sehingga dapat meningkatkan operasi pemasaran. Account Officer juga merupakan aktor yang memiliki pengaruh terhadap kegiatan
promosi 0,192 yang dilakukan oleh perusahaan, karena Account Officer melakukan kegiatan cross seling sehingga dapat membantu
dalam mempromosikan Britama Junio kepada nasabahnya.
2. Hasil Pengolahan Horizontal pada Level Tujuan
Berdasarkan hasil pengolahan data dengan menggunakan metode AHP diperoleh hasil mengenai prioritas tujuan yang ingin
dicapai oleh masing-masing aktor dalam menentukan strategi pemasaran perusahaan. Hasil pengolahan data dapat dilihat pada
Tabel 7.
Tabel 7. Bobot dan Prioritas Elemen Tujuan yang Ingin Dicapai dalam Penyusunan Strategi Pemasaran
Britama Junio
ELEMEN TUJUAN ELEMEN AKTOR
PINCA AMO FO AO MLN 0.162
0.269 0.442
0.23 MPP 0.1
0.145 0.12 0.137
MP 0.417
0.148 0.116 0.267
MHB 0.321 0.438
0.321 0.366
Keterangan : MLN
= Meningkatkan Loyalitas Nasabah MPP
= Mempertahankan Pangsa Pasar MP
= Meningkatkan Profit MHB
= Menjalin Hubungan Baik dengan stakholder Tujuan untuk meningkatkan loyalitas nasabah merupakan
fokus utama yang ingin dicapai oleh aktor Funding Officer 0,442. Penyusunan strategi pemasaran bertujuan untuk dapat
meningkatkan loyalitas nasabah terhadap produk Britama Junio yang ditawarkan oleh PT BRI Cabang Bogor Pajajaran sehingga
bank mampu bertahan bahkan dapat meningkatkan profit. Selain itu, dengan melakukan penyusunan strategi pemasaran yang baik
dapat mempertahankan pangsa pasar perusahaan. Mempertahankan pangsa pasar merupakan tujuan yang ingin
dicapai oleh Asisten Manajer Operasional 0,145. Karena dengan mempertahankan pangsa pasar yang dimiliki berarti perusahaan
memiliki nasabah yang loyal terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
Meningkatkan profit perusahaan merupakan tujuan yang paling ingin dicapai oleh Pemimpin Cabang 0,417. Karena bank
yang memiliki profit margin lebih tinggi dari bank sejenis, mengindikasikan posisi bank tersebut kuat dimata konsumen, dan
memiliki efisiensi dalam pengelolaan biaya. Oleh karena itu meningkatkan profit perusahaan merupakan tujuan utama yang
ingin dicapai oleh Pemimpin Cabang. Menjalin hubungan baik dengan stakholder merupakan
tujuan yang paling ingin dicapai oleh aktor Asisten Manajer Operasional 0,438. Dengan menjaga hubungan baik stakeholder
termasuk didalamnya nasabah, akan berdampak pada terciptanya kepuasan bagi nasabah. Hal tersebut dapat meningkatkan loyalitas
nasabah dan nasabah tidak akan pindah ke produk lain sehingga dapat mencapai tujuan lain yang diharapkan oleh AMO 0,145
yaitu mempertahankan pangsa pasar perusahaan. Account Officer 0,366 merupakan aktor yang berinteraksi langsung dengan
konsumen dalam melakukan kegiatan cross selling sehingga menjadi aktor kedua yang ingin mencapai tujuan menjalin
hubungan baik dengan stakholder.
3. Hasil Pengolahan Horizontal pada Level Alternatif
