2. Business-to-business B2B.
Bisnis ke bisnis merupakan sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis atau dengan kata lain transaksi secara elektronik antar perusahaan dalam hal ini
pelaku bisnis yang dilakukan secara rutin dan dalam kapasitas atau volume produk yang besar
3. Consumer-to-consumer C2C.
Konsumen ke konsumen merupakan transaksi bisnis secara elektronik yang dilakukan antar konsumen untuk memenuhi suatu kebutuhan tertentu dan pada
saat tertentu pula.
2.1.4 Komponen E-Commerce
E-commerce memiliki beberapa komponen standar yang dimiliki dan tidak
dimiliki transaksi bisnis yang dilakukan secara offline, yaitu Hidayat, 2008:7:
1. Produk: Banyak jenis produk yang bisa dijual melalui internet seperti
komputer, buku, musik, pakaian, mainan, dan lain-lain. 2.
Tempat menjual produk a place to sell: tempat menjual adalah internet yang berarti harus memiliki domain dan hosting.
3. Cara menerima pesanan: email, telpon, sms dan lain-lain.
4. Cara pembayaran: Cash, cek, bank draft, kartu kredit, internet payment
misalnya paypal. 5.
Metode pengiriman: pengiriman bisa dilakukan melalui paket, salesman, atau didownload jika produk yang dijual memungkinkan untuk itu misalnya
software .
Universitas Sumatera Utara
6. Customer service: email, formulir on-line, FAQ, telpon, chatting, dan lain-
lain.
2.1.5 Proses Transaksi E-Commerce
Agar sebuah perdagangan antar pembeli dan penjual dapat dilakukan, maka harus ada satu proses tertentu. Proses transaksi e-commerce bisa mencakup
tahap-tahap sebagai berikut Suyanto, 2003:46: 1.
Show Penjual menunjukkan produk atau layanannya di situs yang dimiliki, lengkap
dengan detail spesifikasi produk dan harganya. Hal ini bertujuan untuk memudahkan konsumen dalam menerima informasi atas barang yang ingin
dibeli. 2.
Register Konsumen melakukan register atau mendaftar untuk memasukkan data-data
identitas, alamat pengiriman dan lain-lain. 3.
Order Setelah konsumen memutuskan produk apa yang diinginkan, langkah
selanjutnya adalah melakukan order pembelian. Dapat dilakukan dengan menghubungi si penjual melalui kontak yang tertera atau jika mengorder dari
situs web dapat mengikuti langkah-langkah pembelian pada situs tersebut. 4.
Payment Konsumen melakukan pembayaran dengan cara transfer ke nomor rekening
penjual.
Universitas Sumatera Utara
5. Verification
Verifikasi data konsumen adalah konsumen diminta untuk mengisi kembali data-data pembayaran seperti, nomer rekening atau kartu kredit.
6. Deliver
Produk yang dipesan dan sudah di bayar oleh konsumen transfer maka kemudian akan dikirimkan oleh penjual melalui kurir ke alamat konsumen.
2.1.6 Hambatan E-Commerce di Indonesia
