1 Banyaknya orang yang menggunakan
TransJakarta membuat saya terpengaruh dengan gaya hidup mereka.
2 Bagi saya angkutan jasa TransJakarta
adalah angkutan jasa yang paling berkualitas.
D. Faktor Keluarga
No Pernyataan
STS TS RR S
SS 1
Saya menggunakan TransJakarta karena keluarga saya juga menggunakannya.
2 Karena dorongan keluarga saya
menggunakan TransJakarta.
E. Faktor Situasi
No Pernyataan
STS TS RR S
SS 1
Saya memilih TransJakarta untuk efesiensi waktu.
2 Saya memilih TransJakarta untuk
mendapatkan kenyamanan dibanding angkutan lain.
F. Faktor Keterlibatan Konsumen
No Pernyataan
STS TS RR S
SS 1
Tempat yang sering saya tuju lebih cepat sampai apabila menggunakan
TransJakarta
2 Dalam melakukan kegiatan untuk
mobilitas, saya sudah bergantung pada TransJakarta dan akan menimbulkan
banyak masalah jika tidak menggunakannya.
G. Faktor Pengetahuan Konsumen
No Pernyataan
STS TS RR S
SS 1
TransJakarta mempunyai reputasi yang baik dalam angkutan jasa.
2 TransJakarta adalah angkutan jasa yang
terkenal di Jakarta.
3 TransJakarta jarang mengalami
kemacetan karena mempunyai jalur khusus.
4 Saya menyukai TransJakarta karena
fasilitasnya lengkap dibanding yang lain.
H. Faktor Motivasi Konsumen
No Pernyataan
STS TS RR S
SS 1
Saya menggunakan TransJakarta karena keinginan diri sendiri.
2 Saya lebih bersemangat melakukan
aktivitas sehari – hari jika menggunakan angkutan jasa TransJakarta.
I. Faktor Sikap Konsumen
No Pernyataan
STS TS RR S
SS 1
Saya yakin TransJakarta selain memberi kenyamanan juga memberi keamanan
bagi penumpangnya.
2 Saya akan memberikan masukan
langsung kepada dinas terkait jika TransJakarta mengecewakan konsumen.
J. Faktor Proses Informasi
No Pernyataan
STS TS RR S
SS 1
Kurangnya informasi pemeliharaan bus TransJakarta membuat saya takut dan
cemas kasus kebakaran.
2 Demi keselamatan saya selalu update
untuk berita-berita yang mengenai angkutan jasa, terutama jika menyangkut
informasi tentang TransJakarta.
K. Faktor Pembelajaran
No Pernyataan
STS TS RR S
SS 1
Sarana dan prasarana dalam TransJakarta yang lengkap membuat saya konsisten
