3 Menerapkan rencana
Setelah tujuan public relation dan pemilihan media yang digunakan, tahap selanjutnya adalah mengimplementasikan kegiatan public relation.
4 Mengevaluasi hasil public relation
Selanjutnya untuk mengetahui sampai sejauh mana keberhasilan program public relation yang telah dilakukan, perlulah dilakukan evaluasi atas
hasil daripada public relation tersebut. Ada tiga pengukuran atiktivitas yang dapat digunakan untuk mengevaluasi hasil
kegiatan public relation tersebut menurut Kotler 2002:695-696 yaitu: a. Paparanpenampilan
Pengukuran efektivitas public relation yang paling mudah adalah dengan melihat penampilan yang dimuat pada media, walaupun hasilnya tidak
terlalu memuaskan karena tidak ada indikasi beberapa banyak orang-orang yang pada kenyataannya telah membaca atau mendengar berita tersebut.
b. Perubahan kesadaran pemahaman sikap
Pengukuran yang lebih baik adalah perubahan dalam kesadaran atau pemahaman atau sikap produk yang dihasilkan dari kampanye public relation.
c. Kontribusi Penjualan dan Laba
Pengaruh penjualan dan laba adalah suatu pengukuran yang paling memuaskan, jika dapat dipergunakan, misalnya diasumsikan bahwa apabila
kontribusi penjualan dan laba meningkat berarti kegiatan yang dilakukan oleh bagian public relation telah berhasil berarti atau sebaliknya.
Dari penjelasan di atas dapat dilihat bahwa pengevaluasian terhadap hasil kegiatan public relation sulit diukur karena digunakan bersamaan dengan alat promosi
Universitas Sumatera Utara
lainnya. Tetapi bila kegiatan public relation tersebut dapat dilaksanakan dengan baik maka, alat ukur yang paling memuaskan yaitu kontribusi penjualan dan keuntungan.
2.6 Hotel 2.6.1 Pengertian Hotel
Hotel merupakan bagian yang integral dari usaha pariwisata yang dikomersilkan dangan menyediakan fasilitas-fasilitas seperti kamar tidur, makanan,
minuman, tempat rekreasi, dan sebagainya. Pengertian hotel menurut Drs. Agus Sulastiyono, M.Si. dalam buku Manajemen
Penyelenggara hotel
Hotel adalah suatu perusahaan yang dikelola oleh pemiliknya dengan menyediakan pelayanan makanan, minuman dan fasilitas kamar untuk
tidur kepada orang-orang yang sedang melakukan perjalanan dan mampun membayar dengan jumlah yang wajar sesuai dengan pelayanan
yang diterima tanpa adanya perjanjian khusus.
Jasa yang dapat ditawarkan oleh bidang perhotelan adalah : a. Fasilitas penyediaan atau penyewaan kamar
b. Fasilitas ruang konferensi atau ruang sidang c. Menyediakan penukaran valuta asing
d. Menjual makanan dan minuman e. Fasilitas lainnya yang meliputi laundry, swimming pool, telepon, dan lain-
lain.
2.7 Hubungan Public Relation Dengan Volume Penjualan
Dalam melakukan kegiatan promosi setiap perusahaan tidak akan luput dari kegiatan public relation. Public relation merupakan salah satu alat yang digunakan
perusahaan untuk mengarahkan komunikasi atau informasi kepada masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
Melalui informasi yang diberikan tersebut maka tercipta komunikasi dua arah antara perusahaan dengan masyarakat yang tujuannya adalah untuk membangun keyakinan
dan image masyarakat tentang perusahaan.
Menurut Fandy Tjiptono 2002:230, Public relation merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu
organisasi untuk mempengaruhi persepsi, opini, keyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap organisasi tersebut
Menurut Fandy Tjiptono 2002:230 : Yang dimaksud kelompok kelompok
itu adalah mereka yang terlibat, mempunyai kepentingan, dan dapat mempengaruhi kemampuan organisasi dalam mencapai tujuannya. Yang di maksud tujuannya
tersebut diatas adalah meningkatkan profit yaitu salah satunya dengan jumlah meningkatkan volume penjualan.
Public relation dapat menyampaikan aspirasi mengenai berbagai bidang termasuk hubungan komunitas, isu-isu lingkungan, bidang keuangan, urusan
konsumen, isu-isu manajemen, penanganan krisis, dan berbagai isu penting lainnya
yang terkait dengan kegiatan Public relation.
Oleh sebab itu kegiatan public relation sangat mempengaruhi volume penjualan yang dihasilkan perusahaan. Kegiatan Public relation yang berhasil akan
mengakibatkan peningkatan volume penjualan perusahaan, sebaliknya apabila kegiatan public relation tidak atau kurang berhasil, maka volume penjualan tidak akan
meningkat.
Universitas Sumatera Utara
BAB III TINJAUAN UMUM TENTANG DANAU TOBA INTERNATIONAL
HOTEL MEDAN
3.1 Sejarah Berdirinya Hotel
