Juwita Sari : Analisis Pengembangan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Cronbach Alpha 0,8. Berdasarkan hasil pengolahan data untuk uji reliabilitas dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut:
Tabel 4.4 Reliabilitas Instrumen
Case Processing Summary
N Cases
Valid 20
100.0 Excluded
a .0
Total 20
100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items .960
25
Sumber : Hasil Pengolahan data SPSS Januari,2009.
Analisis : Tabel 4.4 menunjukkan hasil pengujian reliabilitas pada instrumen dengan
nilai Cronbach’s Alpha atau r
alpha
sebesar 0,960. Hal ini membuktikan instrumen penelitian berupa kuesioner ini telah reliabel karena r
alpha
yang bernilai lebih besar dari 0,80.
B. Analisis Deskriptif
Juwita Sari : Analisis Pengembangan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Analisis deskriptif dalam penelitian ini untuk merumuskan dan menginterpretasikan hasil penelitian berupa karakteristik responden dan deskriptif
variabel.
1. Karakteristik Responden
Responden penelitian adalah seluruh karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, yang beralamat di Jalan Balai Kota No. 10 D-E, Medan yang
berjumlah 40 orang karyawan. Berikut dapat dilihat karakteristik responden yang dilihat dari segi jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir dan lama bekerja yang
diperoleh dari kuesioner yang telah disebarkan kepada 40 responden. a.
Jenis Kelamin Responden
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah orang
Persentase Pria
26 65
Wanita 14
35 Jumlah
40 100
Sumber : Hasil penelitian Februari, 2009 diolah.
Tabel 4.5 menunjukkan mayoritas jenis kelamin responden adalah Pria dengan persentase 65, sedangkan sisanya adalah Wanita yang berjumlah 14 orang atau
sebesar 35. Hal ini menunjukkan bahwa PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan lebih banyak mempekerjakan karyawan Pria.
b. Usia Responden
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah orang
Persentase
Juwita Sari : Analisis Pengembangan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
21-30 27
67,5 31-40
13 32,5
Jumlah 40
100
Sumber : Hasil penelitian Februari, 2009 diolah.
Tabel 4.6 menunjukkan mayoritas usia responden yang diteliti adalah 21-30 tahun sebanyak 27 orang atau sebesar 67,5, sisanya adalah usia 31-40 tahun
sebanyak 13 orang atau sebesar 32,5.Hal ini menunjukkan bahwa PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan lebih banyak mempekerjakan karyawan
berusia muda karena dianggap produktif dalam bekerja walaupun belum banyak pengalaman dan tingkat kompetensi yang belum memadai.
c. Tingkat Pendidikan Responden
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah orang
Persentase SMAsederajat
2 5
Diploma 5
12,5 Sarjana
33 82,5
Jumlah 40
100
Sumber : Hasil Penelitian Februari, 2009 diolah.
Tabel 4.7 menunjukkan mayoritas tingkat pendidikan responden yang diteliti adalah Sarjana sebanyak 33 orang atau sebesar 82,5, sisanya adalah yang
memiliki tingkat pendidikan Diploma yaitu sebanyak 5 orang atau sebesar 12,5, dan SMAsederajat sebanyak 2 orang atau sebesar 5. Hal ini menunjukkan
bahwa tingkat pendidikan karyawan pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan dapat meningkatkan daya saing perusahaan dan memperbaiki
produktivitas perusahaan.
Juwita Sari : Analisis Pengembangan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
d. Masa Kerja Responden
Tabel 4.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja
Masa Kerja Jumlah
Persentase 1-5
32 80
6-10 8
20 Jumlah
40 100
Sumber : Hasil Penelitian Februari, 2009 diolah.
