35
4.1.1 Kemampuan Pustakawan
Hasil dari pendapat pemustaka terhadap kemampuan pustakawan dalam memberikan layanan kepada pemustaka dapat dilihat pada Diagram 4.1.1 berikut ini:
Diagram 4.1.1 Kemampuan Pustakawan
Berdasarkan data pada Diagram 4.1.1 dapat diketahui bahwa frekuensi pengetahuan dan kemampuan pustakawan memberikan layanan yaitu 21 orang 22
menjawab sangat memiliki, 43 orang 44 menjawab memiliki, 25 orang 26 menjawab kurang memiliki, 8 orang 8 menjawab tidak memiliki.
Dari persentase jawaban yang diperoleh dapat diinterprpetasikan bahwa 66 atau sebagian besar responden menjawab pustakawan memiliki kemampuan tentang
pelayanan perpustakaan. Sehingga layanan yang diberikan pustakwan tersampaikan dengan baik kepada pemustaka. Diketahui 34 atau hampir setengah responden
menjawab pustakawan belum memiliki kemampuan tentang pelayanan perpustakaan.
8 26
44 22
1 Sangat Memiliki
21 Memiliki
43 Kurang Memiliki
25 Tidak Memiliki
8
Menurut saudara, Apakah pustakawan memiliki kemampuan dalam memberikan pelayanan perpustakaan?
Pilihan Jawaban Jawaban Responden
36 Hal tersebut menunjukkan bahwa masih ada sebagian dari pemustaka belum
mendapat layanan yang baik dari pustakawan. Berdasarkan hasil tersebut, dapat dijadikan tolok ukur bagi pustakawan untuk lebih meningkatkan wawasan tentang
pelayanan perpustakaan.
4.1.2 Keramahan Pustakawan
Hasil dari keramahan sikap pustakawan dalam melakukan pelayanan kepada pemustaka dapat dilihat pada Diagram 4.1.2 berikut ini:
Diagram 4.1.2 Keramahan Pustakawan
Berdasarkan data pada Diagram 4.1.2 dapat diketahui bahwa frekuensi keramahan sikap pustakawan kepada pemustaka yaitu 6 orang 7 menjawab sangat
ramah, 39 orang 40 menjawab ramah, 49 orang 51 menjawab kurang ramah, dan 3 orang 3 menjawab tidak ramah.
3 51
40 6
1 Sangat Ramah
6 Ramah
39 Kurang Ramah
49 Tidak ramah
3
Apakah pustakawan bersikap ramah kepada saudara pada saat memberikan pelayanan?
Pilihan Jawaban Jawaban Responden
37 Dari persentase jawaban responden yang diperoleh, maka dapat
diinterpretasikan 46 atau hampir setengah pemustaka menjawab pustakawan bersikap ramah kepada pemustaka. Hal tersebut menunjukkan bahwa pustakawan
telah memberikan layanan sesuai dengan harapan pemustaka. Diketahui 54 atau sebagian besar pemustaka yang merasa pustakawan tidak bersikap ramah kepada
pemustaka. Hal tersebut perlu dijadikan perhatian oleh pustakawan. Jumlah tersebut menunjukkan bahwa pustakawan belum memberikan layanan yang penuh kepada
pemustaka. Seharusnya pustakawan bersikap ramah kepada semua pemustaka.
4.1.3 Perhatian Pustakawan kepada Pemustaka
Kategori