28
faktor yang berasal dari lingkungan sekitarnya adalah pendidikan, tekanan sosial, pendidikan orangtua, dan lingkungan tempat tinggal.
C. Kecerdasan Emosi
1. Pengertian Kecerdasan Emosi
Kecerdasan emosi menurut Daniel Goleman 2015 merupakan kemampuan untuk memotivasi diri dan bertahan menghadapi frustasi,
mengendalikan dorongan hati dan tidak melebih-lebihkan kesenangan, mengatur suasana hati dan menjaga agar beban stress tidak melumpuhkan
kemampuan berfikir, berempati dan berdoa. Senada dengan Daniel Goleman, Hariwijaya 2005: 120
mendeskripsikan bahwa kecerdasan emosi merupakan kemampuan seseorang untuk memotivasi diri sendiri, bertahan menghadapi frustasi,
mengendalikan dorongan hati dan tidak melebih-lebihkan kesenangan, mengatur suasana hati serta mampu mengelola suatu komunitas.
Menurut Akhmad Kunaefi Muarif 2015 merupakan suatu kompetensi yang membuat individu mampu merasakan, kemudian sadar, mengerti dan
mengontrol emosi diri sendiri, sadar dan mengerti emosi yang dirasakan orang lain kemudian menggunakan pengetahuan ini untuk membantu
pengembangan diri menjadi lebih sukses. Pendapat lain mengenai kecerdasan emosi yakni menurut Jarrett Cortes
2012 “...emotional intelligence EI is the ability, capacity, skill or, in the case of the trait EI model, a self-perceived ability to identify, assess, and
control the emotions of oneself, of others, and of groups”, emosi adalah kemampuan, kapasitas, ketrampilan, atau kemampuan diri untuk
29
mengidentifikasi, menilai, dan mengendalikan emosi diri sendiri dari orang lain maupun kelompok. Davies dkk Casmini, 2007: 17 mendeskripsikan
bahwa kecerdasan emosi adalah kemampuan seseorang untuk mengendalikan emosi dirinya sendiri dan orang lain, membedakan satu
emosi dengan lainnya, dan menggunakan informasi tersebut untuk menuntun proses berfikir serta perilaku seseorang.
Salovey dan Mayer Fabiola, 2005: 22 kecerdasan emosi adalah kemampuan untuk merasakan emosi, menerima dan membangun emosi
dengan baik, memahami emosi dan pengetahuan emosional sehingga dapat meningkatkan perkembangan emosi dan intelektual.
Dari beberapa pendapat para ahli dapat disimpulkan bahwa kecerdasan emosi merupakan kemampuan seseorang dalam merasakan emosi yang
sedang dialami diri sendiri dan orang lain, mengelola emosi diri, bangkit dari kegagalan, mampu membedakan emosi satu dengan yang lainnya, dan
kemampuan dalam membina hubungan dengan orang lain untuk mencapai kehidupan yang lebih baik.
2. Aspek-Aspek Kecerdasan Emosi
