2 Iklan membujuk persuasive Advertising, iklan menjadi penting dalam
situasi persaingan, dimana sasaran perusahaan adalah menciptakan pemintaan yang selektif akan merek tertentu.
3 Iklan pengingat reminder Advertising, iklan ini akan sangat penting
dalam tahap kedewasaan maturity suatu produk untuk menjaga agar konsumen selalu ingat akan produk tersebut.
4 Iklan penetapan reinforcement advertising, yang berusaha meyakinkan
para pembeli bahwa mereka telah mengambil pilihan yang tepat. Adapun tipe-tipe media utama periklanan yang paling umum terdiri dari
surat kabar, televisi, pos langsung, radio, majalah, alam terbuka, dan internet. Masing-masing medium memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing.
b. Penjualan Personal Personal Selling
Personal selling adalah presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan satu atau lebih calon pembeli untuk tujuan menciptakan penjualanan Laksana,
2008:151. Personal selling adalah alat yang paling efektif pada sejumlah tahap
tertentu dalam proses pembelian, khususnya dalam pembentukan preferensi, keyakinan, dan tindakan pembeli. Dibandingkan dengan periklanan, penjualan
personal memiliki beberapa keunikan. Alat ini melibatkan interaksi pribadi antara dua orang atau lebih, sehingga setiap orang dapat mengamati kebutuhan
karakteristik pihak lain dan melakukan penyesuaian diri dengan cepat. Penjualan personal juga memungkinkan terjadinya segala bentuk hubungan, mulai dari
hubungan penjualan semata sampai hubungan persahabatan
Universitas Sumatera Utara
antarpribadi.Wiraniaga yang efektif selalu berusaha menjaga kepentingan pelanggan sebaik-baiknya agar dapat membangun hubungan jangka panjang
Kotler, 2001:129.
Menurut Griffin dan Ebert 2007:376 Adapun tugas-tugas penjualan personal, yaitu :
1 Pengolahan pesanan: dalam pengolahan pesanan order processing,
penjual menerima pesanan serta memeriksa penanganan dan pengantarannya.
2 Penjual kreatif: apabila manfaat produk tidak terlalu jelas, penjual kreatif
creative selling dapat membantu untuk membujuk pembeli. 3
Penjualan misionaris: perusahaan juga dapat menggunakan penjualan misionaris missionary selling yang bertujuan untuk mempromosikan diri
dan produknya,bukannya melakukan penjualan begitu saja.
c. Promosi Penjualan Sales Promotion
Promosi penjualan sales promotion adalah kegiatan promosi jangka pendek yang dirancang untuk merangsang konsumen agar membeli atau
bekerja sama dengan distributor, agen penjualan atau anggota dagang lainnya Griffin dan Ebert, 2007:378
Tipe-tipe promosi penjualan yang paling dikenal adalah : 1
Kupon
Universitas Sumatera Utara
Selembar sertifikat yang disebutkan bahwa si pembawa berhak mendapatkan diskon senilai tertentu dari harga biasa disebut kupon.Kupon
dapat digunakan untuk merancang pelanggan agar mencoba produk baru, untuk menjauhkan pelanggan dari produk pesaingnya, atau untuk
membujuk pelanggan yang sudah ada supaya membeli lebih banyak. Kupon muncul di Koran dan majalah, yang disatukan dengan produk
lainnya, dan kadang kala dikirim melalui pos surat. 2
Pajangan point of purchase Untuk merebut perhatian pelanggan ketika mereka berjalan melalui
toko, beberapa perusahaan menggunakan pajangan point of purchase POP. Terletak di ujung selasar atau dekat tempat pembayaran,pajangan
POP membuat para pelanggan lebih mudah menemukan produk dan memudahkan penjual menyisihkan pesaingnya dari pertimbangan belanja
pelanggan. 3
Premium hadiah Sampel gratis dan premium adalah insentif pembelian.Sampel
gratis memungkinkan konsumen mencoba produk tanpa resiko.Sampel dapat diberikan di outlet eceran atau dikirimkan lewat pos. Premium
hadiah adalah produk gratis atau didiskon, yang diberikan kepada konsumen bila mereka membeli produk tertentu.Premium diantaranya
berupa pulpen, kalender, atau gelas cantik. 4
Pameran dagang
Universitas Sumatera Utara
Sekala berkala, industri mensponsori pameran dagang untuk para anggota dan pelanggan.Pameran dagang juga memungkinkan perusahaan
agar dapat menyewa gerai untuk memajang dan mendemostrasikan produk ke pelanggan yang mempunyai perhatian khusus atau yang siap untuk
membeli. Pameran dagang relatif tidak mahal dan, karena pembeli yang datang ke penjual telah tertarik pada jenis produk tertentu,cukup efektif
5 Kontes
Pelanggan, distributor, dan perwakilan penjualan semua dapat dibujuk meningkatkan penjualan dengan menggunakan kontes.
Perusahaan menggunakan promosi penjualan untuk menciptakan respon yang lebih kuat dan lebih cepat.Promosi penjualan dapat digunakan untuk
mendramatisasi tawaran produk dan mengangkat penjualan yang sedang lesu.Namun demikian, dampak yang dihasilkan biasanya hanya sebentar dan tidak
efektif dalam pembentukan preferensi merek jangka panjang.
d. Hubungan Masyarakat Public Relation
