46
P P1
Z 1
N d
N P
1 P
Z n
2 2
2
− +
− −
= Keterangan :
N = Besar Populasi n
= Besar Sampel d
= Galat Pendugaan 0,1 Z = Tingkat Kepercayaan 95 = 1,960
P = Proporsi Populasi 0,5 Dengan perhitungan:
5 ,
1 5
, 96
, 1
1 359
. 8
1 ,
359 .
8 5
, 1
5 ,
96 ,
1
2 2
2
− +
− −
= x
n
5404 ,
84 98
, 027
. 8
= n
n = 94,96 atau dibulatkan menjadi 95 orang. Maka sampel terpilih sebanyak 95 orang. Teknik pengambilan sampel dengan
cara accidental sampling yaitu memilih atau menentukan sampel berdasarkan faktor spontanitas, artinya siapa saja yang secara tidak sengaja bertemu dengan peneliti dan
sesuai dengan karakteristik ciri-cirinya, maka orang tersebut dapat digunakan sebagai sampel responden Riduwan, 2008. Adapun kriteria sampel sebagai berikut
: 1. Berusia 17 tahun ke atas.
2. Mendapatkan pelayanan kefarmasian. 3. Dapat berkomunikasi dan mengerti bahasa Indonesia dengan baik.
4. Bersedia menjadi responden.
3.4. Metode Pengumpulan Data
3.4.1. Jenis Data
Jenis dan sumber data dalam penelitian ini meliputi data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara dengan responden yang berpedoman
pada kuesioner. Sedangkan data sekunder diperoleh dari catatan Rumah Sakit Umum Cut Meutia Aceh Utara.
Universitas Sumatera Utara
47
3.4.2. Uji Validitas
Kuesioner yang telah disusun terlebih dahulu akan dilakukan ujicoba terhadap 30 orang responden di Rumah Sakit Umum Bireuen Kabupaten Jeumpa untuk
mengetahui validitas dan reliabilitas alat ukur. Uji validitas bertujuan untuk mengetahui suatu ukuran atau nilai yang menunjukkan tingkat kehandalan atau
kesahihan suatu alat ukur dengan cara mengukur korelasi antara variabel atau item dengan skor total variabel menggunakan rumus teknik korelasi Pearson Product
Moment r,dengan ketentuan jika nilai r-hitung ≥ 0,361 responden 30 orang
dinyatakan valid, sedangkan jika Nilai r-hitung 0,361 dinyatakan tidak valid. Dari hasil perhitungan uji product moment semua item butir soal dinyatakan valid karena
memiliki nilai lebih besar dari 0,361 Hasil uji validitas dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 3.1. Hasil Uji Validitas Kuesioner No.
Butir soal
Validitas No.
Butir soal
Validitas Harga
r-
hitung
Harga r-tabel
Ket. Harga
r-
hitung
Harga r-tabel
Ket. Bukti Langsung
Kehandalan
1 0,548
0,361 Valid
1 0,665
0,361 Valid
2 0,774
0,361 Valid
2 0,527
0,361 Valid
3 0,885
0,361 Valid
3 0,466
0,361 Valid
4 0,827
0,361 Valid
4 0,666
0,361 Valid
5 0,893
0,361 Valid
5 0,592
0,361 Valid
6 0,800
0,361 Valid
6 0,662
0,361 Valid
Ketanggapan Jaminan
1 0,777
0,361 Valid
1 0,706
0,361 Valid
2 0,882
0,361 Valid
2 0,652
0,361 Valid
3 0,870
0,361 Valid
3 0,566
0,361 Valid
4 0,702
0,361 Valid
4 0,648
0,361 Valid
Universitas Sumatera Utara
48
5 0,551
0,361 Valid
5 0,859
0,361 Valid
6 0,857
0,361 Valid
6 0,696
0,361 Valid
Empati Kepuasan Pasien
1 0,688
0,361 Valid
1 0,739
0,361 Valid
2 0,771
0,361 Valid
2 0,835
0,361 Valid
3 0,851
0,361 Valid
3 0,941
0,361 Valid
4 0,799
0,361 Valid
4 0,841
0,361 Valid
5 0,662
0,361 Valid
5 0,795
0,361 Valid
6 0,584
0,361 Valid
6 0,759
0,361 Valid
7 0,484
0,361 Valid
8 0,837
0,361 Valid
9 0,743
0,361 Valid
10 0,692
0,361 Valid
3.4.3. Uji Reliabilitas
