BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian yang dilakukan oleh Riana 2008, yang berjudul “Pengaruh Trust
in a Brand Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Air Minum Aqua di Kota Denpasar”. Rumusan masalah yang diangkat adalah: 1 Apakah variabel
brand characteristic, company characteristic, dan consumer brand characteristic secara bersama – sama berpengaruh signifikan terhadap brand
loyalty pada konsumen air minum Aqua?. 2 Apakah variabel brand characteristic, company characteristic, dan consumer brand characteristic
secara parsial berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty pada konsumen air minum Aqua serta variabel mana yang berpengaruh dominan?. Teknik
analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan teknik analisis regresi berganda.
Hasil penelitian menyatakan bahwa penelitian ini berhasil membuktikan bahwa memang terdapat pengaruh yang signifikan dan positif
variabel brand characteristic, company characteristic, dan consumer brand characteristic terhadap brand loyalty baik secara bersama – sama maupun
parsial. Hal ini menunjukkan dalam upaya meningkatkan brand loyalty, pihak perusahaan harus senantiasa meningkatkan dan mempertahankan trust in a
brand konsumen air minum Aqua.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Penelitian sebelumnya juga dilakukan oleh Badawi 2007, yang berjudul “Pengaruh Trust in a Brand dan Satisfaction Terhadap Loyalitas
Merek Studi pada Merek Perbankan Syariah di Cirebon”. Permasalahan yang diajukan adalah pengaruh kepercayaan pada merek produk perbankan
syariah melalui persepsi construct trust in a brand sebagai variabel mediasi yang menghubungkan antara brand liking, brand competance, brand
predictability dan brand reputation, terhadap variabel satisfaction dan loyalitas merek.
Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis structural equation modeling SEM. Hasil penelitian ini menyatakan
bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel trust in a brand terhadap satisfaction, trust in a brand terhadap loyalitas merek, dan
satisfaction terhadap loyalitas merek.
2.2. Landasan Teori 2.2.1. Manajemen Pemasaran
Kategori