1. Memberikan kepuasan kepada pelanggan konsumen dengan berfokus pada produk dan
pelayanan yang berkualitas unggul. 2.
Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku atau etika bisnis yang tertinggi.
3. Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-kembangkan jiwa
wiraswasta dan kemitraan usaha. 4.
Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat bagi pelanggan , pemasok, karyawan, pemegang saham dan masyarakat pada
umumnya.
4.2 Penyajian Data
Penelitian ini menggunakan jumlah responden atau sampel sebanyak 97 responden . hal ini disebabkan karena dalam metode penelitian, jumlah sampel yang diharapkan dapat mewakili
keseluruhan populasi yaitu sebanyak 97 responden. Jadi dengan menyebarkan 97 kuisioner tersebut diharapkan dapat terkumpul 97 kuisioner yang telah dijawab secara lengkap dan benar.
Penyebaran kuisioner dilakukan selama 2 minggu.
4.2.1 Deskripsi Hasil Penelitian
Berdasarkan kuisioner yang disebarkan kepada responden dalam penelitian diperoleh hasil sebagai berikut.
4.2.2 Karakteristik Responden
Karakteristik responden dalam penelitian ini di identifikasi berdasarkan faktor demografi yang meliputi : jenis kelamin, usia, status, pekerjaan, pengeluaran tiap bulan, penghasilan tiap
bulan. Tabel-tabel berikut ini menunjukkan distribusi frekuensi karakteristik responden tersebut : Tabel 1.1
Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin
Frekuensi Prosentase
Pria 25 26 Wanita 72 74
Total 97 100 Berdasarkan tabel 1.1 di atas dapat di ketahui bahwa responden jenis kelamin wanita
banyak daripada responden pria. Responden jenis kelamin wanita sebanyak 72 orang 74 dan responden pria sebanyak 25 orang 26. Perbedaan jumlah responden jenis kelamin pria dan
wanita, disebabkan karena responden yang sering berbelanja di Alfamart Wiyung adalah wanita. Tabel 1.2
Distribusi Frekuensi Usia Responden Usia
frekuensi Prosentase
17-25 15 15 26-34 27 28
35-43 36 38 44-52 12 12
52 7 7 Total 97 100
Berdasarkan tabel 1.2 di atas diketahui bahwa prosentase tertinggi terletak pada responden yang berusia 35-43 tahun yaitu sebesar 36 orang 38 sedangkan prosentase
tertinggi kedua terletak pada yang berusia 26-34 tahun 27 orang 28, berusia 44-52 sebesar 12 orang 19, berusia 17-25 tahun sebesar 15 orang 15 dan yang berusia 52 tahun sebesar 7
orang 7. Tabel 1.3
Distribusi Frekuensi Status Responden Status
frekuensi Prosentasi
Sudah menikah 66
68 Belum menikah
31 32
Total 97 100 Berdasarkan tabel 1.3 diatas dapat diketahui bahwa responden yang sudah menikah lebih
banyak yaitu sebesar 66 responden 68 sedangkan yang belum menikah sebesar 31 responden 32.
Tabel 1.4 Distribusi Frekuensi Pekerjaan Responden
Pekerjaan Frekuensi
Prosentase Pegawai negeri
17 17
Wiraswasta 21 21
Ibu rumah tangga 37
39 Karyawan 26
27 Lain-lain 8
8 Total
97 100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa responden dengan pekerjaan sebagai karyawan memiliki prosentase tertinggi yaitu sebesar 37 responden 39 adalah ibu rumah
tangga, sebanyak 26 responden 27 adalah karyawan sedangkan sebanyak 21 responden 21 adalah wiraswasta, pegawai negeri 17 responden 17 dan lain-lain 8 responden 8.
Tabel 1.5 Distribusi Frekuensi Penghasilan Tiap Bulan
Penghasilan Frekuensi Prosentase Rp 1.000.000
10 10
Rp 1.000.000 - Rp 3.000.000 60
62 Rp 3.000.000 – Rp 5.000.000
22 23
Rp 5.000.000 5
5 Total
97 100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa responden dengan penghasilan perbulan yang tertinggi memiliki penghasilan Rp 1.000.000 - Rp 3.000.000 sebanyak 60 responden
62, berpenghasilan Rp 3.000.000 – Rp 5.000.000 sebanyak 22 responden 22, berpenghasilan Rp 1.000.000 sebanyak 10 responden 10, berpenghasilan Rp 5.000.000
sebanyak 5 responden 5. Tabel 1.6
Distribusi Frekuensi Pengeluaran Tiap Bulan Responden Pengeluaran
Frekuensi Prosentase
Rp 1.000.000 15
15 Rp 1.000.000 - Rp 3.000.000
54 56
Rp 3.000.000 – Rp 5.000.000 18
19 Rp 5.000.000
10 10
Total 97
100
Berdasarkan tabel di atas dapat di ketahui pengeluaran tertinggi tiap bulan sebesar Rp 1.000.000 - Rp 3.000.000 yaitu sebanyak 54 responden 56, pengeluaran Rp 3.000.000 –
Rp 5.000.000 sebanyak 18 responden 19, pengeluaran Rp 1.000.000 sebanyak 15 responden 15 dan pengeluaran Rp 5.000.000 sebanyak 10 responden 10.
4.2.3 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden
