Saran KESIMPULAN DAN SARAN

2 TransJakarta adalah angkutan jasa yang terkenal di Jakarta. 3 TransJakarta jarang mengalami kemacetan karena mempunyai jalur khusus. 4 Saya menyukai TransJakarta karena fasilitasnya lengkap dibanding yang lain.

H. Faktor Motivasi Konsumen

No Pernyataan STS TS RR S SS 1 Saya menggunakan TransJakarta karena keinginan diri sendiri. 2 Saya lebih bersemangat melakukan aktivitas sehari – hari jika menggunakan angkutan jasa TransJakarta.

I. Faktor Sikap Konsumen

No Pernyataan STS TS RR S SS 1 Saya yakin TransJakarta selain memberi kenyamanan juga memberi keamanan bagi penumpangnya. 2 Saya akan memberikan masukan langsung kepada dinas terkait jika TransJakarta mengecewakan konsumen.

J. Faktor Proses Informasi

No Pernyataan STS TS RR S SS 1 Kurangnya informasi pemeliharaan bus TransJakarta membuat saya takut dan cemas kasus kebakaran. 2 Demi keselamatan saya selalu update untuk berita-berita yang mengenai angkutan jasa, terutama jika menyangkut informasi tentang TransJakarta.

K. Faktor Pembelajaran

No Pernyataan STS TS RR S SS 1 Sarana dan prasarana dalam TransJakarta yang lengkap membuat saya konsisten untuk menggunakan angkutan jasa ini. 2 Walaupun bermunculan angkutan jasa lain yang hampir menyerupai TransJakarta saya tetap menggunakan TransJakarta. Terima kasih atas kejujuran Anda dalam menjawab setiap pertanyaan yang saya ajukan. Total Variance Explained Comp onent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total of Variance Cumulative Total of Variance Cumulativ e Total of Variance Cumulative 1 6,312 25,248 25,248 6,312 25,248 25,248 3,489 13,956 13,956 2 3,298 13,193 38,441 3,298 13,193 38,441 3,405 13,620 27,576 3 2,950 11,800 50,241 2,950 11,800 50,241 3,193 12,772 40,348 4 2,550 10,202 60,443 2,550 10,202 60,443 2,925 11,701 52,049 5 1,277 5,107 65,549 1,277 5,107 65,549 2,256 9,023 61,072 6 1,172 4,689 70,239 1,172 4,689 70,239 1,705 6,821 67,892 7 1,113 4,451 74,690 1,113 4,451 74,690 1,699 6,797 74,690 8 ,899 3,597 78,286 9 ,846 3,383 81,669 10 ,704 2,817 84,486 11 ,663 2,651 87,137 12 ,562 2,248 89,385 13 ,485 1,938 91,323 Tabel 4.6 14 ,442 1,769 93,092 15 ,387 1,550 94,642 16 ,334 1,338 95,979 17 ,217 ,867 96,846 18 ,195 ,781 97,627 19 ,165 ,662 98,289 20 ,163 ,652 98,940 21 ,130 ,520 99,460 22 ,086 ,342 99,802 23 ,029 ,115 99,917 24 ,012 ,047 99,964 25 ,009 ,036 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component 1 2 3 4 5 6 7 Menggunakan TransJakarta karena budaya masyarakat ,693 -,147 ,236 -,366 ,141 -,104 ,080 menggunakan TransJakarta untuk menghormati program pemerintah ,413 -,518 ,133 ,282 -,143 ,162 -,196 tarif TransJakarta terjangkau ,411 -,390 -,205 ,687 -,028 ,084 ,033 TransJakarta merupakan angkutan umum untuk kalangan menengah ke bawah ,372 -,269 -,181 ,734 ,027 -,111 -,050 menggunakan TransJakarta dapat bersosialisasi dengan banyak orang ,251 -,173 -,119 ,759 ,106 -,157 ,062 menggunakan TransJakarta berpengaruh dengan gaya hidup ,420 ,052 ,162 -,485 ,095 ,159 ,108 TransJakarta adalah angkutan jasa yang paling berkualitas ,435 ,602 -,028 ,259 -,127 ,258 -,147 menggunakan TransJakarta karena keluarga juga menggunakannya ,543 -,181 ,207 ,060 -,336 ,229 ,276 menggunakan TransJakarta karena dorongan keluarga ,269 ,199 ,543 ,004 -,524 ,330 ,037 memilih