Sally Ginanty, 2015 THE ANALYSIS OF UNDERSTANDING THE IMPLEMENTATION OF HYGIENE AND SANITATION
PRINCIPLES IN THE CAFETARIAS OF UPI THAT IMPLIES ON THE CONSUMER SATISFACTION Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
merasa sangat puas. Dari tanggapan-tanggapan tersebut diperoleh skor sebesar 113 yang menunjukkan bahwa karyawan merasa puas atas kenyaman kantin UPI.
4.8.9 Tingkat Hasil Produk Atas Kebersihan Kantin
Data berikut merupakan hasil pengukuran variabel kepuasan konsumen terhadap tingkat hasil produk atas kebersihan kantin yang disajikan di kantin UPI
Bumi Siliwangi : Tabel 4.44
Tingkat Hasil Produk Atas Kebersihan Kantin
Penilaian Frekuensi
Skor
Sangat Tidak Puas 0,00
Tidak Puas 1
3,33 2
Netral 5
16,67 15
Puas 18
60,00 72
Sangat Puas 6
20,00 30
Total 30
100 119
Sumber: Data diolah 2015
Tabel di atas menjelaskan tanggapan-tanggapan karyawan atas kebersihan kantin. Dari tabel tersebut terlihat sebanyak 3,33 karyawan merasa tidak puas,
sebanyak 16,67 karyawan merasa cukup puas, sebanyak 60 karyawan merasa puas dan 20 karyawan lainnya merasa sangat puas. Dari tanggapan-tanggapan
tersebut diperoleh skor sebesar 119 yang menunjukkan bahwa karyawan merasa puas dengan kebersihan Kantin UPI.
4.8.10 Tingkat Hasil Produk Atas Kebersihan Karyawan
Data berikut merupakan hasil pengukuran variabel kepuasan konsumen terhadap tingkat hasil produk atas kebersihan karyawan yang disajikan di kantin UPI
Bumi Siliwangi :
Sally Ginanty, 2015 THE ANALYSIS OF UNDERSTANDING THE IMPLEMENTATION OF HYGIENE AND SANITATION
PRINCIPLES IN THE CAFETARIAS OF UPI THAT IMPLIES ON THE CONSUMER SATISFACTION Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Tabel 4.45 Tingkat Hasil Produk Atas Kebersihan Karyawan
Penilaian Frekuensi
Skor
Sangat Tidak Puas 0,00
Tidak Puas 0,00
Netral 6
20,00 18
Puas 17
56,67 68
Sangat Puas 7
23,33 35
Total 30
100 121
Sumber: Data diolah 2015
Tabel di atas menjelaskan tanggapan-tanggapan karyawan atas kebersihan karyawan. Dari tabel tersebut terlihat sebanyak 20 karyawan merasa cukup puas,
sebanyak 56,67 karyawan merasa puas, sebanyak 23,33 karyawan merasa sangat puas. Dari tanggapan-tanggapan tersebut diperoleh skor sebesar 121 yang
menunjukkan bahwa karyawan merasa puas dengan kebersihan karyawan Kantin UPI.
4.8.11 Rekapitulasi Responden Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen