a. pembayaran sebesar 100 uang asuransi ditambah nilai ekspirasi apabila di
dalam masa asuransi tertanggung meninggal dunia disebabkan bukan karena akibat kecelakaan sakit.
b. Pembayaran sebesar 200 uang asuransi ditambah nilai ekspirasi apabila di
dalam masa asuransi tertanggung meninggal dunia disebabkan kecelakaan. Dengan adanya bukti tersebut penanggung atau pihak asuransi bias langsung
melaksanakan kewajibannya sesuai prosedur yang telah ditetapkan.
40
Pihak perusahaan asuransi berkewajiban melakukan segala hal yang menjadi hak dari pemegang polis, ditambah bahwa apabila pemegang polis
meninggal dunia karena bunuh diridihukum mati oleh pengadilan yang berwenang, maka perusahaan berkewajiban untuk membayar nilai tebus dari polis.
Perusahaan juga berhak atau dibebaskan dari kewajiban untuk melakuan pembayaran apapun dalam hal tertanggung meninggal dunia sebagai akibat dari
perbuatan kejahatan yang dilakukan dengan sengaja oleh mereka yang berkepentingan terhadap perjanjian asuransi tersebut. Hal ini di atur dalam syarat-
syarat umum polis asuransi DPLK. Dalam hal tertanggung tidak memiliki nilai tebus maka jika terjadi kematian maka perusahaan asuransi tidak membayarkan
sesuatu apapun. Pembayaran hanya dapat dilakukan apabila polis mempunyai nilai tebus ataupun telah mempunyai jangka waktu terhitung 2 dua tahun sejak
berlakunya perjanjian asuransi. Tetapi dalam jangka waktu 3 tiga tahun berturut-turut terhitung mulai
tanggal jatuh waktu pembayarannya uang asuransi tidak diminta oleh penerima faedah maka polis dinyatakan kadaluarsa sehingga perusahaan dibebaskan dari
kewajiban untuk membayar uang asuransi tersebut.
2. Klaim Habis Kontrak
Dimana setelah berakhirnya jangka waktu perjanjian asuransi jiwa antara tertanggung dengan penanggung maka pihak asuransi wajib menyerahkan apa
yang menjadi hak tertanggung dengan membawa persyaratan dengan lengkap yang telah ditetapkan dalam polis. Dalam hal ini tertanggung berhak memperoleh
pengembalian sejumlah uang dari penanggung yang jumlahnya telah ditetapkan.
40
Wawancara dengan Fahreza, Manager Human Resources Development AIA Financial Medan, 20 Januari 2013.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Pembayaran uang tersebut dilakukan di kantor-kantor perusahaan atau di tempat- tempat lain yang ditentukan oleh perusahaan asuransi AIA Financial.
3. Klaim Untuk Bisa di Tebus di jual.
Dalam hal ini pihak asuransi AIA Financial memberikan kemudahan kepada tertanggung dalam hal peminjaman uang. Dimana polis yang telah
mempunyai nilai tebus dapat digunakan sebagai jaminan kepada pihak asuransi perusahaan untuk mendapatkan pinjaman uang yang besarnya maksimal sama
dengan nilai tebus dengan tidak mengurangi kewajiban pemegang polos untuk tetap membayar premi lebih lanjut. Peminjaman uang tersebut dapat dilakukan
semua perusahaan asuransi AIA Financial baik di pusat ataupun di daerah dengan menyerahkan polis dan tanda pengenal. Atas pinjaman dimaksud dikenakan bunga
dengan suku bunga yang besarnya ditentukan oleh perusahaan dan pemegang polis dapat melakukan pelunasan pinjaman dengan cara mengangsur atau
membayar sekaligus atau diperhitungkan dengan uang asuransi yang kelak akan dibayarkan. Dalam hal ini pembayaran klaim dapat dilakukan oleh perusahaan
asuransi melalui prosedur yang telah ditentukan. Dalam wawancara penulis terhadap nasabah asuransi AIA Financial khususnya pada jaminan hari tua tidak
ada keluhan dalam pengajuan klaim, tertanggung berpendapat bahwa pihak asuransi memenuhi janji dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya
sesuai prosedur yang ada di dalam polis asuransi.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan
