2 TransJakarta adalah angkutan jasa yang
terkenal di Jakarta.
3 TransJakarta jarang mengalami
kemacetan karena mempunyai jalur khusus.
4 Saya menyukai TransJakarta karena
fasilitasnya lengkap dibanding yang lain.
H. Faktor Motivasi Konsumen
No Pernyataan
STS TS RR S
SS 1
Saya menggunakan TransJakarta karena keinginan diri sendiri.
2 Saya lebih bersemangat melakukan
aktivitas sehari – hari jika menggunakan angkutan jasa TransJakarta.
I. Faktor Sikap Konsumen
No Pernyataan
STS TS RR S
SS 1
Saya yakin TransJakarta selain memberi kenyamanan juga memberi keamanan
bagi penumpangnya.
2 Saya akan memberikan masukan
langsung kepada dinas terkait jika TransJakarta mengecewakan konsumen.
J. Faktor Proses Informasi
No Pernyataan
STS TS RR S
SS 1
Kurangnya informasi pemeliharaan bus TransJakarta membuat saya takut dan
cemas kasus kebakaran.
2 Demi keselamatan saya selalu update
untuk berita-berita yang mengenai angkutan jasa, terutama jika menyangkut
informasi tentang TransJakarta.
K. Faktor Pembelajaran
No Pernyataan
STS TS RR S
SS 1
Sarana dan prasarana dalam TransJakarta yang lengkap membuat saya konsisten
untuk menggunakan angkutan jasa ini.
2 Walaupun bermunculan angkutan jasa
lain yang hampir menyerupai TransJakarta saya tetap menggunakan
TransJakarta.
Terima kasih atas kejujuran Anda dalam menjawab setiap pertanyaan yang saya ajukan.
Total Variance Explained
Comp onent
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared
Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Total of
Variance Cumulative
Total of
Variance Cumulativ
e Total
of Variance Cumulative
1 6,312
25,248 25,248
6,312 25,248
25,248 3,489
13,956 13,956
2 3,298
13,193 38,441
3,298 13,193
38,441 3,405
13,620 27,576
3 2,950
11,800 50,241
2,950 11,800
50,241 3,193
12,772 40,348
4 2,550
10,202 60,443
2,550 10,202
60,443 2,925
11,701 52,049
5 1,277
5,107 65,549
1,277 5,107
65,549 2,256
9,023 61,072
6 1,172
4,689 70,239
1,172 4,689
70,239 1,705
6,821 67,892
7 1,113
4,451 74,690
1,113 4,451
74,690 1,699
6,797 74,690
8 ,899
3,597 78,286
9 ,846
3,383 81,669
10 ,704
2,817 84,486
11 ,663
2,651 87,137
12 ,562
2,248 89,385
13 ,485
1,938 91,323
Tabel 4.6
14 ,442
1,769 93,092
15 ,387
1,550 94,642
16 ,334
1,338 95,979
17 ,217
,867 96,846
18 ,195
,781 97,627
19 ,165
,662 98,289
20 ,163
,652 98,940
21 ,130
,520 99,460
22 ,086
,342 99,802
23 ,029
,115 99,917
24 ,012
,047 99,964
25 ,009
,036 100,000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Component Matrix
a
Component 1
2 3
4 5
6 7
Menggunakan TransJakarta karena budaya masyarakat
,693 -,147
,236 -,366
,141 -,104
,080 menggunakan TransJakarta
untuk menghormati program pemerintah
,413 -,518
,133 ,282
-,143 ,162
-,196 tarif TransJakarta terjangkau
,411 -,390
-,205 ,687
-,028 ,084
,033 TransJakarta merupakan
angkutan umum untuk kalangan menengah ke
bawah ,372
-,269 -,181
,734 ,027
-,111 -,050
menggunakan TransJakarta dapat bersosialisasi dengan
banyak orang ,251
-,173 -,119
,759 ,106
-,157 ,062
menggunakan TransJakarta berpengaruh dengan gaya
hidup ,420
,052 ,162
-,485 ,095
,159 ,108
TransJakarta adalah angkutan jasa yang paling
berkualitas ,435
,602 -,028
,259 -,127
,258 -,147
menggunakan TransJakarta karena keluarga juga
menggunakannya ,543
-,181 ,207
,060 -,336
,229 ,276
menggunakan TransJakarta karena dorongan keluarga
,269 ,199
,543 ,004
-,524 ,330
,037 memilih TransJakarta untuk
efisiensi waktu ,509
,288 -,323
-,093 -,086
,259 -,425
memilih TransJakarta untuk mendapatkan kenyaman
dibanding angkutan lain ,549
-,045 -,719
-,260 ,079
,078 ,050
menggunakan TransJakarta lebih cepat sampai
,550 -,063
-,718 -,248
,045 ,070
,021 menggunakan TransJakarta
menjadi ketergantungan ,303
-,070 ,471
-,061 ,313
-,389 -,005
TransJakarta mempunyai reputasi yang baik dalam
angkutan jasa ,453
,747 -,054
,209 -,033
-,123 ,114
Tabel 4.7
