Efektivitas Pelayanan HASIL KERJA

Laptah Sem I 20117 RSPAW Salatiga 49 Tabel 5.7. Lanjutan ….. No. Sub Subaspek Kelompok Indikator Indikator Hasil Perhitungan Skor RSPAW 6. Angka Pengulangan Pemeriksaan Laboratorium 1,92 1,50 7. Bed Occupancy Rate BOR 65,29 1,50

c. Pertumbuhan Pembelajaran

1,75 1. Rata-rata Jam Pelatihan Karyawan 0,52 0,50 2. Persentase Dokter Pendidik Klinis Yang Mendapat TOT 3. Program Reward and Punishment Ada program dilaksanakan sepenuhnya 1,50

2. Mutu dan Manfaat Kepada Masyarakat

31,39

a. Mutu Pelayanan

12,00 1. Emergency Response Time Rate 19,41 menit 1,00 2. Waktu Tunggu Rawat Jalan 25,25 menit 2,00 3. Length Of Stay 5 1,50 4. Kecepatan Pelayanan Resep Obat Jadi 16,1 menit 1,50 5. Waktu Tunggu Sebelum Operasi 24 jam 2,00 6. Waktu Tunggu Hasil Laboratorium 1 jam 7 menit 2,00 7. Waktu Tunggu Hasil Radiologi 2 jam 3 menit 2,00

b. Mutu Klinik

12,00 1. Angka Kematian di Gawat Darurat 0,16 2,00 2. Angka Kematian ≥ 48 Jam 4,03 2,00 3. Post Operative Death Rate 2,00 4. Angka Infeksi Nosokomial 4 4,00 5. Angka Kematian Ibu di Rumah Sakit Tidak ada kematian ibu 2,00

c. Kepedulian Kepada Masyarakat

3,00 1. Pembinaan Kepada Pusat Kesehatan Masyarakat dan Sarana Kesehatan Lain Ada program sebagian dilaksanakan 0,50 2. Penyuluhan Kesehatan Ada program sebagian dilaksanakan 0,50 3. Rasio Tempat Tidur Kelas III Proporsi TT kelas III yang tersedia di RS dibandingkan dengan jumlah seluruh TT yang tersedia, standar sedikitnya proporsi TT kelas III adalah 25 35,88 2,00

d. Kepuasan Pelanggan

1,79 1. Penanganan Pengaduan Komplain 100,00 1,00 2. Kepuasan Pelanggan 79,26 0,79

e. Kepedulian Terhadap Lingkungan

2,60 1. Kebersihan Lingkungan Program Rumah Sakit Berseri 8.390 2,00 2. Proper Lingkungan Biru semua, pengukuran dilaksanakan namun hasil pengukuran ada yang melebihi ambang batas 0,60 Jumlah Skor Aspek Pelayanan 1+2 63,64 Laptah Sem I 20117 RSPAW Salatiga 50 c. Total Skor Kinerja BLU Total Skor TS Kinerja BLU RS. Paru dr. Ario Wirawan Salatiga, pada Semester I Tahun 2017 sebesar 86,84 yang dalam kelompok kategori BAIK, yaitu AA pada kisaran 80 TS ≤ 95. Secara terinci dapat di lihat pada tabel 5.8. di bawah ini: Tabel 5.8. Total Skor Kinerja BLU RS Paru dr. Ario Wirawan Salatiga, Semester I 2017 No. Aspek SKOR SKOR RSPAW

a. Aspek Keuangan

30 23,20 1. Subaspek Rasio Keuangan 19 12,40 2. Subaspek Kepatuhan Pengelolaan Keuangan BLU 11 10,80

b. Aspek Pelayanan

70 63,64

1. Subaspek Layanan 35

32,25 a. Pertumbuhan Produktivitas 18 18,00 b. Efektivitas Pelayanan 14 12,50 c. Pertumbuhan Pembelajaran 3