Distribusi Jawaban Responden terhadap Keputusan Konsumen

Tabel 4.16 Saya menyampaikanmendapatkan informasi bahwa Suranta Gym Fitnes memiliki fasilitas olahraga sesuai dengan yang saya butuhkan No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Setuju 35 44.9 2 Setuju 34 43.6 3 Ragu – Ragu 9 11.5 4 Tidak Setuju 5 Sangat Tidak Setuju Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Tabel 4.16 menunjukkan bahwa 35 orang responden 44.9 sangat setuju, 34 orang responden 43.6 setuju, 9 orang responden 11.5 ragu – ragu. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukan bahwa mayoritas responden sangat setuju jika mereka menyampaikanmendapatkan informasi bahwa Suranta Gym Fitnes memiliki fasilitas olahraga sesuai dengan yang mereka butuhkan. Ini menjelaskan bahwa konsumen yang sudah lama aktif tentu akan menyampaikan informasi bahwa kebutuhan dari calon konsumen tersedia di Suranta Gym Fitnes. Tabel 4.17 dibawah menunjukkan bahwa 53 orang responden 67.9 sangat setuju, 25 orang responden 32.1 setuju. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukan bahwa mayoritas responden sangat setuju jika mereka berpendapat bahwa Suranta Gym Fitnes memiliki lokasi yang dekat dengan kampus dan rumah. Fakta ini menjawab sesuai dengan frekuensi distribusi usia bahwa persentase tertinggi adalah usia mahasiswa, maka persentase pada tabel 4.17 berkesinambungan dengan dominannya jawaban responden yang sangat setuju bahwa Suranta Gym Fitnes dekat dengan lokasi kampus dan rumah. Tabel 4.17 Suranta Gym Fitnes memiliki lokasi yang dekat dengan kampus dan rumah No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Setuju 53 67.9 2 Setuju 25 32.1 3 Ragu – Ragu 4 Tidak Setuju 5 Sangat Tidak Setuju Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Tabel 4.18 Harga di Suranta Gym Fitnes tergolong murah dibandingkan tempat Gym lainnya No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Setuju 49 62.8 2 Setuju 25 32.1 3 Ragu – Ragu 4 5.1 4 Tidak Setuju 5 Sangat Tidak Setuju Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Tabel 4.18 menunjukkan bahwa 49 orang responden 62.8 sangat setuju, 25 orang responden 32.1 setuju, 4 orang responden 5.1 ragu – ragu. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukan bahwa mayoritas responden sangat setuju jika mereka berpendapat bahwa harga di Suranta Gym Fitnes tergolong murah dibandingkan tempat Gym lainnya, fakta ini juga mendukung bahwa konsumen menjadi pelanggan aktif disebabkan karena harga yang terjangkau terlabih bagi kalangan mahasiswa. Tabel 4.19 Konsumen berusaha untuk mengevaluasi fasilitas Suranta Gym Fitnes dengan Fasilitas Gym lainnya No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Setuju 37 47.4 2 Setuju 24 30.8 3 Ragu – Ragu 12 15.4 4 Tidak Setuju 5 6.4 5 Sangat Tidak Setuju Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Tabel 4.19 menunjukkan bahwa 37 orang responden 47.4 sangat setuju, 24 orang responden 30.8 setuju, 12 orang responden 15.4 ragu – ragu, 5 orang responden 6.4 tidak setuju. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukan bahwa mayoritas responden sangat setuju jika mereka berusaha untuk mengevaluasi fasilitas Suranta Gym Fitnes dengan Fasilitas Gym lainnya. Sesuai dengan hasil persentase di tabel 4.19 yang mengatakan responden sangat setuju jika mereka berpendapat bahwa harga di Suranta Gym Fitnes tergolong murah dibandingkan tempat Gym lainnya berarti responden tentunya juga ikut melakukan evaluasi fasilitas dengan Gym lain. Tabel 4.20 Saya berlatih di Suranta Gym Fitnes karena sesuai dengan kebutuhan saya untuk berolahraga No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Setuju 45 57.7 2 Setuju 26 33.3 3 Ragu – Ragu 5 6.4 4 Tidak Setuju 2 2.6 5 Sangat Tidak Setuju Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Tabel 4.20 menunjukkan bahwa 45 orang responden 57.7 sangat setuju, 26 orang responden 33.3 setuju, 5 orang responden 6.4 ragu – ragu, 2 orang responden 2.6 tidak setuju. