Sejarah Umum Usaha Deskripsi Lokasi Penelitian

Berdasarkan tabel 4.1 dapat diketahui ada sebanyak 6 orang responden 7.7 yang terdiri dari usia 17 – 19 tahun, 45 orang responden 57.7 yang terdiri dari usia 20 – 22 tahun, 10 orang responden 12.8 yang terdiri dari usia 23 – 25 tahun, 6 orang responden 7.7 yang terdiri dari usia 26 – 28 tahun, 3 orang responden 3.8 yang terdiri dari usia 29 – 31 tahun, 3 orang responden 3.8 yang terdiri dari usia 32 – 34 tahun, 3 orang responden 3.8 yang terdiri dari usia 35 – 37 tahun, 2 orang responden 2.6 yang terdiri dari usia 38 – 40 tahun. Berdasarkan persentase dari frekuensi umur terlihat jelas 57.7 adalah berusia 20 – 22 tahun, dan usia tersebut umumnya adalah usia para mahasiswai. Ini menggambarkan bahwa segmen pasar dari Suranta Gym adalah mahasiswai. 2. Jenis Kelamin Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 Laki-laki 62 79.5 2 Perempuan 16 20.5 Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keseluruhan responden yang berjumlah 78 orang responden, terdapat laki – laki berjumlah 62 orang 79.5 dan perempuan sebanyak 16 orang 20.5. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh word of mouth terhadap keputusan konsumen memilih Suranta Gym Fitnes sebagai tempat melatih kebugaran tubuh dominan terjadi pada laki – laki. Hal ini dikarenakan umumnya laki – laki lebih memperhatikan kebugaran tubuhnya dibanding perempuan terlebih dalam membentuk otot tubuh. 3. Lama Keanggotaan Aktif Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Lama Keanggotaan Aktif No Lama Keanggotaan Aktif Jumlah Persentase 1 1-3 bulan 17 21.8 2 4-6 bulan 41 52.6 3 7-9 bulan 20 25.6 Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Berdasarkan tabel 4.3 dapat diketahui ada sebanyak 17 orang responden 21.1 yang lama keanggotaan aktifnya 1 – 3 bulan, 41 orang responden 52.6 yang lama keanggotaan aktifnya 4 – 6 bulan, 20 orang responden 25.6 yang lama keanggotaan aktifnya 7 – 9 bulan. Persentase tertinggi pada lama keanggotaan aktif berada pada posisi 4 – 6 bulan dengan persentase 52.6 41 orang. Jika dilihat dari tingkat persentasenya dapat disimpulkan pelanggan mulai banyak mengenal Suranta Gym Fitnes setelah berdiri 4 bulan. 4. Mengetahui Informasi Suranta Gym Fitnes dari Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Mengetahui Informasi Suranta Gym Fitnes No Mengetahui Informasi Suranta Gym Fitnes Jumlah Persentase 1 Teman 64 82.1 2 Keluarga 14 18.0 Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Berdasarkan tabel 4.4 dapat diketahui responden yang mendapat informasi dari temannya adalah 64 orang responden 82.1, 13 orang responden 16.7