Tabel 4.8 menunjukkan mayoritas masa kerja responden yang diteliti adalah 1- 5 tahun sebanyak 32 orang atau sebesar 80, dan 6-10 tahun sebanyak 8 orang
atau sebesar 20. Semakin lama karyawan bekerja dalam suatu perusahaan, maka karyawan akan semakin menguasai dan mengerti tentang pekerjaan maupun
peraturan yang ada di perusahaan. Dengan demikian kinerja karyawan semakin baik, hal tersebut dapat memberikan dampak positif bagi perusahaan.
2. Deskriptif Variabel
Instrumen yang dipakai dalam penelitian ini adalah kuesioner, jumlah pertanyaan berupa 20 butir pertanyaan untuk Variabel Pengembangan Karyawan
X dan 5 butir pertanyaan untuk Variabel Kualitas Kerja Y, jumlah seluruh
pertanyaan adalah 25 butir.
a. Variabel Peserta X
1
Yaitu karyawan baru dan lama baik karyawan operasional maupun karyawan manajerial yang mengikuti program pengembangan.
Tabel 4.9 Jawaban Responden Tentang Variabel Peserta
Item No
STS TS
KS S
SS Total
F F
F F
F
Juwita Sari : Analisis Pengembangan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
1 -
- -
- 2
5 25
62,5 13 32,5 40
2 -
- -
- 1
2,5 28
70 11 27,5
40 3
- -
- -
1 2,5
24 60
15 37,5 40
4 -
- -
- -
- 23
57,5 17 42,5 40
5 -
- -
- 3
7,5 31
77,5 6
15 40
Sumber : Hasil Penelitian Februari, 2009 diolah.
Berdasarkan Tabel 4.9 menunjukkan bahwa responden dominan setuju dengan kuantitas dan kualitas peserta tidak mengganggu kepada jalannya pelaksanaan
pengembangan walaupun peserta masih kurang berpartisipasi aktif dalam pelaksanaan pengembangan. Hal ini disebabkan peserta kurang mengetahui alasan
belajar, kurang mampu untuk mengikuti program pengembangan dan kurang mempunyai minat dan semangat untuk mengikuti program pengembangan.
b. Variabel Instruktur X
2
Yaitu seseorang atau tim yang memberikan latihan dan pendidikan kepada para karyawan yang mengikuti pengembangan.
Tabel 4.10 Jawaban Responden Tentang Variabel Instruktur
Item No
STS TS
KS S
SS Total
Responden F
F F
F F
1 -
- -
- -
- 23
57,5 17 42,5 40
2 -
- -
- -
- 26
65 14
35 40
3 -
- -
- -
- 29
72,5 11 27,5 40
4 -
- -
- -
- 26
65 14
35 40
5 -
- -
- 1
2,5 20
50 19 47,5
40
Sumber : Hasil Penelitian Februari, 2009 diolah.
Juwita Sari : Analisis Pengembangan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Berdasarkan Tabel 4.10 menunjukkan bahwa responden dominan menyatakan setuju bahwa Instruktur yang digunakan pada pengembangan karyawan
mempunyai kecakapan berkomunikasi, mampu menyajikan materi dengan baik, mampu menarik minat peserta yang mendalami materi dan menguasai materi
pengembangan. Sedangkan untuk emosi yang stabil dan memberikan nilai yang objektif sebagian besar menyatakan setuju, namun masih ada yang menyatakan
kurang setuju karena responden merasa instruktur mempunyai emosi yang tidak stabil dan memberikan nilai yang tidak objektif.
c. Variabel Materi X
3
Yaitu rumusan pemikiran yang membicarakan dan menerangkan tentang suatu
tema atau pokok bahasan dalam pengembangan.
Tabel 4.11 Jawaban Responden Tentang Variabel Materi
Item No
STS TS
KS S
SS Total
Responden F
F F
F F
1 -
- -
- 2
5 21
52,5 17 42,5 40
2 -
- -
- -
- 24
60 16
40 40
3 -
- -
- -
- 33
82,5 7
17,5 40
4 -
- -
- -
- 29
72,5 11 27,5 40
5 -
- -
- 4
10 31
77,5 5
12,5 40
Sumber : Hasil Penelitian Februari, 2009 diolah.
