24 Dengan memperhatikan beberapa pendapat pakar diatas dapat dirumuskan
bahwa pada dasarnya kinerja merupakan penampilan hasil karya personal baik kuantitas maupun kualitas dalam organisasi Ilyas, 2002: 65. Kinerja yang baik
akan memberikan manfaat bukan hanya untuk organisasi tapi juga bagi manajer, dan individu.
2. Indikator Kinerja Sumber Daya Manusia
Menurut Moeheriono, 2012: 160 indikator kinerja meliputi beberapa hal sebagai berikut :
a. Pelayanan yang tepat waktu. b. Tingkat keterampilan karyawan sesuai dengan tugas dan pekerjaan.
c. Efektifitas sistem laporan keuangan. d. Jumlah omset penjualan.
Indikator kinerja adalah ukuran kuantitatif dan atau kualitatif yang menggambarkan tingkat pencapaian suatu sasaran atau tujuan yang telah
ditetapkan. Indikator kinerja harus dihitung dan diukur serta digunakan sebagai dasar untuk melihat dan menyakinkan bahwa kinerja dapat mencapai keberhasilan
Sedarmayanti, 2011: 198. Kinerja karyawan yang tinggi sangat diperlukan untuk menjaga
kelangsungan hidup perusahaan itu. Secara umum, individu yang menunjukkan hasil kerja yang bagus dapat dikatakan sebagai individu yang memiliki kinerja
yang tinggi atau baik. Begitu pula sebaliknya, individu yang menunjukkan hasil kerja yang buruk dapat dikatakan bahwa orang tersebut memiliki kinerja yang
rendah atau buruk.
25 Kinerja SDM yang tinggi dapat ditunjukkan oleh adanya sistem formal
dalam mengkomunikasikan nilai-nilai perusahaan, mengembangkan organisasi pembelajaran, penilaian formal terhadap seluruh karyawan minimal satu kali
setahun, karyawan memiliki prospek jangka panjang terhadap tujuan perusahaan dan melakukan promosi internal bila memungkinkan Armstrong dan Baron, 1998
dalam Wibowo, 2007 : 69. Sedangkan menurut Michel dan Larson dalam Riduwan dan Engkos,
2012: 186 indikator kinerja SDM adalah sebagai berikut : a. Kemampuan
b. Prakarsa c. Ketepatan waktu
d. Kualitas hasil kerja e. Komunikasi
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Kinerja karyawan dipengaruhi oleh sejumlah faktor antara lain : menurut Armstrong dan Baron, 1998 dalam Wibowo, 2012 : 100 ada beberapa elemen
pokok yaitu : a. Personal factors : keterampilan, kompetensi, motivasi, dan komimen
individu. b. Leadership factors :kualitas dorongan, bimbingan , dukungan dari manajer
dan tim. c. Team factors, kualitas dukungan dari rekan sekerja organisasi.
26 d. System factors, sistem kerja dan fasilitas yang diberikan organisasi.
e. Contextual situasional factors, ditunjukkan tingginya tingkat tekanan dan perubahan lingkungan internal dan eksternal.
Adapun menurut Hersey, Kenneth dan Dewey dalam Wibowo 2012: 103 faktor yang mempengaruhi kinerja :
a. Tujuan, merupakan suatu keadaan yang lebih baik yang ingin dicapai dimasa yang akan datang sehingga memberikan arah kerja.
b. Standar ,mempunyai arti penting karena memberikan kapan suatu tujuan dapat diselesaikan, memberikan ukuran tujuan yang diinginkan serta
menjawab pertanyaan tentang kapan kita tahu bahwa kita gagal atau sukses.
c. Umpan balik, melaporkan kemajuan, baik kualitas maupun kuantitas, merupakan masukan yang digunakan untuk mengukur kemajuan kinerja,
standar kinerja, dan pencapaian tujuan. d. Alat atau sarana, merupakan sumber daya yang dapat digunakan untuk
membantu menyelesaikan tujuan dengan sukses, dan juga merupakan faktor penunjang untuk pencapaian tujuan.
e. Kompetensi, merupakan kemampuan yang dimiliki oleh seseorang untuk menjalankan pekerjaan yang diberikan kepadanya dengan baik sehingga
memungkinkan seseorang mewujudkan tugas yang berkaitan dengan pekerjaan yang diperlukan untuk mencapai tujuan.
f. Motif, merupakan alasan bagi seseorang untuk melakukan sesuatu.
27 g. Peluang, pekerja perlu mendapatkan kesempaytan untuk menunjukkan
prestasi kerjanya. Menurut Ilyas, 2002: 128 menjelaskan ada beberapa faktor yang dapat
mempengaruhi kinerja SDM : a. Karakteristik pribadi umur, sex, pengalaman, orientasi, gaya komunikasi.
b. Motivasi. c. Pendapatan dan gaji.
d. Keluarga. e. Organisasi.
f. Supervisi. g. Pengembangan karier.
Menurut Chester dalam Suyadi Prawirosentono, 1999: 27 yang mempengaruhi kinerja adalah sebagai berikut :
a. Efektifitas dan efesiensi. b. Otoritas dan tanggungjawab.
c. Disiplin. d. Inisiatif.
4. Penilaian Kinerja
