Pembatasan Masalah Tujuan Penelitian
Dari berbagai definisi-definisi diatas dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah suatu proses dimana perusahaan
berusaha menciptakan
nilai bagi
pelanggan dengan
mengkomunikasikan produk atau jasa yang dimiliki sehingga terpenuhi kebutuhan pelanggan dan terjalin hubungan yang
baik antar perusahaan dengan pelanggan. b. Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran menurut William J Stanton dalam Swastha dan Irawan, 1985:5, adalah suatu sistem keseluruhan
dari kegiatan-kegiatan
bisnis yang
ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan
baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. Menurut Kotler dalam Swastha dan Irawan 2002:7,
manajemen pemasaran adalah penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan,
dan pengawasan
program-program yang
ditunjukkan untuk mengadakan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi.
Manajemen pemasaran marketing management sebagai seni dan ilmu
memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan
menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.