TransJakarta untuk efisiensi waktu ,509 ,288 -,323 -,093 -,086 ,259 -,425 memilih TransJakarta untuk mendapatkan kenyaman dibanding angkutan lain ,549 -,045 -,719 -,260 ,079 ,078 ,050 menggunakan TransJakarta lebih cepat sampai ,550 -,063 -,718 -,248 ,045 ,070 ,021 menggunakan TransJakarta menjadi ketergantungan ,303 -,070 ,471 -,061 ,313 -,389 -,005 TransJakarta mempunyai reputasi yang baik dalam angkutan jasa ,453 ,747 -,054 ,209 -,033 -,123 ,114 Tabel 4.7 TransJakarta adalah angkutan jasa yang terkenal di jakarta ,476 ,760 -,102 ,124 ,044 -,124 ,231 TransJakarta jarang mengalami kemacetan karena mempunyai jalur khusus ,490 ,753 -,109 ,153 ,046 -,078 ,230 menyukai TransJakarta karena fasilitasnya lengkap dibanding yang lain ,724 -,257 -,195 -,260 -,134 -,038 -,129 menggunakan TransJakarta karena keinginan diri sendiri ,721 -,253 -,003 ,026 ,155 ,148 -,256 lebih beRsemangat beraktivitas jika menggunakan TransJakarta ,200 ,253 ,298 ,005 ,560 ,235 -,455 TransJakarta selain memberi kenyamanan juga memberi kenyamanan bagi penumpangya ,680 -,068 ,076 -,169 -,224 -,457 -,198 jika TransJakarta mengecewakan akan memberi masukan secara langsung ,692 -,089 ,198 -,083 -,175 -,448 -,143 kurangnya informasi pemeliharaan bus TransJakarta membuat takut dan cemas ,331 -,363 -,240 -,018 ,389 ,208 ,465 selalu update mengenai angkutan jasa terutama TransJakarta ,405 -,277 ,594 ,002 -,015 ,133 ,204 sarana dan prasarana dalam TransJakarta yang lengkap membuat konsisten menggunakannya ,703 -,248 ,103 -,249 ,047 ,051 ,198 tetap menggunakan TransJakarta meskipun ada angkutan jasa lain ,372 ,211 ,668 ,232 ,319 ,142 ,012 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 7 components extracted. Tabel 4.8 Rotated Component Matrix a Component 1 2 3 4 5 6 7 Menggunakan TransJakarta karena budaya masyarakat ,058 ,674 ,190 -,111 ,238 ,361 ,190 menggunakan TransJakarta untuk menghormati program pemerintah -,311 ,238 ,180 ,514 ,391 ,002 ,133 tarif TransJakarta terjangkau -,016 ,021 ,172 ,876 ,157 ,145 -,025 TransJakarta merupakan angkutan umum untuk kalangan menengah ke bawah ,080 ,100 ,075 ,881 -,005 ,025 ,006 menggunakan TransJakarta dapat bersosialisasi dengan banyak orang ,152 ,033 -,097 ,824 -,073 ,072 ,002 menggunakan TransJakarta berpengaruh dengan gaya hidup ,090 ,308 ,223 -,370 ,262 ,310 ,181 TransJakarta adalah angkutan jasa yang paling berkualitas ,666 -,081 ,263 ,126 ,275 -,218 ,255 menggunakan TransJakarta karena keluarga juga menggunakannya ,086 ,237 ,120 ,191 ,663 ,220 -,116 menggunakan TransJakarta karena dorongan keluarga ,194 ,076 -,103 -,122 ,818 -,228 ,053 memilih TransJakarta untuk efisiensi waktu ,302 ,071 ,705 ,014 ,101 -,206 ,251 memilih TransJakarta untuk mendapatkan kenyaman dibanding angkutan lain ,176 ,147 ,820 ,055 -,162 ,354 -,152 menggunakan TransJakarta lebih cepat sampai ,158 ,158 ,828 ,072 -,151 ,318 -,164 menggunakan TransJakarta menjadi ketergantungan ,034 ,594 -,326 ,011 -,044 ,146 ,295 TransJakarta mempunyai reputasi yang baik dalam angkutan jasa ,897 ,118 ,070 ,058 ,040 -,078 ,062 TransJakarta adalah angkutan jasa yang terkenal di jakarta ,934 ,123 ,088 -,011 -,002 ,067 ,034 TransJakarta jarang mengalami kemacetan karena mempunyai jalur khusus ,934 ,094 ,107 ,018 ,025 ,078 ,052 menyukai TransJakarta karena fasilitasnya