BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis dan Sifat Penelitian
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Menurut Bungin 2005 124 “Penelitian deskriptif kuantitatif bertujuan untuk menggambarkan,
menjelaskan, atau meringkaskan berbagai kondisi, situasi, fenomena menurut kejadian sebagaimana adanya”.
Sifat penelitian ini adalah menjelaskan explanatory, Sugiyono 2006 : 7, menyatakan bahwa penelitian explanatory merupakan penelitian yang bermaksud
menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungannya antara satu variabel dengan yang lain. Penelitian ini mencoba menjelaskan fenomena
yang terjadi di objek penelitian mengenai pengaruh bauran pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Sumatera Utara UMSU Medan.
3.2. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Sumatera Utara UMSU Medan yang beralamat di Jalan Kapten Muchtar Basri No. 3 Medan. Penelitian ini dilaksanakan dari bulan Februari 2013
sampai dengan Juni 2013.
Universitas Sumatera Utara
3.3. Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah semua mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
UMSU Medan angkatan 2010 yang berjumlah 777 Sumber : Biro Data dan Informasi UMSU.
Adapun alasan peneliti untuk menentukan populasi angkatan 2010 adalah: a. Angkatan 2010 telah banyak merasakan atau menerima pelayanan yang
diberikan oleh Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara UMSU Medan.
b. Mereka diharapkan mampu lebih kiritis dalam pengisian angket. Mengingat besarnya jumlah populasi di atas, maka peneliti menentukan
jumlah sampel dengan menggunakan rumus Slovin Umar, 2005 : 141 sebagai berikut:
N n =
1 + N e² Keterangan :
n = Ukuran sampel N = Ukuran populasi
e
= Persentase kelonggaran kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir, misalnya 10 atau 0,10.
Dengan rumus diatas diperoleh jumlah sampel sebagai berikut : 777
n = = 89 orang
1 + 777 0,10²
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan perhitungan di atas diperoleh jumlah sampel penelitian ini sebanyak 89 orang mahasiswa sebagai responden penelitian. Selanjutnya jumlah
sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan simple random sampling. Menurut Sugiyono 2006 : 57 simple random sampling yaitu sederhana karena
pengambilan anggota sampel dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi.
3.4. Teknik Pengumpulan Data
Kategori