nilai t hitung 4.217 1.67 atau nilai signifikansi t sebesar 0.000 0.05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka menolak H
o
dan menerima H
a
4.1.4.6. Pengaruh Orang Terhadap Kepuasan Mahasiswa Secara Parsial
. Dengan demikian secara parsial proses berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara UMSU Medan.
Hipotesis keenam menyatakan bahwa orang berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi UMSU. Berdasarkan hasil regresi variabel orang X
5
menunjukkan nilai t hitung 3.011 1.67 atau nilai signifikansi t sebesar 0.004 0.05.
Berdasarkan hasil yang diperoleh maka menolak H
o
dan menerima H
a
4.1.4.7. Pengaruh Bukti Fisik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Secara Parsial
. Dengan demikian secara parsial orang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara UMSU Medan.
Hipotesis ketujuh menyatakan bahwa bukti fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi UMSU. Berdasarkan hasil regresi variabel bukti fisik X
6
menunjukkan nilai t hitung 3.608 1.67 atau nilai signifikansi t sebesar 0.001 0.05. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka menolak H
o
dan menerima H
a
. Dengan demikian secara parsial bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara UMSU Medan.
Universitas Sumatera Utara
4.1.4.8. Pengaruh Bukti Langsung Terhadap Kepuasan Mahasiswa Secara Parsial
Hipotesis Kedelapan menyatakan bahwa bukti langsung tangible X
7
4.1.4.9. Pengaruh Kehandalan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Secara Parsial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UMSU. Berdasarkan hasil regresi bukti langsung
tangible menunjukkan nilai t hitung sebesar 4.082 1.67 atau nilai signifikansi t sebesar 0.000 0.05 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya variabel bukti
langsung tangible secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UMSU.
Hipotesis kesembilan menyatakan bahwa kehandalan reliability berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi UMSU. Hasil perhitungan regresi variabel kehandalan reliability X
8
4.1.4.10. Pengaruh Ketanggapan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Secara Parsial
menunjukkan nilai t hitung sebesar 8.265 1.67 dan nilai signifikan 0.000 0.05, maka Ha diterima dan Ho ditolak. Artinya
variabel kehandalan reliability secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
UMSU.
Hipotesis kesepuluh menyatakan ketanggapan responsiveness
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi
Universitas Sumatera Utara
Manajemen Fakultas Ekonomi UMSU. Berdasarkan hasil perhitungan regresi, nilai t hitung untuk variabel ketanggapan responsiveness X
9
4.1.4.11. Pengaruh Jaminan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Secara Parsial
