Konsep merupakan sejumlah pengertian atau karakteristik yang dikaitkan dengan peristiwa, objek, kondisi, dan perilaku tertentu Suryani dan Hendriyadi,
2013:90. Dalam penelitian ini dapat dibuat suatu kerangka pemikiran yang dapat menjadi landasan dalam penelitian dan penulisan yang pada akhirnya dapat
diketahui pengaruh dari Word Of Mouth terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa melatih kebugaran tubuh di Suranta Gym Fitnes .
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Variabel bebas X
Variabel bebas adalah variabel stimulus atau variabel yang mempengaruhi variabel lain, biasanya dinotasikan dengan simbol X. Yang termasuk variabel
bebas dalam penelitian ini adalah word of mouth Suryani dan Hendriyadi, 2013:90
2. Variabel terikat Y Variabel terikat adalah variabel yang memberikan reaksi atau respons jika
dihubungkan dengan variabel bebas, biasa dinotasikan dengan Y Suryani dan Hendriyadi, 2013:90.
Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran
Sumber: Peneliti 2016 Word of mouth X
1. Membicarakan 2. Merekomendasi
3. Mendorong Keputusan konsumen Y
1. Pengenalan kebutuhan
2. Pencarian informasi 3. Informasi alternatif
4. Keputusan pembelian 5. Perilaku pasca
pembelian
33
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Penelitian ini metode yang dilakukan adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian asosiatif adalah penelitian yang dilakukan
untuk mencari hubungan atau pengaruh satu atau lebih variabel independen dengan satu atau lebih variabel dependen Suryani dan Hendriyadi, 2013:119.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan di tempat melatih kebugaran tubuh Suranta Gym Fitnes Jalan Jamin Ginting NO. 510 Padang Bulan, Medan. Penelitian ini
rencananya dilakukan 1 bulan.
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
Sekaran Suryani dan Hendriyadi, 2013:190 mendefinisakan populasi sebagai keseluruhan kelompok orang, kejadian atau hal minat yang ingin peneliti
investigasi. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pelanggan aktif latihan di Suranta Gym Fitnes sebanyak 360 orang.
3.3.2 Sampel
Sampel adalah sebagian dari populasi yang akan diambil untuk diteliti dan hasil penelitiannya digunakan sebagai reprentasi dari populasi secara keseluruhan
Suryani dan Hendriyadi, 2013:192. Rumus yang digunakan untuk menghitung besaran sampel adalah rumus slovin:
� = N
+ Ne
2
Keterangan: 1
= konstanta n
= ukuran sampel N
= ukuran populasi e
2
= kelonggaran ketidak – telitian karena kesalahan pengambilan sampel yang
dapat ditolerir � =
3 + 3
2
n= 77,7 dibulatkan menjadi 78
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah: Accidental sampling dan Purposive sampling. Accidental sampling ialah teknik
penentuan sampel berdasarkan faktor spontanitas, artinya siapa yang secara tidak sengaja bertemu dengan peneliti dan sesuai dengan karakteristik ciri
– cirinya. Setelah 78 responden terpenuhi, maka pengambilan sampel secara spontan
dihentikan. Sedangkan Purposive sampling bertujuan dimana dalam metode ini pengambilan sampel berdasarkan suatu kriteria tertentu. Kriteria yang digunakan
dapat berdasarkan kuota tertentu. Kriteria yang digunakan dapat berdasarkan pertimbangan judgment atau berdasarkan kuota tertentu.
