Job Description Uraian Tugas

41

C. Job Description Uraian Tugas

a. Kepala Cabang a Memonitor dan melakukan pendataan hasil kerja Karyawan. b Menindak lanjuti hasil kerja Karyawan c Memberikan solusi untuk team leaderstaff dalam menangani suatu permasalahan d Membuat rancangan dan prosedur kerja e Mengontrol peralatan kerja yang digunakan f Memberikan rekomendasi tentang peralatan tambahan yang dibutuhkan teknisi g Membuat analisa hasil kerja guna peningkatan kualitas peralatan yang digunakan Indovision h Melakukan Meeting secara tertulis dan terjadwal i Berkoordinasi dengan KPP dan KPD dibawahnya serta memberikan saran kepada para tekhnisi yang ada. b. Wakil Kepala Cabang a Memastikan semua SOP dari HO berjalan sesuai permintaan b Memastikan Service Level Instalasi, Troubleshooting, Penarikan dan Repair Rekondisi sesuai dengan ketentuan c Mengawasi kinerja Karyawan agar tidak terjadi penyimpangan dalam melaksanakan tugas d Memastikan tagihan biaya material diproses oleh Admin TS 42 e Melakukan control secara efektif dalam pemenuhan standart Karyawan Seragam f Menentukan pelaksanaan biaya tambahan transport teknisi berjalan sesuai dengan ketentuan g Secara rutin melakukan briefing dan arahan kepada Karyawan c. Koordinator Lapangan Koordinator lapangan yaitu yang bertugas mengurus semua kegiatan penjualan yang ada di lapangan. d. SCO Senior Credit Officer a Mengverifikasi kebenaran data calon pelanggan b Melakukan survei, cek lingkungan, karakter c Melakukan penilaian kapasitas kemampuan pelanggan d Melakukan croscek benar keberadaannya e. Human Resources a Melakukan kegiatan administrasi yang berhubungan dengan HR secara menyeluruh b Melaporkan dan memastikan koordinasi dengan divisi HR pusat dalam semua hal yang terkait dengan HR berjalan dengan baik c Membuat laporan-laporan rutin dan memastikan koordinasi pengiriman data HR yang diperlukan oleh divisi HR pusat d Berkoordinasi dengan pihak PIC Outsourcing di cabang-cabang untuk hal-hal yang berkaitan dengan HR 43 f. CCR Costumer Care Representative a Menerima keluhan pelanggan baik secara langsung maupun via telefon b Memasarkan menawarkan produk kepada pelanggan c Memberikan solusi dan penjelasan secepat mungkin kepada pelanggan d Membuat pelaporan keluhan kepada Customer care pusat g. Administrasi Finance a Mengambil cash box dilemari besi bersama dengan Ka.keuangan b Memberikan laporan terkait dengan kecukupanketersediaan dana cash untuk operasional harian c Mengajukan permohonan tanda tangan cekgiro ke Ka.Keuangan terkait dengan pengambilan uang di rekening perusahaan untuk reimbursment cash on hand KPPKPU dan pembayaan pihak ke-3 d Melakukan verfikasi terkait pengajuan pembayaranpermintaan cash advance untuk operasional harian e Berkoordinasi dengan pihak perbankan terkait transaksi yang dilakukan seperti: Transaksi pembayaran yang bersifat urgent Transaksi pengambilan uang yang bersifat urgent h. Administrasi Sales a Menerima aplikasi berlangganan pelanggan dari sales b Melakukan verifikasi aplikasi pelanggan yang diterima, jika tidak lengkap akan dikembalikan ke sales kelengkapan data isian dan dokumen pendukung 44 c Memberikan aplikasi yang sudah lengkap clean sheet ke admin inventory untuk dimintakan nomor hardwarenya d Input data aplikasi pelanggan di ‘Think Big’. i. Administrasi Tekhnisi a Membuat report Instalasi dan Troubleshooting b Membuat report penggunaan material teknisi baik troubleshooting maupun instalasi c Membuat report monitoring pick up foto New Install d Membuat SPK troubleshooting yang dikirimkan dari Service Order Indovision Jakarta j. Administrasi Penarikan a Menyiapkan dan melengkapi application pemasangan dari pihak sales Kpu, jika sudah dilengkapi data pelanggan tersebut akan diberikan ke pihak TL pemasangan untuk dilakukan pemasangan b Melakukan Entry Notes hasil pekerjaan TS Troubleshooting c Upload hasil Pickup foto ke System d Mengajukan VC Freetrial yang akan di pasang ke SO Freetrail, untuk POS MS, SCC, Indovision Scooner, Top TV Scooner

D. Kinerja Usaha Terkini