TransJakarta adalah angkutan jasa yang terkenal
di jakarta ,476
,760 -,102
,124 ,044
-,124 ,231
TransJakarta jarang mengalami kemacetan
karena mempunyai jalur khusus
,490 ,753
-,109 ,153
,046 -,078
,230 menyukai TransJakarta
karena fasilitasnya lengkap dibanding yang lain
,724 -,257
-,195 -,260
-,134 -,038
-,129 menggunakan TransJakarta
karena keinginan diri sendiri ,721
-,253 -,003
,026 ,155
,148 -,256
lebih beRsemangat beraktivitas jika
menggunakan TransJakarta ,200
,253 ,298
,005 ,560
,235 -,455
TransJakarta selain memberi kenyamanan juga
memberi kenyamanan bagi penumpangya
,680 -,068
,076 -,169
-,224 -,457
-,198 jika TransJakarta
mengecewakan akan memberi masukan secara
langsung ,692
-,089 ,198
-,083 -,175
-,448 -,143
kurangnya informasi pemeliharaan bus
TransJakarta membuat takut dan cemas
,331 -,363
-,240 -,018
,389 ,208
,465 selalu update mengenai
angkutan jasa terutama TransJakarta
,405 -,277
,594 ,002
-,015 ,133
,204 sarana dan prasarana
dalam TransJakarta yang lengkap membuat konsisten
menggunakannya ,703
-,248 ,103
-,249 ,047
,051 ,198
tetap menggunakan TransJakarta meskipun ada
angkutan jasa lain ,372
,211 ,668
,232 ,319
,142 ,012
Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 7 components extracted.
Tabel 4.8
Rotated Component Matrix
a
Component 1
2 3
4 5
6 7
Menggunakan TransJakarta karena budaya masyarakat
,058 ,674
,190 -,111
,238 ,361
,190 menggunakan TransJakarta
untuk menghormati program pemerintah
-,311 ,238
,180 ,514
,391 ,002
,133 tarif TransJakarta terjangkau
-,016 ,021
,172 ,876
,157 ,145
-,025 TransJakarta merupakan
angkutan umum untuk kalangan menengah ke
bawah ,080
,100 ,075
,881 -,005
,025 ,006
menggunakan TransJakarta dapat bersosialisasi dengan
banyak orang ,152
,033 -,097
,824 -,073
,072 ,002
menggunakan TransJakarta berpengaruh dengan gaya
hidup ,090
,308 ,223
-,370 ,262
,310 ,181
TransJakarta adalah angkutan jasa yang paling
berkualitas ,666
-,081 ,263
,126 ,275
-,218 ,255
menggunakan TransJakarta karena keluarga juga
menggunakannya ,086
,237 ,120
,191 ,663
,220 -,116
menggunakan TransJakarta karena dorongan keluarga
,194 ,076
-,103 -,122
,818 -,228
,053 memilih TransJakarta untuk
efisiensi waktu ,302
,071 ,705
,014 ,101
-,206 ,251
memilih TransJakarta untuk mendapatkan kenyaman
dibanding angkutan lain ,176
,147 ,820
,055 -,162
,354 -,152
menggunakan TransJakarta lebih cepat sampai
,158 ,158
,828 ,072
-,151 ,318
-,164 menggunakan TransJakarta
menjadi ketergantungan ,034
,594 -,326
,011 -,044
,146 ,295
TransJakarta mempunyai reputasi yang baik dalam
angkutan jasa ,897
,118 ,070
,058 ,040
-,078 ,062
TransJakarta adalah angkutan jasa yang terkenal
di jakarta ,934
,123 ,088
-,011 -,002
,067 ,034
TransJakarta jarang mengalami kemacetan
karena mempunyai jalur khusus
,934 ,094
,107 ,018
,025 ,078
,052 menyukai TransJakarta
karena fasilitasnya lengkap dibanding yang lain
-,024 ,550
,599 ,101
,197 ,143
-,032 menggunakan TransJakarta
karena keinginan diri sendiri -,029
,412 ,455
,315 ,219
,172 ,376
lebih beRsemangat beraktivitas jika
menggunakan TransJakarta ,119
,046 ,040
-,061 -,062
-,036 ,861
TransJakarta selain memberi kenyamanan juga
memberi kenyamanan bagi penumpangya
,143 ,820
,253 ,090
,108 -,137
-,069 jika TransJakarta
mengecewakan akan memberi masukan secara
langsung ,150
,829 ,129
,153 ,164
-,088 -,009
kurangnya informasi pemeliharaan bus
TransJakarta membuat takut dan cemas
-,071 ,008
,206 ,210
,010 ,787
,000 selalu update mengenai
angkutan jasa terutama TransJakarta
-,103 ,362
-,231 ,088
,574 ,282
,202 sarana dan prasarana
dalam TransJakarta yang lengkap membuat konsisten
menggunakannya ,028
,517 ,279
,031 ,344
,450 ,065
tetap menggunakan TransJakarta meskipun ada
angkutan jasa lain ,294
,212 -,358
,114 ,352
,136 ,624
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 11 iterations.
