30
agar secara tehnis dan manusiawi membawa kepada quality of work life yang lebih baik. Quality of work life merumuskan bahwa setiap proses kebijakan yang
diputuskan oleh perusahaan merupakan sebuah respon atas apa yang menjadi keinginan dan harapan karyawan mereka Luthans, 1995.
Menurut Lau Bruce 1998, quality of work life didefinisikan sebagai strategi tempat kerja yang mendukung dan memelihara kepuasan karyawan
dengan tujuan untuk meningkatkan kondisi kerja karyawan dan organisasi serta keuntungan untuk pemberi kerja.
Jewell Siegall 1998 mengemukakan bahwa berbagai macam komponen dari kesejahteraan karyawan secara umum yang lebih penting adalah
lingkungan kerja yang aman dan sehat, hubungan yang baik dengan supervisor, dukungan dan persahabatan dengan rekan kerja, pekerjaan yang sesuai dengan
kebutuhan dan kemampuan individu, derajat kepuasan dengan situasi kerja, dan kesempatan untuk bertumbuh dan pengembangan pribadi. Istilah yang digunakan
untuk menjelaskan hasil interaksi individu, pekerjaan, organisasi global dan multidimensi ini adalah kualitas kehidupan kerja.
2.1.2. Pengertian Kualitas Kehidupan kerja Perawat
Menurut Brooks Anderson 2005 kualitas kehidupan kerja perawat adalah sejauh mana perawat merasa puas mengenai kebutuhan pribadi mereka
pertumbuhan, kesempatan, keamanan serta persyaratan organisasi peningkatan produktivitas, penurunan turnover melalui pengalaman mereka dalam organisasi
tempat kerja mereka untuk mencapai tujuan organisasi.
Universitas Sumatera Utara
31
2.1.3 Tujuan Kualitas Kehidupan Kerja Perawat Quality of Nursing Work
Life
Hall 2003 menyatakan, untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas kehidupan kerja yang dialami oleh perawat professional mengharuskan
perawat lebih terampil dan produktif dalam pekerjaan mereka. Kualitas kehidupan kerja perawat dirumah sakit yang sangat rendah akan mengakibatkan tingginya
ketidakhadiran perawat dan turnover. Namun dengan meningkatnya kualitas kehidupan kerja, kinerja staff meningkat, stress berkurang, absensi menurun dan
turnover juga akan menurun. Kualitas kehidupan kerja perawat yang positif dapat mendukung
perawatan pasien yang berkualitas tinggi dan memberikan kontribusi pada kelanjutan system perawatan kesehatan Horrigan, Lightfoot, Lariviere Jaclin,
2013 Perusahaan yang berusaha mewujudkan kualitas kehidupan kerja melalui
manajemen pengendalian mutu dan manajemen dengan pendekatan sumber daya manusia, keberhasilannya dapat dilihat dari indikator-indikator yaitu dari sudut
pekerja, prosedur operasional, konsumen dan financial. Bila dilihat dari sudut pekerja, maka keikutsertaan dalam bekerja akan memberikan dan meningkatkan
perasaan puas sehingga semakin aktif dalam bekerja, tingkat kehadiran semakin tinggi, bersedia bekerja secara sukarela, merasa merugi bila tidak hadir, dan selalu
terdorong untuk menyampaikan saran untuk peningkatan produktivitas. Bila dilihat dari sudut prosedur operasional dalam bekerja, maka tingkat reliabilitas
proses produksi dan pelayanan meningkat, sehingga semakin kecil kekeliruan,
Universitas Sumatera Utara
32
sedang kepuasan konsumen positif, persentase produk sampai tepat pada waktunya semakin meningkat. Disamping itu penyampaian produk pada
konsumen yang tepat juga meningkat, keterlibatan terutama dalam ketaatan pada waktu melaksanakan proses kerja semakin tinggi, inventarisasi asset
organisasiperusahaan semakin sempurna, pembiayaan cost terhindar dari pembiayaan kualitas yang buruk atau gagal, karena semakin baiknya kontrol,
seleksi dan pelatihan, selalu relevan dengan usaha meningkatkan sumber daya manusia yang kompetitif. Dari sudut konsumen, pada umumnya konsumen akan
memperoleh dan meningkat kepuasannya, klaim atau keluhan konsumen semakin menurun, kecenderungan konsumen menggunakan produk dan jasa perusahaan
semakin meningkat dan meluas. Dari sudut Finansial, pemasaran produk dan atau jasa semakin meluasmenyebar, semakin banyak pekerja yang ikut memasarkan
produk atau jasa dari perusahaan, asset perusahaan semakin meningkat, penjualan secara kuantitas terus meningkat Nawawi, 2003
2.1.4 Komponen Kualitas Kehidupan Kerja Perawat
