10
kepada Petugas Pemondokan Asrama Haji Pondok Gede, untuk mendafatkan data yang valid dan sah.
c.
Dokumentasi
Dokumentasi merupakan bagian dimana peneliti meminta data kepada lembaga yang diteliti yakni di pemondokan Asrama Haji Jakarta Pondok Gede
sesuai judul yang dibahas.
E. Tinjauan Pustaka
Berdasarkan tinjauan yang sudah dilakukan beberapa sumber kepustakaan, penulis menemukan skripsi yang dijadiakn tinjauan pustaka sebagai bahan
perbandingan dan untuk menghindari adanya penjiplakan dalam pembuatan skripsi yang akan peneliti susun. Adapun tinjauan pustaka dalam penelitian ini
diantaranya: 1.
Dzul Kifli “ Manajemen Pelayanan Jamaah haji dan Umroh PT. PATUNA TOUR DAN TRAVEL” dalam skripsi ini pembahasannya yang dilakukan
adalah manajemen pelayanan haji dan umroh oleh PT. PATUNA TOUR DAN TRAVEL kepada jama’ah dengan memberikan berbagi fasilitas kepada
jama’ah. Dalam skripsi ini sama-sama membahas tentang fasilitas yang diberikan oleh penyelenggara kegiatan Ibadah Haji dan Umroh kepada
jama’ah yang bertujuan untuk memberikan kenyamanan kepada jama’ah haji, perbedaan antara penulis dengan Dzul Kifli yaitu saudara Dzul Kifli
melakukan penelitian terhadap pelayanan di PT.PATUNA TOUR sedangkan penulis di Pemondokan Asrama Haji Pondok Gede.
11
2. Isnaini S. Manajemen Pelayanan Kesehatan Jamaah Haji Dinas Kesehatan
Kota Tangerang Pada Musim Haji Tahun 2010. Perbedaan antara penulis dengan Isnaini S. yaitu melakukan penelitian terhadap manajemen pelayanan
kesehatan sedangkan penulis di Pemondokan Asrama Haji Pondok Gede.
F. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan ini terdiri dari lima bab, adapun pembahasannya secara rinci adalah sebagi berikut:
BAB I : PENDAHULUAN
Latar belakang maslah, pembatasan dan perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian, tinjauan pustaka
dan sistematika penulisan. BAB II
: LANDASAN TEORI Pengertian Manajemen, fungsi manajemen, manajemen,
pengertian pelayanan, ruang lingkup pelayanan, kegiatan pelayanan jamaah haji, ciri-ciri pelayanan yang baik, kemudian
pengertian asrama haji, klasifikasi asrama haji, pengertian jamaah haji.
BAB III : GAMBARAN UMUM PEMONDOKAN ASRAMA HAJI
JAKARTA PONDOK GEDE Gambaran umum tentang pemondokan Asrama haji Jakarta
Pondok Gede, bagaimana latar belakang sejarahnya, struktur