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukan bahwa mayoritas responden sangat setuju jika mereka berlatih di Suranta Gym Fitnes karena sesuai dengan kebutuhannya untuk berolahraga, maka hasil ini menunjukkan bahwa dengan adanya word of mouth mereka berlatih di Suranta Gym Fitnes dan mereka menjadi pelanggan yang aktif karena sesuai dengan kebutuhannya. Tabel 4.21 dibawah menunjukkan bahwa 50 orang responden 64.1 sangat setuju, 23 orang responden 29.5 setuju, 5 orang responden 6.4 ragu – ragu. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukan bahwa mayoritas responden sangat setuju bila memilih Suranta Gym Fitnes karena sesuai keinginannya, dengan kebutuhannya yang terpenuhi seperti di tabel 4.20 maka keinginannya juga terkabulkan. Tabel 4.21 Saya memilih Suranta Gym Fitnes karena sesuai keinginan saya No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Setuju 50 64.1 2 Setuju 23 29.5 3 Ragu – Ragu 5 6.4 4 Tidak Setuju 5 Sangat Tidak Setuju Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Tabel 4.22 Pemilihan di Suranta Gym Fitnes melalui proses perbandingan dengan tempat Gym lain No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Setuju 39 50.0 2 Setuju 22 28.2 3 Ragu – Ragu 11 14.1 4 Tidak Setuju 6 7.7 5 Sangat Tidak Setuju Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Tabel 4.22 menunjukkan bahwa 39 orang responden 50.0 sangat setuju, 22 orang responden 28.2 setuju, 11 orang responden 14.1 ragu – ragu, 6 orang responden 7.7 tidak setuju. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukan bahwa mayoritas responden sangat setuju bila pemilihan di Suranta Gym Fitnes melalui proses perbandingan dengan tempat Gym lain. Berkesinambungan dengan tabel 4.19 yang mengatakan adanya evaluasi fasilitas dengan Gym lain maka tentunya ada proses perbandingan dari fasilitas dan juga harga. Tabel 4.23 Terdapat rasa puas setelah berlatih di Suranta Gym Fitnes No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Setuju 49 62.8 2 Setuju 28 35.9 3 Ragu – Ragu 1 1.3 4 Tidak Setuju 5 Sangat Tidak Setuju Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Tabel 4.23 menunjukkan bahwa 49 orang responden 62.8 sangat setuju, 28 orang responden 35.9 setuju, 1 orang responden 1.3 ragu – ragu. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukan bahwa mayoritas responden sangat setuju bila akan mereka merasa puas setelah berlatih di Suranta Gym Fitnes. Tingginya persentase sangat setuju terhadap pemilihan Suranta Gym Fitnes karena sesuai dengan kebutuhan dan keinginan maka rasa puas juga tentu akan tinggi. Tabel 4.24 dibawah menunjukkan bahwa 51 orang responden 65.4 sangat setuju, 23 orang responden 29.5 setuju, 4 orang responden 5.1 ragu – ragu. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukan bahwa mayoritas responden sangat setuju bila mereka secara rutin berlatih Suranta Gym Fitnes, sehingga bisa disimpulkan responden yang rutin berlatih karena rasa puas yang tinggi sesuai dengan tabel 4.23. Tabel 4.24 Saya berlatih di Suranta Gym Fitnes secara rutin No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Setuju 51 65.4 2 Setuju 23 29.5 3 Ragu – Ragu 4 5.1 4 Tidak Setuju 5 Sangat Tidak Setuju Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Tabel 4.25 Saya akan mempromosikan Suranta Gym Fitnes kepada orang lain No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Setuju 43 55.1 2 Setuju 28 35.9 3 Ragu – Ragu 5 6.4 4 Tidak Setuju 2 2.6 5 Sangat Tidak Setuju Total 78 100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2017 Tabel 4.25 menunjukkan bahwa 43 orang responden 55.1 sangat setuju, 27 orang responden 34.6 setuju, 7 orang responden 9.0 ragu – ragu, 1 orang responden 1.3 tidak setuju. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukan bahwa mayoritas responden sangat setuju bila akan mempromosikan Suranta Gym Fitnes kepada orang lain. Rasa puas yang tinggi, dan keaktifan yang rutin akan membuat konsumen untuk mempromosikan Suranta Gym Fitnes kepada orang lain.

