Kesiapan Fasilitas Bangunan Fasilitas Pelayanan Asrama Haji Embarkasi DKI Jakarta Pondok Gede

44 pemantapan manasik, serta sebagi tempat reservasion untuk dapat kembali ke tempat asal masing-masing sesudah selesai menunaikan ibadah haji. Memberikan pelayanan kepada jamaah haji yang jumlahnya tidak sedikit tentunya tidaklah mudah. Oleh karena itu BPIH sangat memerlukan manajemen yang baik dalam proses pemberian pelayanan kepada para calonjamaah haji. Menurut George R.Terry Manajemen adalah proses yang kahs yang terdiri dari tindakan-tindakan perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, dan pengawasan.Penulis mengamati bahwa di Asrama Embarkasi Jakrta Pondok Gede dalam memberikan pelayanan kepada jamaah telah menggunakan teori manajemen pada setiap pelayanan yang diberikan kepada para calonjamaah haji agar para calon jamaah haji ketika berangkat ke tanah suci dalam kondisi fisik yang sehat dan siap, mengingat perjalanan yang ditempuh kurang lebih 9 sampai 10 jam. Manajemen berasal dari kata to manage yang artinya mengatur.Pengaturan dilakukan melalui peroses dan diatur berdasarkan uraian dari fungsi manajemen itu.Jadi, jadi manajemen itu merupakansuatu peroses untuk meujudkan tujuan yang di inginkan.Perlu diamatai bahwa manjemen dan oragnisasi bun tujuan, tetapi hanya alat untuk mencapai tujuan yang diinginkan, karena tujuan yang ingin dicapai itu adalah pelayan dan laba. Dalam manajemen pelayanan, pecencanaan adalah perumusan tentang apa yang akan dicapai dan tindakan apa yang akan dilakukan dalam mencapai tujuan didirikannya asarama haji, sesuai dengan tingkat kemampuan yang dimiliki. Dalam upaya meningkatkan, pecencanaan memiliki arti yang sangat 45 penting.Pertama, dalam meningkatkan pelayanan bisa berjalan lebih terarah dan teratur, karena perencanaan yang sudah dijalankan.Kedua, memungkinkan dipilihnya tindakan-tindakan yang tepat sesuai dengan situasi dan kondisi yang dihadapi pada saat pemberian pelayanan.Ketiga, dapat dipersiapkan terlebih dahulu tenaga-tenaga pelaksana pemberian pelayanan kepada calonjamaah haji. Begtu juga dengan dana dan sarannya. Dan keempat, perencanaan juga akan memudahkan pengawasan dan penilaian terhadap jalannya aktivitas selama berada di asrama haji. Perencanaan yang mateng didalam pemberian pelayanan kepada calonjamaah haji harus dilaksanakan dengan baik oleh petugas, untuk itu perlu pengorganisasian yang solid bagi petugasnya.Pengorganisasian asrama haji adalah penyatuan, pengelompokan dan pengaturan petugas BPAH serta kerjasama dengan pihak terkait untuk digerakan dalam satu kesatuan kerja sebagaimana yang telah direncanakan. Dalam manajemen, pengorganisasian memiliki arti yang sangat penting. Pertama, menugaskan kepada staf petugas menjadi lebih mudah, karena sudah jelas seksi apa dan siapa yang harus melaksanakan satu bidang kegiatan. Kedua, memudahkan pilihannya tenaga pelaksana yang tepat, karena dalam pengorganisasian bukan hanya menyusun struktur kepengurusan dan menempatka orang sesuai dengan bidangnya. Ketiga pengorganisasian juga akan membuat terpadunya berbagai potensi pengurus dalam suatu kerangka pengurus untuk mengendalikan dan mengevaluasi pelaksanaan suatu kegiatan. 46 Selain pengorganisasian, fungsi pelaksana dalam manajemen pelayanan juga sangat penting karena pelaksanaan merupakan upaya pembimbing dan mengarahkan seluruh potensi petugas untuk beraktivitas sesuai dengan tugas dan tanggung jawab masing-masing.Pemimpin harus memberikan motivasi kepada petugas untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya itu. Selain itu juga pemimpin melakukan pengawasan atau control kepada seluruh petugas panitia penyelenggaraan ibadah haji karena itu suatu yang penting. Terlaksananya fungsi pengawasan membuat panitia menjadi tahu adanya kesalahan, kelemahan, rintangan, tantangan dan kegagalan dalam mencapai tujuan dari asrama haji itu sendiri. Pengawasan dapat dilakukan dengan mengamati jalannya aktivitas pemberian pelayanan, mengukur keberhasilan dan kegagalannya dengan setandar sebagimana yang ditetapkan dalam perencanaan.Untuk selanjutnya memperbaiki kesalahan da kekurangan serta mencegah terjadinya kegagalan kembali. Berdasarkan uraian diatas perencanaan yang baik, pelaksanaan yang tepat dan terarah merupakan salah satu sistem yang sangat diperlukan dalam setiap organisasi, termasuk juga Badsn Pengelolaan Asrama Haji BPAH dalam mencapai tujuannya dalam hal ini teori manajemen di Asrama Haji Embarkasi DKI Jakarta Pondok Gede sudah diterapkan sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan. Sehubungan dengan ini penulis akan memaparkan pelayanan yang diberikan pada Asrama Haji Embarkasi DKI Jakarta sebagai berikut: