Akbar Maulana Putra : Peranan Front Office Department Di Hotel Danau Toba Internasional, 2009. USU Repository © 2009
5. Danau Toba Executive Residence
Adapun fasilitas-fasilitas yang lain yaitu : Ari Kink Kink Discoutheque, Billiard Centre, Shopping Arcade, Malaysia Airline, Standard aand Charter Bank,
BeautyBarber Shop, Star Massage, Cake Shop, Mutiara Tour, and Travel Service, Swimming Pool and Waterfall, Video Casette Rental, Medical Clinic, Taxi Service,
Laundry, Parking Area, Karaoke dan juga Pool Bar. Karaoke atau Toba Singing Lounge yaitu tempat bersenang-senang sambil
menikmati hiburan, dimana tamu-tamu itu sendiri bisa berkaraoke ditempat ini.
3.4 Klasifikasi Hotel
Hotel Danau Toba Internasional Medan adalah hotel berbintang 4 empat yang terletak dijalan Imam Bonjol no.17 Medan yang dapat digolongkan kedalam
city hotel karena terletak ditengah-tengah kota dan tidak jauh dari pusat perbelanjaan, kantor-kantor dan airpot.
Klasifikasi hotel ini untuk lebih jelasnya adlah sebagai berikut : 1.
Berdasarkan harga jual kamar Plan System HDTI Medan menganut sistem Europian Plan dimana harga kamar yang
dibayar tidak termasuk makan dan minum. 2.
Dari jumlah kamar Size Number of Room Hotel ini memiliki 2258 kamar. Sesuai dengan jumlah kamar tersebut
hotel ini digolongkan kedalam Above Average Hotel. 3.
Berdasarkan lamanya tamu tinggal Lenght of Guest Stay HDTI Medan termasuk dalam kategori “Transient Hotel” karena tamu
hotel yang menginap rata-rata 1-2 hari saja walaupun ada tamu yang menginap lebih dari 3 hari.
Akbar Maulana Putra : Peranan Front Office Department Di Hotel Danau Toba Internasional, 2009. USU Repository © 2009
4. Berdasarkan jenis tamu hotel Type of Guest
Tamu yang menginap di HDTI Medan paling banyak dari kalangan bisnis disamping tamu-tamu wisatawan, keluarga dan sebagainya. Dengan
demikian hotel ini dapat digolongkan kedalam business hotel. 5.
Berdasarkan lamanya hotel dioperasikan Lenght of Operation Period Pengoperasian hotel ini berlangsung sepanjang tahun, tidak tergantung
kepada musim, sehingga hotel ini dapat digolongkan kedalam unseasonal hotel.
6. Berdasarkan lokasi location
HDTI Medan termasuk kategory “city hotel” karena letaknya berada ditengah pusat kota, dekat dengan pusat perbelanjaan, perkantoran, airpot
yang sangat erat hubunganya dengan kegiatan masyarakat sehari-hari. 7.
Berdasarkan Under The Government Regulation Berdasarkan ketetapan yang telah diberikan pemerintah pada hotel ini,
yang dapat dilihat dari piagam pemerintah yang ditempatkan dikantor depan hotel, maka dapat dalam klasifikasi hotel berbintang empat.
Akbar Maulana Putra : Peranan Front Office Department Di Hotel Danau Toba Internasional, 2009. USU Repository © 2009
BAB IV KINERJA DAN PERANAN FRONT OFFICE DEPARTMENT DALAM
MELAYANI TAMU YANG CHECK-IN DAN CHECK-OUT
DI HOTEL DANAU TOBA INTERNASIONAL MEDAN
4.1 Skill Staff Front Office Dalam Melayani Tamu Yang Check-In
Kategori