masyarakat sehingga dapat meningkatkan profit yang akan diperoleh perusahaan.
4.6. Implikasi Manajerial
Berdasarkan hasil penelitian dan pengolahan menggunakan metode AHP Analytical Hierarchy Process diperoleh identifikasi faktor-faktor
yang mempengaruhi penyusunan strategi pemasaran Britama Junio, identifikasi aktor yang memiliki kepentingan dalam penyusunan strategi
pemasaran, identifikasi tujuan yang ingin dicapai dalam penyusunan strategi pemasaran Britama Junio dan identifikasi alternatif strategi pemasaran
Britama Junio yang dapat diimplementasikan. Berdasarkan hasil yang diperoleh, sebaiknya penyusunan strategi pemasaran Britama junio
dilakukan dengan menyusun perencanaan yang berfokus pada kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan agar produk yang ditawarkan lebih
dikenal oleh masyarakat. Semakin banyaknya pesaing yang mulai gencar menawarkan produk
tabungan khusus anak maka perusahaan harus lebih intensif dalam melakukan kegiatan promosi. Kemudian setelah direncanakan dengan baik,
kegiatan promosi dilakukan dengan mengemas produk dengan suatu tawaran yang menarik seperti hadiah atau undian, sehingga konsumen tertarik untuk
membeli produk tersebut. Selain kegiatan promosi, perusahaan harus menjalankan strategi meningkatkan kualitas pelayanan dengan memberikan
pelayanan yang cepat, tepat dan tanggap serta perusahaan harus memberikan segala informasi terbaru mengenai produk Britama Junio kepada nasabah.
Strategi lain yang dapat dilakukan adalah meningkatkan kualitas SDM, kegiatan yang dapat dilakukan adalah mewajibkan kepada semua karyawan
PT BRI untuk mengikuti pendidikan dan pelatihan sesuai dengan bidang pekerjaanya masin-masing.
Semua elemen yang dikombinasikan dengan baik akan membantu PT BRI Cabang Bogor Pajajaran mencapai tujuannya. Tujuan menjalin
hubungan baik dengan stakeholder sebaiknya diutamakan dengan alternatif meningkatkan kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan prima yang diberikan
oleh perusahaan akan memberikan kepuasan bagi nasabah dan timbul
kepercayaan pada nasabah sehingga dapat terjalinnya hubungan yang baik antara perusahaan dengan stakeholder.
PT BRI Cabang Bogor Pajajaran merumuskan strategi pemasaran dengan baik dan selalu memperbaharui strategi pemasaran produk Britama
Junio untuk menghadapi pertumbuhan pesaing. Strategi pemasaran yang bervariasi akan meyakinkan calon nasabah produk Britama Junio bahwa PT
BRI Cabang Bogor Pajajaran selalu memberikan kualitas pelayanan terbaik. Evaluasi Dibutuhkan pula evaluasi terhadap strategi yang diterapkan agar
dapat diperbaiki sehingga menjadi lebih baik.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
1. Faktor-faktor yang berpengaruh dalam penyusunan strategi pemasaran
Britama Junio BRI cabang Bogor Pajajaran adalah Promosi yang dilakukan oleh BRI dalam memperkenalkan produk Britama Junio kepada masyarakat.
Aktor yang paling berperan dalam penyusunan strategi pemasaran Britama Junio adalah Funding Officer. Tujuan yang paling ingin dicapai adalah
menjalin hubungan baik dengan stakeholder. Alternatif strategi pemasaran Britama Junio BRI cabang Bogor Pajajaran adalah meningkatkan kualitas
pelayanan. 2.
Alternatif strategi pemasaran terbaik yang dapat dilakukan oleh PT BRI cabang Bogor Pajajaran adalah Meningkatkan kualitas Pelayanan 0,428.
Memberikan kualitas pelayanan yang prima dapat memberikan kepuasan bagi nasabah sehingga nasabah akan memiliki sikap yang loyal terhadap produk
Britama Junio. Strategi terbaik kedua adalah Meningkatkan Kualitas SDM 0,185. Strategi lain yang dapat diterapkan oleh PT BRI cabang Bogor
pajajaran diantaranya adalah Product Development 0,137, Market Development 0,135, dan Market Penetration 0,115.
Saran
Berdasarkan hasil penelitian untuk dapat meningkatkan jumlah rekening dan saldo produk Britama Junio disarankan kepada pihak BRI cabang Bogor Pajajaran
untuk menjalankan alternatif strategi pemasaran terbaik berdasarkan Analytical
Hierarchy Process AHP adalah meningkatkan kualitas pelayanan dengan
memberikan pelayanan prima kepada setiap nasabah, dengan cara memberikan pelayanan yang lebih cepat, tepat dan tanggap kepada nasabah. Selain itu cara
yang dapat dilakukan untuk menjalankan strategi ini adalah selalu memberikan kenyamanan bagi nasabah dalam melakukan transaksi perbankan dan mengikuti
perkembangan teknologi sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada nasabah.
Hal tersebut dilakukan agar nasabah memiliki kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan sehingga nasabah akan memliki loyalitas yang tinggi. Selain itu,
skill Sumber Daya manusia SDM harus ditingkatkan agar karyawan memiliki pengetahuan yang lebih luas mengenai produk yang ditawarkan.
DAFTAR PUSTAKA
Adwiyah, Rabiatul. 2011. Analisis Strategi Pemasaran Program Kredit Usaha Rakyat KUR pada PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk, Cabang
Bima. Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor, Bogor.
