26
tahun 2012, terjadi peningkatan sebesar 1,89 namun BOR masih dibawah standar, dimana nilai idealnya adalah 60-85 menurut Depkes. Length of Stay
LOS 2,66 hari pada tahun 2011 menjadi 2,86 pada tahun 2012. Turn Over Interval TOI sebesar 4,17 tahun 2011 menjadi 3,61 pada tahun 2012 dan Groos
Death Rate NDR pada tahun 2012 sebesar 8,28. Berdasarkan hasil wawancara dengan bagian keperawatan dikatakan
bahwa sering dilakukan pelatihan yang disesuaikan dengan kebutuhan rumah sakit, disamping itu rumah sakit juga memberikan kesempatan kepada pegawai
dalam hal peningkatkan pendidikan. Fasilitas jaminan keamanan dan keselamatan kerja belum ada. Sistem penggajian telah ditetapkan oleh pemerintah baik
pegawai negeri sipil maupun pegawai honorer, namun dari hasil wawancara terhadap beberapa orang perawat mangatakan bahwa gaji yang diperoleh belum
mencukupi kebutuhan, karena walaupun ada insentif namun insentif yang didapat tidak berdasarkan kinerja dan posisi atau jabatan di rumah sakit. Berdasarkan data
dan fenomena tersebut, maka perlu dilakukan penelitian dengan judul “Hubungan kualitas kehidupan kerja perawat quality of nursing work life dengan kepuasan
pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Indra Sari Rengat.
1.2 Permasalahan
Sehubungan dengan meningkatnya persaingan dari fasilitas pelayanan kesehatan, maka organisasi pelayanan kesehatan harus terus meningkatkan
produktivitas kerjanya bagi kelangsungan hidup organisasi. Keadaan ini dapat ditingkatkan dengan melakukan pelayanan keperawatan yang bermutu untuk
Universitas Sumatera Utara
27
menciptakan kepuasan pasien. Namun peningkatan produktivitas ini tidak dapat dicapai dengan mengorbankan kualitas kehidupan kerja perawat quality of
nursing work life, karena jika kualitas kehidupan kerja perawat tidak terwujud maka dapat mempengaruhi kepuasan pasien.
Berdasarkan fenomena dan permasalahan di atas, peneliti tertarik untuk meneliti hubungan kualitas hidup kerja perawat quality of nursing work life
dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat.
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah dan identifikasi masalah yang telah diungkapkan, maka tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah:
1. Untuk mengetahui kualitas kehidupan kerja perawat quality of nursing work
life di Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat 2.
Untuk mengetahui kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat
3. Untuk mengetahui hubungan kualitas kehidupan kerja perawat quality of
nursing work life dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat.
1.4 Hipotesis
Ada hubungan antara kualitas kehidupan kerja perawat quality of nursing work life dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari
Rengat.
Universitas Sumatera Utara
28
1.5 Manfaat Penelitian
Ada beberapa manfaat yang dapat diambil dari hasil penelitian ini yaitu: 1.
Bagi Rumah Sakit Dapat memberikan masukan positif bagi pihak managemen rumah sakit
dalam merencanakan dan menentukan langkah serta strategi dalam pengambilan keputusan untuk membuat program perbaikan kualitas
kehidupan kerja perawat dan kepuasan pasien. 2.
Bagi Pendidikan Keperawatan Nursing Education Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan konstribusi positif bagi
institusi pendidikan fakultas keperawatan khususnya magister ilmu keperawatan Universitas Sumatera Utara, sebagai bahan referensi
kepustakaan sehingga dapat meningkatkan pengetahuan peserta didik terkait konsep kualitas kehidupan kerja perawat dan kepuasan pasien.
3. Bagi Perkembangan Riset Keperawatan.
Dapat menambah khazanah keilmuan dan dapat digunakan sebagai evidence based bagi penelitian selanjutnya.
Universitas Sumatera Utara
29
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
