commit to user 86
Ketiga produk di atas merupakan produk-produk kredit yang dikonsentrasikan oleh pihak Loan Service kepada penulis
untuk dapat menguasainya sehingga apabila ada nasabah yang ingin mengetahui informasi tentang ketiga produk tersebut, penulis
dapat membantu. Secara umum tugas seorang Loan Service adalah sebagai berikut :
- Memberikan pelayanan kepada nasabah
- Memproses pengajuan kredit
- Menganalisa permohonan kredit
- Menyelenggarakan realisasi kredit
- Memproses pelunasan kredit.
Dari seluruh kegiatan yang dilakukan oleh pihak Loan Service sesuai dengan SOP Standart Operating Prosedur yang
ada, penulis dipercaya melakukan atau membantu beberapa tugas mereka, tentunya dengan dibekali pengetahuan yang didapat di
bangku perkuliahan dan pembelajaran yang penulis dapat dari staff Loan Service setiap harinya, yang kemudian kegiatan-kegiatan ini
mengisi aktivitas magang sehari-hari penulis, diantaranya :
a. Memberikan Informasi Kredit
1 Menerima kedatangan
calon Debitur
yang ingin
memperoleh informasi kredit.
commit to user 87
2 Menanyakan kepada calon debitur mengenai jenis kredit yang diminati.
3 Memberikan penjelasan tentang : § Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan kredit
§ Pembukaan rekening Tabungan Batara § Kewajiban biaya administrasi untuk paket non AB
4 Menyerahkan formulir kepada calon pemohon kredit : § Calon debitur yang merupakan Karyawan Tetap,
formulir yang diberikan adalah : ü Formulir Aplikasi Permohonan
ü Formulir Keterangan Instansi ü Surat Kuasa Pemotongan Gaji apabila calon
debitur berencana
mengangsur kreditnya
dengan cara langsung dipotong dari gaji dan instansi tempat calon debitur bekerja sudah
bekerja sama dengan BTN untuk kolektif ü Surat Kerangan Berpenghasilan Tetap
ü Formulir Check List data yang diperlukan 5 Berikan penjelasan mengenai cara pengisian formulir-
formulir.
b. Menerima Berkas Permohonan KPRKGM
1 Menerima kedatangan calon debitur yang telah membawa map permohonan berikut kelengkapan data.
2 Memastikan setiap isian pada formulir permohonan dan
commit to user 88
kelengkapan dokumen pendukung sesuai check list. 3 Menyerahkan aplikasi yang tidak lengkap kepada calon
debitur untuk dilengkapi kembali. 4 Mengkonfirmasikan rencana tanggal dan lokasi wawancara
dengan calon Debitur kemudian meletakkan map permohonan wawancara pada Box Wawancara.
c. Pada saat mempersiapkan wawancara
1. Memintakan CIF Customer Information File ke bagian Customer Service apabila petugas Loan Service belum
menemukan CIF pada programnya sendiri atau belum
terpantau.
2. Mengentry data pemohon yang telah menyerahkan berkas permohonan wawancara, untuk keperluan BI Checking
pada Buku Besar dengan melihat KTP pemohon. 3. Mencetak SID Sistem Informasi Debitur lewat Bagian
Bookkeping and Control melalui website Bank Indonesia, yang akan digunakan sebagai pendukung pada saat
wawancara dan konfirmasi gaji calon debitur setelah wawancara.
4. Memasukan catatan-catatan di atas ke dalam berkas permohonan calon debitur.
5. Menginformasikan kepada calon debitur perihal waktu dan
commit to user 89
lokasi wawancara. 6. Menyiapkan perlengkapan standar wawancara, seperti
berkas-berkas permohonan, surat permohonan wawancara, dan form wawancara.
d. Saat wawancara akan dilakukan
