank Rakyat Indonesia
No Keterangan
Tingkat NPL
1 BRI
5,97 2
Batas aman ketentuan Bank Indonesia
5
Sumber: PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk diolah
Non Performing Loan NPL adalah data yang menunjukkan tingkat kredit bermasalah yang terdapat pada suatu perbankan. Data di atas menunjukkan tingkat
Non Performing Loan NPL PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk yang masih cukup tinggi yaitu 5,97 dimana masih berada diatas batas aman
ketentuan dari Bank Indonesia yaitu sebesar 5. Semakin tinggi tingkat NPL maka menunjukkan bahwa terdapat banyak nasabah yang tidak dapat melunasi
pinjamannya. Tingginya angka kredit bermasalah pada PT.Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk Cabang Medan Iskandar Muda tersebut disebabkan oleh
ketidakakuratan karyawan dalam menilai kemampuan nasabah untuk dapat membayar pinjaman yang telah diberikan. Hal ini juga menunjukkan kinerja
karyawan yang rendah. Peran pemimipin menjadi sangat penting dalam pencapaian tujuan
perusahaan yaitu dengan mengelola bawahannya agar bekerja secara maksimal sehingga tercapai kinerja yang tinggi. Untuk mengelola bawahan dan bekerja
sama dengan baik harus menggunakan gaya kepemimpinan yang tepat yaitu gaya 4
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
kepemimpinan yang sesuai dengan kondisi bawahan yang tercermin dari gaya kepemimpinan situasional.
Berdasarkan uraian tersebut, maka penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitan yang berkaitan dengan kinerja karyawan dan kepemimpinan
situasional dengan judul, “ Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Pada PT Bank Rakyat Indonesia
Persero Tbk Cabang Medan Iskandar Muda”
.
1.2 Perumusan Masalah
Kategori