Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Sumber : Kotler 2009:24, Tjiptono 2005, diolah
3.5 Skala Pengukuran Variabel Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian adalah dengan
menggunakan Skala Likert. Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam
melakukan penelitian terhadap variabel-variabel yang akan diuji, pada setiap jawaban
Variabel Definisi
Operasional Variabel Indikator
Skala Pengukuran
Produk X
1
Merupakan segala sesuatu yang ditawarkan kepada
masyarakat untuk dilihat, dipegang, dibeli atau
dikonsumsi. 1.Ragam Produk
2.Kualitas Produk 3.Nama Merk Produk
4.Kemasan 5.Ukuran
6.Label Likert
Lokasi X
2
Merupakan tempat dimana pelanggan mendapatkan
produk tersebut. 1.Potensi pasar
2.Kondisi lingkungan 3.Transportasi
4.Fasilitas parkir Likert
Harga X
3
Merupakan jumlah nilai yang konsumen
pertukarkan untuk mendapatkan manfaat dari
memiliki atau menggunakan produk
tersebut. 1.Harga terdaftar
2.Potongan harga 3.Persaingan harga
Likert
Promosi X
4
Merupakan berbagai kegiatan perusahaan untuk
mengkomunikasikan dan memperkenalkan produk
ke pasar sasaran. 1.Promosi penjualan
2.Periklanan 3.Tenaga penjualan
4.Pemasaran langsung Likert
Keputusan Konsumen
Y Keputusan Konsumen
adalah tahapan dalam proses pengambilan
keputusan di mana konsumen memutuskan
untuk membeli produk. 1.Produk sebagai pemenuhan
kebutuhan 2.Mencari informasi produk
3.Memilih produk sebagai pertimbangan untuk
dikonsumsi . 4.Memutuskan untuk
mengkonsumsi produk 5.Membeli kembali Produk
Likert
Universitas Sumatera Utara
akan diberikan skor Sugiyono, 2005:86. Skala Likert menggunakan lima tingkatan yaitu sebagai berikut:
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No Pertanyaan
Skor
1. Sangat Setuju
5 2.
Setuju 4
3. Kurang Setuju
3 4.
Tidak Setuju 2
5. Sangat Tidak Setuju
1
Sumber: Sugiyono 2005:86
Responden diharuskan memilih salah satu dari sejumlah kategori jawaban yang tersedia pada penelitian ini, kemudian masing-masing jawaban diberi skor tertentu 5,
4, 3, 2, 1. Skor jawaban dari responden dijumlahkan, dan jumlah ini merupakan total skor. Total skor inilah yang ditafsir sebagai posisi responden dalam skala Likert.
3.6 Populasi dan Sampel