nama responden p1 p2 p3 p4 p5
p6 p7 p8
p9 p10 p11 p12 p13 p14 p15 p16 p17 p18 p19 p20 p21 p22 p23 p24 p25 total
khoirul umam 2
5 5
5 5
2 5
2 2
3 5
5 3
4 4
4 4
5 4
4 4
5 3
3 3
96 rini
2 2
4 4
4 2
2 2
2 2
4 4
2 3
3 3
2 2
1 4
4 3
2 2
2 67
asmailahiasha permat a sari
4 4
4 4
4 2
5 2
3 4
5 5
3 3
5 5
4 4
3 3
4 5
4 4
3 96
radifat ul hasanah 2
3 4
4 4
2 4
1 1
4 4
4 3
4 4
4 4
4 4
4 4
3 2
2 2
81 m irhash maulana
2 2
2 2
3 3
3 2
2 3
3 3
2 4
4 4
2 2
5 2
3 2
3 4
2 69
rudi bagasw ara 4
3 3
3 3
4 2
2 2
3 4
4 3
3 3
3 4
4 5
4 4
5 4
4 3
86 muzakir m
4 4
4 4
4 4
3 2
2 3
5 4
3 3
5 5
4 4
4 3
4 5
3 4
3 93
udin 4
2 2
2 2
4 3
2 2
4 4
4 2
3 3
3 3
5 2
4 4
4 3
3 3
77 imam khasbany
4 5
5 5
4 4
3 3
2 3
4 4
2 3
3 4
3 4
4 4
4 5
3 3
3 91
anit a kusnandar 4
4 4
4 4
2 3
2 2
3 4
4 3
3 5
5 4
3 3
4 4
5 4
4 3
90 sofyat unnisa
4 3
4 4
4 4
2 2
2 3
5 5
2 3
3 3
4 4
5 5
3 4
3 4
3 88
faridah 3
3 4
4 4
2 3
2 2
3 4
4 2
3 3
3 4
4 3
4 5
5 3
4 3
84 nina roslina
3 5
5 5
5 2
3 2
2 3
3 3
2 4
4 4
3 5
4 4
4 5
4 4
4 92
nela 3
4 4
4 5
2 4
4 2
4 3
3 4
5 5
5 4
4 3
5 5
4 5
3 5
99 farhat ul fauziyah
4 5
4 4
4 2
4 2
4 3
4 4
2 4
4 4
3 4
3 4
4 2
4 3
4 89
fenit a w 4
5 5
5 5
2 2
2 2
2 3
3 3
3 3
3 2
5 5
3 4
4 5
3 5
88 annisa d
4 4
4 4
4 4
3 3
3 4
4 4
3 3
5 5
4 4
4 4
4 3
5 3
4 96
lela aila 4
2 5
5 5
3 3
4 2
4 4
4 4
3 3
3 4
5 4
3 5
5 4
5 5
98 risnaeni
3 4
4 4
4 1
2 2
2 3
4 4
2 4
4 4
3 4
3 4
4 3
3 3
2 80
ayuni nurul lit a 4
4 5
5 5
4 4
2 2
4 4
4 2
4 4
4 4
5 5
4 4
4 4
4 5
100 yuka supart ini
3 4
4 4
4 2
2 2
2 1
4 4
4 3
3 3
3 4
2 4
4 4
4 3
3 80
younne 4
5 5
5 5
3 5
3 2
5 4
4 4
5 5
5 4
5 5
5 5
3 3
4 4
107 agnes yuliani
4 4
4 4
4 2
3 3
2 4
4 4
4 4
4 4
3 5
5 5
5 4
3 4
4 96
muham mad sayifu 4
5 4
4 4
3 4
4 5
2 2
2 3
3 3
3 4
4 3
5 5
2 4
4 4
90 t eguh prayogo
3 5
5 5
5 3
5 3
3 4
5 5
2 4
4 5
4 5
4 4
4 4
4 4
4 103
sant i azizah 4
4 4
4 4
2 3
2 2
4 4
4 4
3 3
3 4
4 4
4 4
3 4
4 4
89 mahrun ali nisa
2 2
5 5
5 3
2 2
1 2
4 4
2 4
4 4
2 2
2 3
3 4
3 2
2 74
nur kurot a ayun 2
4 5
5 4
2 2
2 2
4 4
4 4
3 3
3 3
5 4
3 3
2 3
2 2
80
Tabel Jaw aban Responden