BAB II METODE PENELITIAN
II.1 Bentuk Penelitian
Metode yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dengan demikian penelitian ini menggambarkan fakta-
fakta dan menjelaskan objek penelitian serta menggali informasi yang dibutuhkan sesuai dengan kenyataan sebagaimana adanya.
II.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di UPT SAMSAT Medan Selatan Jl. Sisingamangaraja Km 5,5 Medan
II.3 Informan Penelitian
Informan penelitian adalah orang-orang yang memberikan berbagai informasi yang diperlukan selama proses penelitian. Informan penelitian ini meliputi Informan
kunci dan informan biasa. Informan kunci adalah mereka yang mengetahui dan memiliki berbagai informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian atau informan
yang mengetahui secara mendalam permasalahan yang sedang diteliti. Sedangkan informan biasa adalah informan yang ditentukan dengan dasar pertimbangan
mengetahui dan berhubungan dengan permasalahan. Dalam menentukan informan penelitian ini, peneliti menggunakan dua teknik yaitu dengan menggunakan teknik
purposive sampling dan accidental sampling. Menurut Sugiyono 2005:53
Universitas Sumatera Utara
menjelaskan yang dimaksud dengan Purposive sampling adalah teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu, sedangkan accidental sampling
adalah teknik pengambilan sampel secara tidak sengaja atau secara acak. Dalam menentukan informan kunci, peneliti menggunakan teknik purposive sampling,
sedangkan menentukan informan biasa dengan teknik accidental sampling. Berdasarkan penjelasan di atas, maka yang menjadi informan dalam penelitian
ini adalah: a.
Informan kunci dalam penelitian ini yaitu Pelaksana Lapangan Kasi PKDA, staf komputer SAMSAT Medan Selatan, Petugas Pendaftaraan Pengesahaan STNK 1
tahun yang dikuasakan, dan petugas tata usaha. b.
Informan biasa Yang menjadi informan biasa dalam penelitian ini adalah masyarakat yang
melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor.
II.4 Teknik Pengumpulan Data
Kategori