Juwita Sari : Analisis Pengembangan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Yaitu karyawan baru dan lama baik karyawan operasional maupun karyawan manajerial yang mengikuti program pengembangan.
2. Instruktur X
2
Yaitu seseorang atau tim yang memberikan latihan dan pendidikan kepada para karyawan yang mengikuti pengembangan.
3. Materi X
3
Yaitu rumusan pemikiran yang membicarakan dan menerangkan tentang suatu tema atau pokok bahasan dalam pengembangan.
4. Fasilitas X
4
Yaitu sarana dan prasarana yang dibutuhkan untuk kegiatan pengembangan karyawan.
b. Variabel tidak bebas Y yaitu kualitas kerja
Kualitas kerja karyawan mengacu pada kualitas Sumberdaya manusia. Kualitas Sumberdaya manusia mengacu pada pengetahuan knowledge
yaitu kemampuan yang dimiliki karyawan yang lebih berorientasi pada intelejensi dan daya pikir serta penguasaan ilmu yang luas yang dimiliki
karyawan, keterampilan Skill yaitu kemampuan dan penguasaan teknis operasional dibidang tertentu yang dimiliki karyawan dan ability abilities
yaitu kemampuan yang terbentuk dari sejumlah kompetensi yang dimiliki seorang karyawan yang mencakup loyalitas, kedisiplinan, kerjasama dan
tanggung jawab Matutina, 200:205.
3. Skala Pengukuran variabel
Penelitian ini menggunakan skala likert yaitu digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang
Juwita Sari : Analisis Pengembangan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
tentang fenomena sosial Sugiyono, 2005:104. Untuk keperluan analisis kuantitatif penelitian maka peneliti memberikan lima alternatif jawaban
kepada responden dengan menggunakan skala 1 sampai 5 yang dapat dilihat pada Tabel 1.2 berikut.
Tabel 1.2 Instrumen Skala Likert
Sumber: Sugiyono 2005:105.
Berdasarkan definisi operasional yang diterapkan maka penulis merumuskan mekanisme penganalisaan variabel sebagai berikut :
Tabel 1.3 Operasional Variabel
No Pertanyaan
Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Kurang Setuju KS
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Juwita Sari : Analisis Pengembangan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
No Variabel
Dimensi Indikator Variabel
Skala Pengukuran
a. Motivasi belajar b. Kemampuan
c. Minat dan semangat belajar d. Kuantitas dan kualitas
e. Partisipasi a. Penguasaan Materi
b. Kemampuan Penyajian c. Kecakapan berkomunikasi
d. K emampuan menarik minat e. S tabilitas emosi
a. Bermanfaat bagi pekerjaan b. Sesuai Topik
c. Relevan dengan Sasaran d. Deskripsi yang jelas
a. Kelengkapan b. Tempat yang nyaman
c. Lokasi sesuai tujuan d. Adanya alat peraga
Kualitas kerja a. Pengetahuan b. Keterampilan
c. Abilities Like rt
2 Pengembangan
X
Y Peserta X1
Like rt 1
Like rt Instruktur X2
Materi X3
Fasilitas X4 Like rt
Like rt
Sumber : Hasibuan 2007:73 dan Matutina 2001:205, diolah oleh peneliti.
4. Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian ini dimulai dari bulan oktober 2008 sampai dengan Maret 2009. Lokasi penelitian dilakukan pada PT. Bank Muamalat Indonesia,
Tbk Cabang Medan yang beralamat di Jalan Balai Kota No: 10 D-E, Medan Sumatera Utara.
5. Populasi dan Sampel
