66
B. Hasil Dan Pembahasan
1. Uji Kualitas Data
Untuk mendapatkan data primer dalam penelitian ini, penulis menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa Universitas UIN Syarief
Hidayatullah Jakarta yang menggunakan telepon seluler atau Smartphone merek Samsung dan sebelumnya menggunakan merek lain.
Sebelum melakukan penyebaran kuesioner kepada responden, terlebih dahulu dilakukan Tryout terhadap pertanyaan-pertanyaan tersebut.
Tujuannya yaitu untuk mengetahui pertanyaan mana saja yang valid dan pertanyaan mana saja yang tidak valid. Setelah dilakukan Tryout
pertanyaan barulah dilakukan penyebaran kuesioner yang valid. Peneliti melakukan Tryout dengan menyebarkan 20 kuesioner yang berisi 27
pertanyaan dengan menggunakan skala ordinal. a Uji Validitas
Untuk dapat melihat sebuah instrument penelitian itu berguna atau tidak, dapat dilakukan uji validitas terhadap 27 pertanyaan,
dengan mengambil responden sebanyak 20 orang. Selanjutnya adalah besaran nilai tabel r, dengan ketentuan df = jumlah kasus 20-
2 Sarwono, 2006:226. Dari ketentuan tersebut bahwa 20-2=18, dengan tingkat signifikan sebesar 5 maka angka atau nilai yang
berada pada angka 18 dengan tingkat signifikan 5 adalah 0.4438, dan berdasarkan hasil dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa
setiap item dari 27 butir pertanyaan tersebut maka angka yang
67
dihasilkan haruslah berada diatas 0.443, oleh sebab itu maka dapat disimpulkan bahwa setiap item pertanyaan yang berjumlah 27 butir
sudah valid.
Tabel 4.1 Hasil Tryout untuk Uji Validitas
Corrected Item-Total
Correlation R tabel
Keterangan
Q1 .737
0,443 Valid
Q2 .608
0,443 Valid
Q3 .780
0,443 Valid
Q4 .477
0,443 Valid
Q5 .623
0,443 Valid
Q6 .522
0,443 Valid
Q7 .556
0,443 Valid
Q8 .444
0,443 Valid
Q9 .683
0,443 Valid
Q10 .622
0,443 Valid
Q11 .548
0,443 Valid
Q12 .795
0,443 Valid
Q13 .478
0,443 Valid
Q14 .721
0,443 Valid
Q15 .659
0,443 Valid
Q16 .683
0,443 Valid
Q17 .453
0,443 Valid
Q18 .781
0,443 Valid
Q19 .446
0,443 Valid
Q20 .642
0,443 Valid
Q21 .627
0,443 Valid
Q22 .829
0,443 Valid
Q23 .910
0,443 Valid
Q24 .638
0,443 Valid
Q25 .660
0,443 Valid
Q26 .493
0,443 Valid
Q27 .634
0,443 Valid
Sumber : Hasil Output SPSS
68
b Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur bahwa variabel yang digunakan benar-benar bebas dari kesalahan sehingga
menghasilkan hasil yang konstan meskipun diuji beberapa kali. Untuk menguji reliabilitas menggunakan Cronbach Alpha.
Reliabilitas suatu instrument dikatakan baik jika memiliki Cronbach Alpha
0,60 Ghozali, 2006:46.
Tabel 4.2 Tabel 4.3
Hasil Uji Reliabilitas Periklanan Hasil Uji Reliabilitas Harga
Tabel 4.4
Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas
Hasil UjiReliabilitas Ketidakpuasan Konsumen
Citra Merek
Variabel Ketidakpuasan konsumen
Cronbachs Alpha
Cronbachs Alpha Based on
Standardized Items N of
Items .858
.859 8
Variabel Periklanan
Cronbachs Alpha
Cronbachs Alpha Based on
Standardized Items N of Items .834
.839 5
Variabel Harga
Cronbachs Alpha
Cronbachs Alpha Based on
Standardized Items N of
Items .796
.804 6
Variabel citra merek
Cronbachs Alpha
Cronbachs Alpha Based on
Standardized Items N of
Items .888
.898 8
69
Berdasarkan tabel diatas, maka dapat disimpulkan bahwa ke 27 butir pertanyaan dari 4 variabel yang diajukan sudah reliabel. Hal
tersebut terlihat dari Nilai Cronbach Alpha masing-masing variabel diatas 0.6.
2. Karakteristik responden