Berdasarkan Tabel 4.11 menunjukkan responden dominan setuju bahwa materi pengembangan relevan dengan tujuan dan sasaran pengembangan, sesuai
dengan topik pengembangan dan deskripsi yang disampaikan dapat menjelaskan permasalahan. Sedangkan untuk manfaat dan dapat diterapkan dalam pekerjaan
Juwita Sari : Analisis Pengembangan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
serta mengikuti perkembangan zaman sebagian besar responden setuju, namun masih terdapat tanggapan kurang setuju dari responden, hal ini disebabkan
karyawan merasa materi kurang mengikuti perkembangan zaman sehingga materi pengembangan kurang bermanfaat untuk diterapkan dalam pekerjaan.
d. Variabel Fasilitas X
4
Yaitu sarana dan prasarana yang dibutuhkan untuk kegiatan pengembangan karyawan.
Tabel 4.12 Jawaban Responden Tentang Variabel Fasilitas
Item No
STS TS
KS S
SS Total
Responden F
F F
F F
1 -
- -
- 1
2,5 23
57,5 16 40
40 2
- -
- -
1 2,5
27 67,5 12
30 40
3 -
- -
- -
- 34
85 6
15 40
4 -
- -
- -
- 30
75 10
25 40
5 -
- -
- 1
2,5 30
75 9
22,5 40
Sumber : Hasil Penelitian Februari, 2009 diolah.
Berdasarkan Tabel 4.12 menunjukkan bahwa responden dominan setuju bahwa lokasi penyelenggaraan sesuai dengan tujuan, adanya alat peraga yang
baik, tempat penyelenggaraan dapat dikendalikan instruktur dan memberi kegairahan bagi peserta untuk belajar serta fasilitas yang lengkap. Namun masih
ada tanggapan kurang setuju karena karyawan merasa tempat penyelenggaraan pengembangan kurang dapat dikendalikan instruktur dan fasilitas yang diterapkan
Juwita Sari : Analisis Pengembangan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
tidak lengkap sehingga tempat penyelenggaraan kurang memberi kegairahan untuk belajar.
e. Kualitas kerja Y
Kualitas kerja karyawan mengacu pada kualitas Sumberdaya manusia. Kualitas Sumberdaya manusia mengacu pada pengetahuan knowledge yaitu
kemampuan yang dimiliki karyawan yang lebih berorientasi pada intelejensi dan daya pikir serta penguasaan ilmu yang luas yang dimiliki karyawan,
keterampilan Skill yaitu kemampuan dan penguasaan teknis operasional dibidang tertentu yang dimiliki karyawan dan ability abilities yaitu
kemampuan yang terbentuk dari sejumlah kompetensi yang dimiliki seorang karyawan yang mencakup loyalitas, kedisiplinan, kerjasama dan tanggung
jawab.
Tabel 4.13 Jawaban Responden Tentang Variabel Kualitas kerja
Item No
STS TS
KS S
SS Total
Responden F
F F
F F
1 -
- -
- -
- 27
67,5 13 32,5 40
2 -
- -
- -
- 29
72,5 11 27,5 40
3 -
- -
- -
- 32
80 8
20 40
4 -
- -
- -
- 27
67,5 13 32,5 40
5 -
- -
- -
- 15
37,5 25 62,5 40
Sumber : Hasil Penelitian Februari, 2009 diolah.
Berdasarkan Tabel 4.13 menunjukkan sebagian besar responden beranggapan bahwa tingkat prestasi karyawan meningkat, tingkat kemampuan teknis dan non
teknis yang dimiliki karyawan sesuai dengan standar yang diinginkan dan
Juwita Sari : Analisis Pengembangan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
kemampuan intelejensi dan konseptual tergolong baik sehingga kerjasama karyawan dengan rekan kerja sangat baik dan kedisiplinan karyawan meningkat.
C. Uji Asumsi Klasik