Peranan dari public relations itu sendiri adalah : 1.
Membina hubungan baik antara pihak manajemen dan para karyawan Danau Toba International Hotel Medan internal.
2. Membina hubungan baik dengan instansi-instansi pemerintah dan
masyarakat disekitar Danau Toba International Hotel Medan eksternal.
4.2 Program Promosi Public relation officer di Danau Toba International Hotel
Program promosi Public Relations officer yang lazim dilaksanakan melalui berbagai macam aktivitas seperti: Special Events, Social Marketing Public
Relations, Businness Communication Public Relations, Press Media Relations, Advertising Public Relations dan lain sebagainya. Kegiatan itu bukanlah merupakan
pekerjaan yang mudah, tetapi harus dikelola secara profesional dan serius yakni berkaitan dengan kemampuan Public Relation dalam manejemen teknis dan sebagai
manajerial skill. Kegiatan Public Relation dilaksanakan melalui tahapan-tahapan dalam proses
Public Relation. Langkah-langkahnya sebagai berikut : 1.
Penelitian dan Mendengarkan Research-Listening
Dalam tahap ini, penelitian yang berkaitan dengan opini, sikap dan reaksi dari mereka yang berkepentingan dengan aksi dan kebijaksanaan-
kebijaksanaan suatu organisasi. Kemudian melakukan pengevaluasian fakta-fakta, dan informasi yang masuk untuk menentukan keputusan
berikutnya. 2.
Perencanaan dan mengambil keputusan Planning-Decision Tahap ini diberikan sikap, opini, ide-ide dan reaksi yang berkaitan dengan
kebijaksanaan serta termasuk menetapkan program kerja organisasi yang
Universitas Sumatera Utara
sejalan dengan kepentingan atau keinginan-keinginan pihak yang berkepentingan.
3. Mengkomunikasikan dan pelaksanaan Communication-Action
Tahap ini menjelaskan sekaligus mendramatisir infomasi mengenai langkah-langkah yang akan dilakukan,sehingga mampu menimbulkan
kesan-kesan yang secara efektif untuk dapat mempengaruhi bagi pihak- pihak yang dianggap penting dalam memberikan dukungan sepenuhnya.
4. Mengevaluasi Evaluation
Pada tahap ini Public Relation mengadakan penilaian terhadap hasil dari program-program kerja atau aktivitas Public Relations lainnya yang telah
dilaksanakan, serta keefektivitasannya dari tekni-teknik manajemen.
4.3 Perencanaan Program Public Relations di Danau Toba International Hotel
Pentingnya rencana program Public Relation sama penting dengan menciptakan suatu fondasi yan kuat dari sebuah bangunan.Setelah rencana program
Public Relation sudah disusun dapat di pastikan dan diharapkan akan menghasilkan sesuatu yang diinginkan sesuai dengan perencanaan.
Rumusan perencanaan yang matang, akan menghasilkan program Public Relations yang efektif. Perencanaan program Public Relations berdasarkan fakta dan
landasan berfikir yang sehat, yang membuat seseorang menjadi tahu arah dan tujuan yang dicapainya.Oleh karna itu, ditekankan bahwa penelitian research merupakan
hal yang sangat vital dalam membuat sesuatu perencanaan program promosi Public Relations.
Agar berhasilnya program Promosi dan Public Relations seperti yang direncanakan ada baiknya dilengkapi dengan perencanaan sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
• Melakukan ketentuan-ketentuan rencana program public relation yang termasuk didalamnya budget dana dan rencana proposal kerja.
• Membuat jadwal rencana program harian untuk menghindari rencana yang tak terduga termasuk hal-hal yang mendadak muncul.
• Memiliki hubungan kerja yang efektif dengan pers. • Mengontrol waktu dan pengecekan.
4.4 Upaya Public Relations dalam Meningkatkan Penjualan Kamar
