BAB III GAMBARAN PERUSAHAAN
D. Profil Perusahaan Auto2000
Perusahaan ini pertama kali didirikan pada tanggal 20 Februari 1957 dengan nama PT. Astra International Incorporation AII oleh Bapak Drs. Tjia
Kian Tie, Bapak William Soerdjaya Tjia Kian Liong, dan Bapak E. Harman Liem Peng Hong. Pada mulanya perusahaan ini bergerak di bidang perdagangan
umum, mulai dari menjual soft drink, merek Prem Club dan juga ekspor-impor hasil bumi.
Pada tahun 1965 PT. Astra International Incorporation mengalihkan usahanya menjadi pengimpor kendaraan bermotor, alat-alat berat, dan alat-alat
teknik yang dapat menunjang kebutuhan pembangunan nasional. Pada tanggal 1 Juli 1969 PT. Astra International Incorporation mendapat
pengakuan resmi dari pemerintah sebagai agen tunggal mobil merek Toyota untuk seluruh wilayah Indonesia. Sebagai kelanjutannya PT. Astra International
Incorporation membentuk “Toyota Division” yang menangani distributor dan pemasaran kendaraan merek Toyota.
Pada tahun 1971 didirikan perusahaan baru dengan nama PT. Toyota Astra Motor TAM yang merupakan patungan antara PT. Astra International
Incorporation dengan Toyota Motor Company TMC. PT. Toyota Astra Motor ini kegiatannya yaitu mengimpor mobil-mobil merek Toyota dalam keadaan
Completely Knock Down CKD dari Jepang, kemudian dirakit di PT. Multi Astra
serta menyalurkan pada dealer-dealer utama di Indonesia. Sehingga status agen tunggal Toyota untuk seluruh Indonesia dialihkan kepada PT. Toyota Astra
International Incorporation sejak itu berubah menjadi penyaluran utama. Tahun 1973, PT. Astra International Incorporation ditunjuk sebagai agen
tunggal untuk produk-produk Daihatsu, dengan demikian Toyota Astra Motor tidak hanya memasarkan kendaraan merek Toyota saja tetapi juga kendaraan
merek Daihatsu. Karena perkembangan yang semakin pesat, maka pada tanggal 1 Januari
1976 didirikan PT. Astra Motor Sales AMS berdasarkan Akta Notaris Kartini Mulyadi, S.H. No.195 tanggal 30 Juli 1975 dan No.52 tanggal 10 Oktober 1975.
Sejak saat itu PT. Astra Motor Sales menjadi penyalur utama mobil merek Toyota dan memiliki puluhan kantor cabang. Selanjutnya pada bulan Maret 1990, PT.
Astra Motor Sales telah menjual sahamnya go public terhadap masyarakat. Adapun nilai-nilai inti perusahaan dari Auto2000 adalah sebagai berikut :
1. Focus on Customer
Pelanggan bagaikan raja yang harus selalu didahulukan. Karena itu segala upaya difokuskan untuk memberikan layanan bernilai tambah.
2. Reliable
Tak ada yang lebih berharga daripada kepercayaan pelanggan. Tak cukup hanya pengalaman dan keahlian yang senantiasa diasah, namun juga perbaikan
yang terus-menerus dilakukan dengan memperhatikan suara pelanggan.
3. Green Company
Makin tingginya polusi lingkungan saat ini, mengilhami Auto2000 untuk selalu mengutamakan keselarasan lingkungan melalui fasilitas layanan
prosedur, system pengolahan limbah, serta penggunaan produk-produk yang bersahabat dengan lingkungan.
4. Team Work
Pasar yang dinamis, hanyalah bisa diantisipasi melalui suatu sinergi dari sebuah tim yang melibatkan berbagai keahlian namun memiliki satu tujuan,
yaitu memuaskan pelanggan. 5.
Strive for Exellence Begitu cepatnya perubahan terjadi, begitu tingginya tuntutan pelanggan
mendorong Auto2000 untuk terus-menerus meningkatkan layanan yang lebih baik dan lebih baik lagi.
6. Ease
Situasi orang yang semakin bertambah sibuk, membuat waktu semakin berharga, itulah yang menjadi sumber inspirasi Auto2000 untuk memberikan
pelayanan yang mudah. Auto2000 berkembang pesat karena memberikan berbagai layanan yang sangat memudahkan bagi calon pembeli maupun
pengguna Toyota. Dengan slogan “Urusan Toyota jadi mudah” , Auto2000 selalu mencoba menjadi yang terdepan dalam pelayanan. Produk-produk
Auto2000 yang inovatif seperti THS Toyota Home Service, Express Maintenance servis berkala hanya dalam waktu satu jam dan Express Body
Paint perbaikan body tiga panel dalam waktu delapan jam saja serta
Booking Service sistem pemesanan bagi konsumen dalam memperoleh berbagai layanan mencerminkan perhatian Auto2000 yang tinggi kepada
konsumennya
Auto2000 memiliki cabang yang tersebar di seluruh Indonesia, kecuali Sulawesi, Maluku, Papua, Jambi, Riau, Bengkulu, Jawa Tengah dan Yogyakarta.
Selain cabang-cabang Auto2000 yang berjumlah 66 outlet, Auto2000 juga memiliki dealer yang tersebar di seluruh Indonesia yang biasa dibedakan sebagai
outlet indirect, yang totalnya berjumlah 67 outlet. Dengan demikian, terdapat 133 cabang yang mewakili penjualan Auto2000 di seluruh Indonesia. 48 bengkel milik
Auto2000 merupakan bengkel yang terbesar dan terlengkap di Asia Tenggara. Selain itu Auto2000 juga memiliki 407 Partshop yang menjamin keaslian suku
cadang produk Toyota. Semua fasilitas Auto2000 yang telah diuraikan di atas telah mengantarkan
Auto2000 sebagai perusahaan dengan performa dan produktivitas yang tinggi. Hal ini dibuktikan dengan keberhasilan Auto2000 dalam memenangkan Indonesia
Service Quality Award 2007. yang membuktikan kualitas pelayanan terbaik yang diberikan Auto2000 kepada para konsumennya. Seiring dengan meluasnya
jaringan Auto2000 dalam rangka memenuhi tuntutan pasar otomotif Indonesia, maka Auto2000 pun tetap berusaha semakin mendekatkan layanannya kepada
konsumen. Pelayanan dengan memberikan kemudahan, hubungan personal dan handal sudah menjadi moto dan budaya Auto2000 kepada para konsumennya.
Oleh karena itu, berbagai prestasi yang berhasil diraih oleh Auto2000 menjadi karya nyata dan dedikasi karyawan di Auto2000.
E. Visi, Misi dan Tujuan Perusahaan
Kategori