menyatakan Sangat baik, 36 Responden 14,4 menyatakan Tidak baik dan 1 Responden 0,4 menyatakan Sangat tidak baik.
Untuk item pertanyaan Pelaksanaan Sanksi, sebanyak 102 Responden 40,8 menyatakan Cukup baik, 81 Responden 32,4 menyatakan Baik, 43 Responden
17,2 menyatakan Tidak baik, 21 Responden 8,4 menyatakan Sangat baik dan 3 Responden 1,2 menyatakan Sangat tidak baik.
Untuk item pertanyaan Perkembangan Usaha, sebanyak 79 Responden 31,6 menyatakan Cukup maju, 70 Responden 28 menyatakan Maju, 58 Responden
23,2 menyatakan Tidak maju, 35 Responden 14 menyatakan Sangat Maju dan 8 Responden 3,2 menyatakan Sangat tidak maju.
Penjelasan responden atas variabel Standar Operasional Prosedur Perkreditan diatas menunjukkan bahwa hanya sebagian kecil nasabah yang merasa Standar
Operasional Prosedur Perkreditan yang diberlakukan oleh Badan Keswadayaan Masyarakat di Labuhanbatu buruk atau sulit nasabah pada umumnya berpandangan
bahwa Standar Operasional Prosedur Perkreditan itu sudah sesuai atau mudah.
4.1.5.3. Analisis Statistik Deskriptif Variabel Pelayanan KreditX
3
Tanggapan responden terhadap daftar pertanyaan yang diberikan untuk variabel Pelayanan Kredit X
3
adalah seperti pada Tabel dibawah ini yang disajikan kedalam distribusi frekuensi
.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.6.Penjelasan Responden atas Variabel Pelayanan Kredit X
3
Item Pertanyaan A
B C
D E
F F
F F
F Pelayanan Pengajuan sd persetujuan
3 1.2
22 8.8
113 45.2
77 30.8
35 14
Pelayanan saat mengangsur 1
0.4 26
10.4 108
43.2 73
29.2 42
16.8 Pelayanan pembinaan
48 19,2
120 48
15 6
65 26
2 0,8
Pelayanan saat pelunasan 8
3.2 39
15.6 93
37.2 75
30 35
14 Pelayanan saat penunggakan
6 2.4
42 16.8
92 36.8
70 28
40 16
Total 20
144 526
360 200
Sumber: Hasil Penelitian 2011 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.6 diatas, item pertanyaan Pelayanan Pengajuan kredit sampai persetujuan kredit sebanyak 113 Responden 45,2 menyatakan Cukup baik, 77
Responden 30,8 menyatakan Baik, 35 Responden 14 menyatakan Sangat baik, 22 Responden 8,8 menyatakan tidak baik, 3 Responden 1,2 menyatakan Sangat
tidak baik. Untuk item pertanyaan Pelayanan saat mengangsur, sebanyak 108 Responden
43,2 menyatakan Cukup baik, 73 Responden 29,2 menyatakan Baik, 42 Responden 16,8 menyatakan Sangat baik, 26 Responden 10,4 menyatakan Tidak
baik dan 1 Responden o,4 menyatakan Sangat tidak baik. Untuk item pertanyaan Pelayanan Pembinaan Usaha, sebanyak 120 responden
48 menyatakan Tidak baik, 65 Responden 26 menyatakan Baik, 48 responden 19,2 menyatakan Sangat tidak baik, 15 Responden 6 menyatakan Cukup baik dan
2 Responden 0,8 menyatakan Sangat baik.
Universitas Sumatera Utara
Untuk item pertanyaan Pelayanan saat Pelunasan, sebanyak 93 Responden 37,2, 75 Responden 30 menyatakan Baik, 39 Responden 15,6 menyatakan
Tidak baik, 35 Responden 14 menyatakan Sangat baik dan 8 responden3,2 menyatakan Sangat tidak baik.
Untuk item pertanyaan Pelayanan saat Penunggakan, sebanyak 92 Responden 36,8 menyatakan Cukup baik, 70 Respomdem 28 menyatakan Baik, 42
Responden 16,8 menyatakan Tidak baik, 40 Responden 16 menyatakan Sangat baik, 6 Responden 2,4 menyatakan Sangat tidak baik.
Untuk daftar pertanyaan variabel Pelayanan Kredit sebagian besar responden memilih C,D dan
E hal ini menunjukkan bahwa Pelayanan Kredit
yang dilakukan oleh
Badan Keswadayaan Masyarakat di Labuhanbatu sudah cukup baik walaupuns masih ada
sebagian kecil yang menyatakan kurang baik tapi jumlahnya sangat kecil tidak sampe 10 orang untuk setiap pertanyaan dari 250 orang responden.
4.1.5.4. Analisis Statistik Deskriptif Variabel Pengembalian Pinjaman Y
