Tempat dan Waktu Penelitian Metode penelitian
Tabel 3.1
Kategori Skala Likert Sangat tidak
setuju Tidak
setuju Ragu-ragu
Setuju Sangat
setuju
STS TS
R S
SS
1 2
3 4
5 Sumber : Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan
Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi, 2013, hal.47 Untuk menguji kevalidan dan reliabel butir-butir pernyataan
yang ada pada kuesioner, maka uji validitas dan realibilitas terlebih dahulu, guna mendapatkan hasil penelitian yang baik dapat dilakukan
try out terhadap beberapa responden terbatas terlebih dahulu. Skala ini mudah dipakai untuk penelitian yang terfokus pada
responden dan obyek. Jadi peneliti dapat mempelajari bagaimana respon yang berbeda dari tiap–tiap konsumen yang menggunakan bus
TransJakarta koridor 2.
Tabel 3.2 Kisi-kisi Instrumen Observasi
Observasi dilakukan untuk mengumpulkan informasi tentang faktor-faktor konsumen dalam memilih angkutan jasa studi kasus
TransJakarta koridor II.
Kegiatan Aspek
Indikator
Menganalisis deskripsi
dari TransJakarta
Bus way
1. Karakteristik Tranjakarta Bus Way
2. Sarana dan
prasarana TransJakarta Bus Way
a. Kemudahan akses untuk angkutan umum
b. Keamanan c. Ruang tunggu yang
nyaman bagi
penumpang dan
terlindungi dari cuaca d. Waktu tunggu yang
relatif singkat e. Kualitas
pelayanan yang
cukup tinggi
selama perjalanan f. Stasiun
atau halte
pemberhentian dan
pemberangkatan yang aman
g. Ketersediaan informasi
a. Lajur khusus b. Halte
c. Fasilitas penyeberangan orang
Menganalisis faktor- faktor perilaku yang
mempengaruhi konsumen
Menganalis bauran
pemasaran 1. Pengaruh lingkungan
2. Perbedaan dan
pengaruh lingkungan
3. Proses psikologis
1. Price Harga d. Armada
e. Pusat kendali f. Kebersihan
g. Pengoperasian busway
a. Faktor budaya b. Faktor kelas sosial
c. Faktor pengarruh
pribadi d. Faktor keluarga
e. Faktor situasi a. Keterlibatan
konsumen b. Pengetahuan
konsumen c. Motivasi
konsumen d. Sikap konsumen
a. Proses informasi
b. Pembelajaran a. Premium
strategy b. Good-value
strategy