Ali, Muhammad. 2011. Produk BRI Raih Top Brand Award 2011.
http:myzone.okezone.comcontentread201102104283duaproduk-sim panan-bank-bri-raih-top-brand-2011. [12 Oktober 2011].
David, F.R. 2009. Strategic Management. Jakarta. Salemba Empat. Ferdian, Rully.2011. Enam Pilihan Produk Tabungan Anak.
http:www.infobanknews.com201103enam-pilihan-produk-tabungan- anak. [3 Februari 2012].
Fewidarto, P. D. 1996. Proses Hirarki Analitik Analytical Hierarchy Process. Materi Khusus Program Pascasarjana pada Departemen Teknologi Industri
Pertanian, Fakultas Teknologi Pertanian, Institut Pertanian Bogor, Bogor. Gultom, Ledyana. 2010. Analisis Strategi Pemasaran Kredit Pensiunan Studi
Kasus Bank Tabungan Pensiunan Nasional cabang Bogor. Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut
Pertanian Bogor, Bogor.
Yani, Irma. 2010. Pasar Cerah, Perbankan Makin Getol Garap Tabungan Anak- Anak.http:keuangan.kontan.co.idnewspasar-cerah-perbankan-makin-
getol-garap-tabungan-anak-anak. [20 April 2012]. Kasmir. 2004. Pemasaran Bank. Jakarta. Kencana.
Kotler, P dan G. Amstrong. 2006. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta. Erlangga. Kotler, P dan Keller, K.L. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta. PT Indeks
Kelompok Gramedia. Lovelock, Christopher dan Wright, L.K. 1999. Manajemen Pemasaran Jasa.
Jakarta. PT Indeks Kelompok Gramedia. Rindy. 2011. Permata Bank Luncurkan Tabungan Anak.
http:www.neraca.co.id20110719permata-bank-luncurkan-tabungan- anak. [3 Februari 2012].
Saaty, Thomas. 1991. Pengambilan Keputusan Bagi Para Pemimpin. Jakarta. PT Pustaka Binaman Pressindo.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta. CV Andi Offset. Yoga, Paulus. 2011. Meski Terlambat Sediakan Tabungan Anak, BNI
Optimis Raih 500 Ribu Rekening. Dapat diunduh di http:www.infobanknews.com201107meski-terlambat-sediakan-
tabungan-anak-bni-optimis-raih-500-ribu-rekening. [3 Februari 2012].
Zahra, Iradati. 2011. Analisis Strategi Pemasaran Produk Tabungan Muamalat PT
Bank Muamalat Indonesia Tbk cabang Bogor. Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor,
Bogor.
Bank kian agresif menggaet pasar anak. 2009. http:brionline01.blogspot.com. [3 Februari 2012].
Dukung Gerakan Indonesia Menabung bersama TabunganKu. 2010. http:www.klikbca.comindividualprioritasnews.html?p=2664.[3 Februari
2012].
LAMPIRAN
Lampiran 1. Daftar Pertanyaan Wawancara PERTANYAAN WAWANCARA
BANK RAKYAT INDONESIA CABANG BOGOR PAJAJARAN
I. Pertanyaan tentang gambaran umum perusahaan
1. Sejak kapan PT Bank Rakyat Indonesia Tbk didirikan? 2. Apa visi, misi, dan tujuan dari perusahaan?
3. Bagaimana struktur organisasi PT Bank Rakyat Indonesia Tbk? 4. Bagaimana status badan hukumnya?
5. Fasilitas apa saja yang dimiliki oleh perusahaan 6. Bagaimana saluran distribusi untuk memasarkan produk tabungan
Britama Junio 7. Dimana saja kantor cabang pembantu PT Bank Rakyat Indonesia Tbk
cabang Bogor Pajajaran yang terdapat bagian khusus untuk menyalurkan produk tabungan Britama Junio?
II. Pertanyaan Tentang STP dan Bauran Pemasaran Perusahaan
• Segmentation, Targeting, dan positioning
1. Segmentasi pasar untuk produk tabungan Britama Junio siapa saja? 2. Bagaimana pencapaian target yang dilakukan perusahaan?
3. Bagaimana positioning PT Bank Rakyat Indonesia Tbk saat ini?
• Bauran Pemasaran a. Produk
1. Produk apa saja yang ditawarkan oleh PT Bank Rakyat Indonesia, Tbk cabang Pajajaran Bogor?
2. Berapa total keuntungan penyaluran produk tabungan Britama Junio pertahun?
3. Bagaimana perkembangan produk tabungan britama junio di Bank Bri cabang Bogor Pajajaran?
b. Harga
1. Berapa tingkat suku bunga untuk produk tabungan Britama junio?
c. Distribusi
1. Bagaimana cara memasarkan produk tabungan Britama junio? 2. Apa yang membedakan saluran pemasaran produk tabungan
Britama Junio PT Bank Rakyat Indonesia Tbk dengan bank lain?
d. Promosi
1. Apa saja bentuk kegiatan promosi yang dilakukan untuk produk tabungan Britama Junio PT BRI Tbk cabang Pajajaran Bogor ?
2. Bentuk promosi apa yang menjadi andalan bagi PT Bank Rakyat Indonesia Tbk cabang Pajajaran Bogor untuk produk tabungan
Britama Junio?
e. OrangSDM
1. Berapa jumlah karyawan? 2. Apa saja latar belakang pendidikan dari karyawan?
f. Proses
1. Bagaimana prosedur penerimaan dan identifkiasi nasabah?