4.3 Analisis Data

4.3.1 Uji Instrumen Penelitian

1. Uji Validitas

Uji validitas adalah uji yang bertujuan untuk menguji sejauh mana ketepatan atau kebenaran instrumen sebagai alat ukur variabel penelitian. Kriteria pengujian validitas yaitu teraf signifikan α yang digunakan adalah 5. Apabila r hitung r tabel maka ada korelasi yang nyata antara variabel tersebut sehingga kuesioner sebagai alat pengukur dikatakan valid dan demikian juga sebaliknya. R tabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebesar 0.3610. Adapun hasil perhitungan r hitung untuk setiap pernyataan yang mewakili variabel Word of Mouth dapat dilihat pada tabel 4.26 berikut ini dimana semua pernyataan untuk mengukur variabel Word of Mouth yang berjumlah delapan pernyataan mempunyai r hitung r tabel yang berarti semua pernyataan tersebut valid dan dapat dilanjutkan kepengujian reliabilitas instrumen. Tabel 4.26 dibawah merupakan tabel validitas dari variabel X Word of Mouth dalam penelitian ini. Dari keterangan tabel diatas dapat kita lihat bahwa instrumen yang dijadikan data untuk variabel X dalam penelitian ini adalah valid. Hal ini dapat kita lihat dari 8 pernyataan kuesioner yang dibuat oleh peneliti dan diuji kepada responden sebanyak 30 orang, diperoleh data yang diolah dalam bentuk SPSS 17 pada tabel diatas. Data – data yang menjadi instrumen pada penelitian ini dinyatakan valid apabila dilihat dari r hitung r tabel . Tabel 4.26 Hasil Uji Validitas Variabel Word of Mouth X 1 Word of Mouth r hitung r tabel Keterangan Pernyataan 1 0.649 0.3610 Valid Pernyataan 2 0.373 0.3610 Valid Pernyataan 3 0.463 0.3610 Valid Pernyataan 4 0.664 0.3610 Valid Pernyataan 5 0.725 0.3610 Valid Pernyataan 6 0.534 0.3610 Valid Pernyataan 7 0.725 0.3610 Valid Pernyataan 8 0.713 0.3610 Valid Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Tabel 4.27 Corelation Output Variabel Y Keputusan konsumen Word of Mouth r hitung r tabel Keterangan Pernyataan 1 0.695 0.3610 Valid Pernyataan 2 0.641 0.3610 Valid Pernyataan 3 0.533 0.3610 Valid Pernyataan 4 0.593 0.3610 Valid Pernyataan 5 0.604 0.3610 Valid Pernyataan 6 0.645 0.3610 Valid Pernyataan 7 0.663 0.3610 Valid Pernyataan 8 0.494 0.3610 Valid Pernyataan 9 0.686 0.3610 Valid Pernyataan 10 0.412 0.3610 Valid Pernyataan 11 0.729 0.3610 Valid Pernyataan 12 0.725 0.3610 Valid Pernyataan 13 0.782 0.3610 Valid Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Tabel 4.27 diatas merupakan tabel validitas dari keputusan konsumen sebagai variabel Y dalam penelitian ini. Dari keterangan tabel diatas dapat kita lihat bahwa instrumen yang dijadikan data untuk variabel Y dalam penelitian ini adalah valid. Hal ini dapat kita lihat dari 17 pernyataan kuesioner yang dibuat oleh peneliti dan diuji kepada 30 responden, diperoleh data yang diolah dalam bentuk SPSS 17 pada tabel diatas. Data – data yang menjadi instrumen pada penelitian ini dinyatakan valid apa bila dilihat r hitung dimana 13 pernyataan yang diuji kepada 30 responden memiliki nilai r hitung r tabel.

2. Uji Reliabilitas

Tabel 4.28 Reliability Statistic Output Variabel X 1 Word of Mouth Reliability Statistics Crobanch’s Alpha N of Items 0,856 8 Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Tabel diatas merupakan tabel reliabilitas dari Variabel X Word of Mouth dalam penelitian ini. Dari keterangan tabel diatas dapat kita lihat bahwa jawaban dari instrumen yang dijadikan data untuk variabel X dalam penelitian ini adalah reliabel. Hal ini dapat kita lihat dari 8 jawaban pernyataan kuesioner yang dibuat oleh peneliti dan diuji kepada 30 orang responden, diperoleh daya yang diolah dalam bentuk SPSS 17 pada tabel diatas. Data – data tersebut dinyatakan reliabel apabila dilihat dari alphanya. Jawaban dari 8 pernyataan yang diuji kepada 30 responden memiliki nilai alpha 0.6. Tabel 4.29 Reliability Statistic Output Variabel Y 1 Keputusan Konsumen Reliability Statistics Crobanch’s Alpha N of Items 0,897 13 Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS Tabel diatas merupakan tabel reliabilitas dari keputusan konsumen sebagai variabel Y dalam penelitian ini. Dari keterangan tabel diatas dapat kita lihat bahwa jawaban dari instrumen yang dijadikan data untuk variabel Y dalam penelitian ini adalah reliabel. Hal ini dapat kita lihat dari 13 jawaban pernyataan kuesioner yang dibuat oleh peneliti dan diuji kepada 30 orang responden, diperoleh data yang diolah dalam bentuk SPSS 17 pada tabel diatas. Data – data tersebut dinyatakan reliabel apabila dilihat dari alphanya. Dimana, jawaban dari 13 pernyataan yang diuji kepada 30 orang responden memiliki nilai alpha 0.6.

4.3.2 Uji Metode Analisi Data

1. Uji Regresi Linear Sederhana

Pengujian hipotesis ini menggunakan analisis regresi linear sederhana untuk mengetahui bagaimana variabel dependen Y Keputusan Konsumen memilih Suranta Gym Fitnes sebagai tempat melatih kebugaran tubuh dapat diprediksikan melalui variabel independen X Word of Mouth. Pengujian hipotesis yang diajukan tersebut perlu menggunakan analisis regresi melalui uji t dan determinan R 2 . Tujuan menggunakan analisis regresi sederhana adalah untuk mengetahui pengaruh Word of Mouth terhadap keputusan konsumen memilih Suranta Gym Fitnes sebagai tempat melatih kebugaran tubuh secara