hal ini berarti posisi titik hasil uji signifikansi dan F hitung pada kurva distribusi normal berada pada wilayah penolakan H
o
, memberikan arti bahwa variabel bebas produk, biaya pendidikan, tempat, proses, orang, bukti fisik, bukti langsung,
kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati secara serempak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara UMSU Medan. Dengan demikian H
o
yang menyatakan produk, biaya pendidikan, tempat, proses, orang, bukti fisik, bukti langsung, kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati
secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
UMSU Medan ditolak, berarti H
a
4.1.4.2. Pengaruh Produk Terhadap Kepuasan Mahasiswa Secara Parsial
yang menyatakan produk, biaya pendidikan, tempat, proses, orang, bukti fisik, bukti langsung, kehandalan, ketanggapan,
jaminan, empati secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Sumatera Utara UMSU Medan diterima.
Hasil uji pengaruh secara parsial variabel bauran pemasaran jasa dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa dapat dilihat pada Tabel 4.19.
berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.19. Hasil Uji Parsial Uji t
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant -7.646
1.570 -4.870
.000
Program Studi X
1
.377 .111
.120 3.391
.001
Biaya Pendidikan X
2
-.201 .134
-.091 -1.501
.138
Tempat X
3
.059 .095
.036 .626
.533
Proses X
4
.405 .096
.198 4.217
.000
Orang X
5
.351 .117
.138 3.011
.004
Bukti Fisik X
6
.474 .131
.152 3.608
.001
Bukti Langsung X
7
.333 .082
.155 4.082
.000
Kehandalan X
8
.592 .072
.286 8.265
.000
Ketanggapan X
9
.262 .096
.125 2.727
.008
Jaminan X
10
.492 .080
.267 6.127
.000
Empati X
11
.368 .092
.177 3.998
.000 a. Dependent Variable: Y
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS Berdasarkan Tabel 4.19. di atas, dapat dibuat persamaan sebagai berikut :
Y = -7,646 + 0,377 X
1
- 0,201 X
2
+ 0,059 X
3
+ 0,405 X
4
+ 0,351 X
5
+ 0,474 X
6
+ 0,333 X
7
+ 0,592 X
8
+ 0,262 X
9
+ 0,492 X
10
+ 0,368 X Hipotesis kedua menyatakan bahwa produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UMSU. Berdasarkan hasil regresi variabel produk X
11
1
menunjukkan nilai t hitung 3.391 1.67 atau nilai signifikansi t sebesar 0,001 lebih kecil dari
0,05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka menolak H
o
dan menerima H
a
. Dengan demikian secara parsial produk berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara UMSU Medan.
Universitas Sumatera Utara
4.1.4.3. Pengaruh Biaya Pendidikan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Secara Parsial
