Tempat dan Waktu Penelitian Metode penelitian

Tabel 3.1 Kategori Skala Likert Sangat tidak setuju Tidak setuju Ragu-ragu Setuju Sangat setuju STS TS R S SS 1 2 3 4 5 Sumber : Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi, 2013, hal.47 Untuk menguji kevalidan dan reliabel butir-butir pernyataan yang ada pada kuesioner, maka uji validitas dan realibilitas terlebih dahulu, guna mendapatkan hasil penelitian yang baik dapat dilakukan try out terhadap beberapa responden terbatas terlebih dahulu. Skala ini mudah dipakai untuk penelitian yang terfokus pada responden dan obyek. Jadi peneliti dapat mempelajari bagaimana respon yang berbeda dari tiap–tiap konsumen yang menggunakan bus TransJakarta koridor 2. Tabel 3.2 Kisi-kisi Instrumen Observasi Observasi dilakukan untuk mengumpulkan informasi tentang faktor-faktor konsumen dalam memilih angkutan jasa studi kasus TransJakarta koridor II. Kegiatan Aspek Indikator Menganalisis deskripsi dari TransJakarta Bus way 1. Karakteristik Tranjakarta Bus Way 2. Sarana dan prasarana TransJakarta Bus Way a. Kemudahan akses untuk angkutan umum b. Keamanan c. Ruang tunggu yang nyaman bagi penumpang dan terlindungi dari cuaca d. Waktu tunggu yang relatif singkat e. Kualitas pelayanan yang cukup tinggi selama perjalanan f. Stasiun atau halte pemberhentian dan pemberangkatan yang aman g. Ketersediaan informasi a. Lajur khusus b. Halte c. Fasilitas penyeberangan orang Menganalisis faktor- faktor perilaku yang mempengaruhi konsumen Menganalis bauran pemasaran 1. Pengaruh lingkungan 2. Perbedaan dan pengaruh lingkungan 3. Proses psikologis 1. Price Harga d. Armada e. Pusat kendali f. Kebersihan g. Pengoperasian busway a. Faktor budaya b. Faktor kelas sosial c. Faktor pengarruh pribadi d. Faktor keluarga e. Faktor situasi a. Keterlibatan konsumen b. Pengetahuan konsumen c. Motivasi konsumen d. Sikap konsumen a. Proses informasi b. Pembelajaran a. Premium strategy b. Good-value strategy