BAB IV PENYAJIAN DATA
Pada bab ini, penulis akan menguraikan data-data yang diperoleh selama penulis melakukan penelitian di kantor SAMSAT Medan Selatan baik melalui
wawancara, kuesioner, dan pengamatan langsung. Data-data yang akan disajikan pada bab ini adalah data-data yang diperoleh dengan cara melakukan wawancara
dengan pegawai SAMSAT Medan Selatan dan juga dengan menyebar kuesioner kepada masyarakat yang sedang melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Data-data yang disajikan dalam bab ini berisikan tentang data karakteristik responden serta data variabel penelitian. Penyajian data mengenai karakteristik
responden dipaparkan untuk mengetahui spesifikasiciri khusus yang dimiliki oleh responden seperti jenis kelamin, usia, pendidikan dab pekerjaan. Sedangkan
penyajian data tentang variable penelitian dipaparkan untuk menjawab permasalahan- permasalahan dalam penelitian.
Data-data yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada masyarakat dalam bab ini akan disajikan berupa tabulasi hasil kuesioner kemudian, hasil
wawancara mendalam dengan pihak yang berkaitan langsung dengan pemberian pelayanan di Samsat Medan Selatan juga akan dipaparkan dengan dalam bentuk
narasideskriptif untuk mempermudah dalam menjawab permasalahan penelitian. Selain data yang diperoleh dari hasil wawancara dan penyebaran kuesioner, penulis
juga akan menyajikan data sekunder yang dihimpun dari dinas terkait untuk mendukung data-data yang ada.
IV.1 Karakteristik Data Identitas Informan
Universitas Sumatera Utara
Berikut ini adalah data identitas informan yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner selama penelitian berlangsung dan kemudian disajikan dalam bentuk tabel
frekuensi. Data identitas informan mencakup distribusi data informan menurut jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir dan jenis pekerjaan. Berdasarkan hasil penelitian
yang telah dilakukan, maka identitas informan dapat diuraiakan sebagai berikut: a.
Jenis Kelamin Jenis kelamin informan terdiri dari laki-laki dan perempuan. Untuk lebih jelasnya
dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 1 : Distribusi Identitas Informan Berdasarkan Jenis Kelamin No.
Jenis Kelamin Frekuensi
Persentase
1 Pria
45 81,82
2 Wanita
10 18,18
Jumlah 55
100 Sumber : Hasil Penelitian 2011
Berdasarkan tabel di atas maka dapat dilihat bahwa mayoritas informan dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin pria, yaitu sebesar 45 orang 81,82,
sedangkan sisanya adalah wanita sebanyak 10orang 18,82. Dengan demikian, dapat dinyatakan bahwa masyarakat yang mengurus pembayaran pajak kendaraan
bermotor di Kantor SAMSAT Medan Selatan pada saat penelitian berlangsung kebanyakan berjenis kelamin laki-laki.
b. Usia
Usia informan dalam penelitian ini dibagi menjadi enam kategori yang dimana 5 kategori memiliki interval 9 tahun, sedangkan pada kategori pertama merupakan
Universitas Sumatera Utara
kategori usia 20 tahun. Adapun identitas informan menurut usia adalah sebagai berikut
Tabel 2 : Distribusi Identitas Informan Berdasarkan Usia No.
Usia Jumlah
Persentase
1. 20 tahun
1 1,82
2. 21-30 tahun
23 41,82
3, 31-40 tahun
22 40
4. 41-50 tahun
5 9,09
5. 51-60 tahun
4 7,27
Jumlah 55
100 Sumber: Hasil Penelitian 2011
Berdasarkan tabel diatas, maka dapat dilihat bahwa kebanyakan informan berada dalam rentang usia 21-30 tahun yaitu sebanyak 23 informan 41,82. Di sampin itu,
informan dengan rentang usia 31-40 tahun sebanyak 22 orang 40. Sedangkan informan yang berada dalam interval 20 tahun merupakan informan dengan jumlah
yang paling sedikit yaitu 1 orang 1,82.
c. Pendidikan Terakhir
Pendidikan terakhir informan dalam kuesioner penelitian ini penelitian ini dikelompokkan dalam 7 kategori yaitu SD, SLTP, SLTA, DIII, S1, S2, dan S3.
Adapun identitas informan berdasarkan pendidikan terakhir informan dapat adalah sebagai berikut:
Tabel 3 : Distribusi Identitas Informan Berdasarkan Pendidikan Terakhir No.
Pendidikan Terakhir Frekuensi
Persentase
1 SD
1 1,82
2 SLTPSederajat
2 3,64
3 SLTASederajat
30 54,54
4 D III
1 1,82
Universitas Sumatera Utara
5 S1
21 38,18
6 S2
- -
7 S3
- -
Jumlah 55
100 Sumber: Hasil Penelitian 2011
Berdasarkan tabel diatas, maka dapat dilihat bahwa kebanyakan informan memiliki pendidikan terakhir SLTASederajat yaitu sebanyak 30 informan 54,54.
Sedangkan informan dengan jumlah yang paling sedikit yaitu 1 orang 1,82 adalah informan dengan pendiidkan terkahir SD dan Diploma III.
d. Pekerjaan
Dari hasil penyebaran angket yang telah dilaksanakan kebanyakan informan yang mengurus pembayaran pajak kendaraan bermotor di Kantor SAMSAT Medan Selatan
didapatlah beberapa kategori pekerjaan yang dilakoni oleh masyarakat yang menjadi informan penelitian. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut ini
Tabel 4 : Distribusi Identitas Informan Berdasarkan Pekerjaan No.
Pekerjaan Frekuensi
Persentase
1 Pegawai Negeri Sipil
5 9,09
2 Pegawai Swasta
27 49,09
3 Mahasiswa
6 10,91
4 Wiraswasta
6 10,91
5 Ibu Rumah Tangga
2 3,64
6 Biro Jasa
1 1,82
7 Guru
1 1,82
8 Lainnya
7 12,73
Jumlah 55
100 Sumber: Hasil Penelitian 2011
Berdasarkan tabel diatas, maka dapat dilihat bahwa kebanyakan informan yang ditemui pada saat penelitian berlangsung memiliki profesi sebagai pegawai swasta
merupakan informan dengan jumlah terbanyak yaitu sebanyak 27 informan 49,09. Sedangkan informan dengan jumlah yang paling sedikit yaitu 1 orang 1,82 adalah
Universitas Sumatera Utara
informan dengan profesi guru dan biro jasa. Di sampin itu, terdapat 7 orang informan 12,73 yang tidak memberitahukan pekerjaan yang ditekuninya.
IV.2 Data Jawaban Kuesioner Informan
Kategori