37 Dari persentase jawaban responden yang diperoleh, maka dapat
diinterpretasikan 46 atau hampir setengah pemustaka menjawab pustakawan bersikap ramah kepada pemustaka. Hal tersebut menunjukkan bahwa pustakawan
telah memberikan layanan sesuai dengan harapan pemustaka. Diketahui 54 atau sebagian besar pemustaka yang merasa pustakawan tidak bersikap ramah kepada
pemustaka. Hal tersebut perlu dijadikan perhatian oleh pustakawan. Jumlah tersebut menunjukkan bahwa pustakawan belum memberikan layanan yang penuh kepada
pemustaka. Seharusnya pustakawan bersikap ramah kepada semua pemustaka.
4.1.3 Perhatian Pustakawan kepada Pemustaka
Hasil dari perhatian yang diberikan pustakawan kepada pemustaka jika mengalami kesulitan pada saat berada di perpustakaan dapat dilihat pada Diagram
4.1.3 berikut ini:
Diagram 4.1.3 Perhatian Pustakawan kepada Pemustaka
4 38
55 3
1 Sangat Bersedia
3 Bersedia
53 Kurang Tersedia
37 Tidak Tersedia
4
Apakah pustakawan memberikan perhatian , jika saudara mengalami kesulitan pada saat berada di perpustakaan?
Pilihan Jawaban Jawaban Responden
38 Berdasarkan data padaDiagram 4.1.3 dapat diketahui bahwa frekuensi
perhatian yang diberikan pustakawan kepada pemustaka jika mengalami kesulitan pada saat berada di perpustakaan yaitu 3 orang 3 menjawab sangat bersedia, 53
orang 55 menjawab bersedia, 37 orang 38 menjawab kurang bersedia, dan 4 orang 4 menjawab tidak bersedia.
Dari persentase jawaban yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa 58 atau sebagian besar respoden menjawab pustakawan telah memberikan perhatian
kepada pemustaka ketika mengalami kesulitan pada saat berada di perpustakaan. Berarti pustakawan telah menunjukkan sikap emphaty yaitu rasa peduli dan perhatian.
Diketahui 42 atau hampir setengah pemustaka yang memberi pendapat berbeda, mereka tidak mendapat perhatian dari pustakawan pada saat mengalami kesulitan di
perpustakaan. Hal tersebut menunjukkan bahwa pustakawan hanya memberi perhatian kepada sebagian orang. Dari hasil tersebut pustakawan harus lebih
meningkatkan sikap emphaty atau empati.
4.1.4 Pustakawan Tanggap untuk Membantu
Hasil dari pustakawan tanggap untuk membantu pemustaka di perpustakaan dapat dilihat pada Diagram 4.1.4 berikut ini:
39
Diagram 4.1.4 Pustakawan Tanggap untuk Membantu
Berdasarkan data padaDiagram 4.1.4 dapat diketahui bahwa frekuensi pustakawan tanggap untuk membantu pemustaka yaitu 12 orang 12 menjawab
sangat tanggap, 35 orang 36 menjawab tanggap, 39 orang 40 menjawab kurang tanggap, dan 11 orang 12 menjawab tidak tanggap.
Dari persentase jawaban yang diperoleh dapat diinterpretasikan 48 atau hampir setengah pemustaka menjawab pustakawan tanggap untuk memberi bantuan
kepada pemustaka. Sehingga pemustaka tidak mengalami kesulitan di perpustakaan. Diketahui 52 atau sebagian besar responden memberi jawaban bahwa pustakawan
tidak tanggap untuk memberi bantuan kepada pemustaka. Hal itu menunjukkan, pustakawan belum memberikan layanan sesuai harapan pemustaka. Berdasarkan hasil
tersebut dapat dijadikan tolok ukur bagi pustakawan untuk lebih meningkatkan daya tanggap pustakawan dalam memberi pelayanan.
12 40
36 12
1 Sangat Tanggap
12 Tanggap
35 Kurang Tanggap
39 Tidak Tanggap
11
Dalam memberikan pelayanan,Apakah pustakawan tanggap untuk membantua saudara di perpustakaan?
Pilihan Jawaban Jawaban Responden
40
4.1.5 Ketepatan Pustakawan Memberikan Layanan