lengkap dibanding yang lain -,024 ,550 ,599 ,101 ,197 ,143 -,032 menggunakan TransJakarta karena keinginan diri sendiri -,029 ,412 ,455 ,315 ,219 ,172 ,376 lebih beRsemangat beraktivitas jika menggunakan TransJakarta ,119 ,046 ,040 -,061 -,062 -,036 ,861 TransJakarta selain memberi kenyamanan juga memberi kenyamanan bagi penumpangya ,143 ,820 ,253 ,090 ,108 -,137 -,069 jika TransJakarta mengecewakan akan memberi masukan secara langsung ,150 ,829 ,129 ,153 ,164 -,088 -,009 kurangnya informasi pemeliharaan bus TransJakarta membuat takut dan cemas -,071 ,008 ,206 ,210 ,010 ,787 ,000 selalu update mengenai angkutan jasa terutama TransJakarta -,103 ,362 -,231 ,088 ,574 ,282 ,202 sarana dan prasarana dalam TransJakarta yang lengkap membuat konsisten menggunakannya ,028 ,517 ,279 ,031 ,344 ,450 ,065 tetap menggunakan TransJakarta meskipun ada angkutan jasa lain ,294 ,212 -,358 ,114 ,352 ,136 ,624 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 11 iterations. nama responden p1 p2 p3 p4 p5 p6 p7 p8 p9 p10 p11 p12 p13 p14 p15 p16 p17 p18 p19 p20 p21 p22 p23 p24 p25 total khoirul umam 2 5 5 5 5 2 5 2 2 3 5 5 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 3 3 3 96 rini 2 2 4 4 4 2 2 2 2 2 4 4 2 3 3 3 2 2 1 4 4 3 2 2 2 67 asmailahiasha permat a sari 4 4 4 4 4 2 5 2 3 4 5 5 3 3 5 5 4 4 3 3 4 5 4 4 3 96 radifat ul hasanah 2 3 4 4 4 2 4 1 1 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2 2 81 m irhash maulana 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 4 4 4 2 2 5 2 3 2 3 4 2 69 rudi bagasw ara 4 3 3 3 3 4 2 2 2 3 4 4 3 3 3 3 4 4 5 4 4 5 4 4 3 86 muzakir m 4 4 4 4 4 4 3 2 2 3 5 4 3 3 5 5 4 4 4 3 4 5 3 4 3 93 udin 4 2 2 2 2 4 3 2 2 4 4 4 2 3 3 3 3 5 2 4 4 4 3 3 3 77 imam khasbany 4 5 5 5 4 4 3 3 2 3 4 4 2 3 3 4 3 4 4 4 4 5 3 3 3 91 anit a kusnandar 4 4 4 4 4 2 3 2 2 3 4 4 3 3 5 5 4 3 3 4 4 5 4 4 3 90 sofyat unnisa 4 3 4 4 4 4 2 2 2 3 5 5 2 3 3 3 4 4 5 5 3 4 3 4 3 88 faridah 3 3 4 4 4 2 3 2 2 3 4 4 2 3 3 3 4 4 3 4 5 5 3 4 3 84 nina roslina 3 5 5 5 5 2 3 2 2 3 3 3 2 4 4 4 3 5 4 4 4 5 4 4 4 92 nela 3 4 4 4 5 2 4 4 2 4 3 3 4 5 5 5 4 4 3 5 5 4 5 3 5 99 farhat ul fauziyah 4 5 4 4 4 2 4 2 4 3 4 4 2 4 4 4 3 4 3 4 4 2 4 3 4 89 fenit a w 4 5 5 5 5 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 5 5 3 4 4 5 3 5 88 annisa d 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 5 5 4 4 4 4 4 3 5 3 4 96 lela aila 4 2 5 5 5 3 3 4 2 4 4 4 4 3 3 3 4 5 4 3 5 5 4 5 5 98 risnaeni 3 4 4 4 4 1 2 2 2 3 4 4 2 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 2 80 ayuni nurul lit a 4 4 5 5 5 4 4 2 2 4 4 4 2 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 100 yuka supart ini 3 4 4 4 4 2 2 2 2 1 4 4 4 3 3 3 3 4 2 4 4 4 4 3 3 80 younne 4 5 5 5 5 3 5 3 2 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 3 3 4 4 107 agnes yuliani 4 4 4 4 4 2 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 4 3 4 4 96 muham mad sayifu 4 5 4 4 4 3 4 4 5 2 2 2 3 3 3 3 4 4 3 5 5 2 4 4 4 90 t eguh prayogo 3 5 5 5 5 3 5 3 3 4 5 5 2 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 103 sant i azizah 4 4 4 4 4 2 3 2 2 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 89 mahrun ali nisa 2 2 5 5 5 3 2 2 1 2 4 4 2 4 4 4 2 2 2 3 3 4 3 2 2 74 nur kurot a ayun 2 4 5 5 4 2 2 2 2 4 4 4 4 3 3 3 3 5 4 3 3 2 3 2 2 80 Tabel Jaw aban Responden