Populasi Sampel Populasi dan Sampel

indikator yang ada pada masing – masing variabel. Dengan adanya uraian tersebut maka penulis akan lebih mengukur variabel yang ada. Penelitian ini terdapat dua variabel yang digunakan yaitu variabel dependen dan independen. Variabel dependen adalah variabel yang menjadi pusat perhatian peneliti. Sedang variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi variabel dependen, baik yang pengaruhnya positif maupun pengaruhnya negatif. Penjabaran operasional variabel dalam penelitian ini secara singkat dilihat pada Tabel 3.1 Table 3.1 Operasional Variabel Variabel Defenisi Indikator Skala Variabel bebas X Word Of Mouth Word Of Mouth adalah pemasaran yang dilakukan secara lisan atau dari mulut ke mulut oleh konsumen kepada konsumen lain dengan berusaha menyampaikan berita positif terhadap jasa melatih kebugaran tubuh Suranta Gym Fitnes 1. Membicarakan 2. Merekomendasikan 3. Mendorong Likert Variabel terikat Y keputusan konsumen Keputusan final yang dilakukan konsumen, yang dilakukan dengan pengenalan kebutuhannya, mencari informasi tentang 1. Pengenalan kebutuhan 2. Pencarian informasi 3. Informasi alternatif 4. Keputusan pembelian 5. Perilaku pasca pembelian Likert yang dibutuhkannya, melakukan perbandingan informasi yang menjadi alternatif, serta melakukan keputusan pembelian dan adanya sikap atau tanggapan konsumen setelah pembelian. Sumber: Peneliti 2016

3.7 Teknik Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai berikut: 1. Pengumpulan data primer Data primer adalah yang langsung diperoleh dari sumber data pertama dilokasi penelitian. Dalam penelitian ini data diperoleh langsung dari responden dengan menggunakan: a. Kuesioner Dalam penelitian ini, kuesioner akan disebarkan kepada konsumen Suranta Gym Fitnes. b. Wawancara Dialog langsung antara peneliti dengan responden penelitian untuk mendapatkan informasi – informasi yang berhubungan dengan penelitian. 2. Pengumpulan data sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber kedua atau sumber sekunder dari data yang kita butuhkan. Teknik pengumpulan data sekunder